O único atendimento ao cliente que tínhamos experimentado na loja era a caixa e ela era excelente e foi além de explicar as informações sobre a garantia! Nenhum outro associado sequer nos olhou nos olhos... Ainda bem que fomos capazes de encontrar as coisas nós mesmos! O serviço telefónico horrível antes de entrar na loja nunca conseguiu que um humano atendesse a linha depois de o sistema automático me ter transferido para eles, e pensar que eram apenas 14h da tarde!

Estou remodelando a minha casa e tenho que vir aqui várias vezes por semana, às vezes até várias vezes por dia. Já estive em quase todos os departamentos desta loja. Recentemente vim comprar algum pavimento e precisava de ajuda para saber se tinham mais do pavimento que eu estava a comprar em stock. Encontrei um cavalheiro e ele digitalizou o código de barras e disse que havia 30 caixas, mas a prateleira só tinha 18. Ele disse que a senhora encarregada do departamento de pavimentos podia ajudar-me a encontrá-los. Eu procurei por essa pessoa e não consegui encontrá-las. A loja parecia deserta. Quando ela finalmente apareceu depois de 10 minutos de minha vadiagem, ela disse que às vezes o sistema tem o número errado. Por isso, como não consegui comprar o suficiente deles, tive de conduzir até outro local. O outro Home Depot (Naperville) tinha umas 5 pessoas a trabalhar no chão e eu consegui obter a ajuda de que precisava.