É uma pena o mau atendimento ao cliente. Ficar em 25 minutos de espera ao telefone e 3 associados em vão. Eu finalmente desisti e só fui à loja parece que ninguém podia me dizer se eles tinham o produto em estoque. Adivinha o que eles não estão muito ocupados. Empregados em pé a falar uns com os outros. Estou de volta ao automóvel há 10 minutos com zero de ajuda. Finalmente, 29 minutos depois, eu disse que eles tinham o produto nas mãos. Inacreditável. Eles poderiam se importar menos com o seu negócio. Eu sei que se eu não atender o telefone ou me dirigir aos meus clientes, eu não os tenho mais. Acho que compensa ser o Monopólio gigante em todas as coisas vendidas techy.

Lavadora de roupa comprada em 2/2/2020. A máquina de lavar não tinha uma válvula de entrada de água quente. As pessoas da loja não conhecem as especificações da lavadora e me pediram para entrar em contato com o pessoal da Master Protection Warranty para consertá-la. Chamei o pessoal da Master Protection Warranty mais de duas vezes e eles dizem que o plano de proteção não foi atualizado pela loja no sistema e eles não podem localizar ou ajudar. Falei com o pessoal da loja da Sears várias vezes e sempre que recebo uma resposta, o Gerente Kevin me liga de volta, mas isso nunca aconteceu. Falei com o Gerente Kevin mais de duas vezes ligando para a loja e ele está sempre muito ocupado e vai dizer que vai olhar e ligar de volta, o que nunca acontece. Até à data as informações sobre a garantia NÃO foram actualizadas no sistema. Liguei para o fabricante e confirmei que a máquina de lavar só vem com entrada de água fria. Eu decidi mantê-la, mas estou realmente preocupado que o Plano Mestre de Protecção não esteja actualizado no sistema para que o pessoal da garantia possa verificar se há algum problema....I ligou hoje (2/21) e como de costume o Kevin não está disponível e a pessoa da loja diz que o Gerente irá ligar de volta.... Experiência muito frustrante,...Preciso disto ATUALIZADO no sistema o mais rápido possível e uma confirmação fornecida!!![5/3] Não recebi nenhum e-mail, chamada telefónica ou qualquer tipo de notificação para confirmar a actualização das informações da Garantia no sistema . Kevin - Podes, por favor, dar uma vista de olhos nisto?