Diogo Teixeira: Empresa de Metalomecânica e reparações industriais

luis victor: Pessoal muito profissional, simpático e com excelente relação preço qualidade.

O meu marido e eu visitámos a loja pela 1ª vez no domingo passado. Será também a nossa última vez. Estávamos à procura de algo específico e ficámos contentes por a loja estar aberta num domingo. Fizemos uma pergunta ao cavalheiro e eu não ouvi resposta. Esperei alguns minutos e perguntei novamente, e fui recebida com uma resposta muito rude. Eu respondi que sim. Estou tentando abrir a loja. Não sabíamos disso, é claro. Não conseguíamos sair dali suficientemente depressa. Bem, estar a partilhar a nossa experiência com os nossos amigos e família. Quem trata os potenciais clientes dessa maneira?

Fairfield foi-nos recomendado há alguns anos (2012) quando estávamos à procura de um planador para usar com o nosso primeiro filho. Depois de ler as alegações que fizeram sobre os benefícios dos seus falsos estofos de couro, decidimos comprar a cadeira Fairmont feita à medida, apesar da grande etiqueta de preço, com o entendimento de que esta seria uma cadeira que teríamos em nossa casa durante anos e anos. Infelizmente, isso está longe de ser o caso e teríamos ficado melhor se tivéssemos poupado o nosso dinheiro e comprado numa grande loja de caixas. Imediatamente, notamos um rangido muito alto cada vez que balançamos nossa filha (somos de construção enxuta), e descobrimos que a base de metal da asa estava esfregando na estrutura de madeira. Ao contactar Fairfield, eles alegaram que a única coisa que podiam fazer era enviar uma base de substituição para a qual teríamos de instalar - melhorou, mas definitivamente não resolveu o problema e a estrutura de madeira sofreu consideravelmente com a raspagem do metal - transformou-se numa cadeira de escritório. Nos últimos dois anos, notamos que os estofos começaram a rachar e a descascar. Contactei a empresa para ver se havia algo que pudéssemos fazer para evitar/fixar o problema para o qual recebemos a resposta está fora da garantia. Compreendo perfeitamente uma garantia e a necessidade de proteger uma empresa, no entanto, para os estofos estarem a rachar e a descascar tão mal como é má escolha de material e algo que se pode esperar de um local com uma etiqueta de preço muito menos caro. Fiquei surpreendido por não ter recebido uma etiqueta de preço incomum e/ou tentar ajudar. Entristece-me que não só tenhamos de nos desfazer de algo que esperávamos ter como mobília legada, mas que haja um valor zero de revenda numa cadeira que tem de ser reposta e reconstruída para evitar que se quebre e/ou eventualmente se desfaça. Compreendo que a Fairfield Chair Company se orgulha da sua qualidade artesanal, fazendo parte do nosso ADN. É o tecido da nossa empresa e o tecido que está tecido em tudo o que fazemos. É por isso que nos preocupamos com os detalhes em primeiro, segundo e terceiro lugar. No entanto, eles falharam miseravelmente com esta linha de produtos e com o seu atendimento ao cliente. Eu recomendo de todo o coração a qualquer pessoa que vá numa direcção diferente com a sua compra.