Sempre que preciso de ajuda para cortar madeira ou informações sobre um produto, é preciso um monte de gente que eu não conheço e esperar mais 30 minutos antes de ter a ajuda que preciso. Já usei a encomenda online, na esperança de obter um serviço mais rápido. Recebi duas vezes e-mails dizendo que meu pedido está pronto para pegar, eu chego, e eles nem sequer começaram a fazer o pedido. A última vez que fiz um pedido, passaram 2 horas e não houve notificações. Apareci na loja e andei por aí, 10 funcionários em pé a conversar e novamente ninguém começou a fazer a minha encomenda. Isto é ridiculo!!!!

Comprámos uma máquina de lavar loiça Miele que fez um trabalho terrível durante cerca de 6 meses, até que o quarto reparador finalmente a arranjou. Não podemos responsabilizar a Basco pelo problema, mas eles também não conseguiram batalhar por nós com o fabricante, apesar de terem dito que sim e apesar de terem elogiado o serviço de atendimento ao cliente da Miele quando estávamos a comprar. Então, separadamente, a porta interior de vidro de um dos fornos Miele que tínhamos comprado, ao mesmo tempo, foi inexplicavelmente quebrada quando uma tampa de uma frigideira caiu sobre ela a cerca de 6 polegadas acima dela. Demorou mais de 3 meses (durante os quais não tivemos uso do forno) e cerca de 1.500 dólares para reparar isto, com a Basco novamente a oferecer-se para ir bater por nós mas sem nos dizer nada sobre o que se estava a passar. Nem uma vez em nada disto a Basco pediu desculpa pelo seu terrível serviço ao cliente. Eles são bons para trabalhar, mas só até você passar o cheque. Nós nunca mais faríamos negócios com eles.