Eu doei tanto para eles por causa do que eu pensava que eles representavam. A integridade. Fomos buscar um sofá que comprámos e o empregado partiu o cabo da parte de trás do nosso camião. Ele riu-se disso e disse bem, acho que não devia tocar nos carros dos clientes. Mais de 200 dólares por um sofá de 35 dólares. Liguei para o proprietário e fiquei completamente chocado com o comportamento dele. Expliquei-lhe a situação e disse-lhe com que frequência estamos lá dentro. Ele disse AND..... Eu disse a ele como eu não posso mais doar minhas coisas honestamente ou recomendar este negócio com base não só na forma como o funcionário se comportava, mas também em sua atitude. Ele disse: "Não me ameace, é melhor você ter cuidado com o que diz. Nós somos parte de uma firma jurídica. Claro que não é esse o caso. Eu disse-lhe que nunca mentiria sobre nada e que só falaria a verdade. Eu menti e ele ficou online e chamou-me louco e proibiu-nos de voltar à sua loja. Depois de tudo isso, ouvi de muitas pessoas sobre o seu comportamento. Tudo o que posso fazer é ser honesto e avisar a todos sobre esta experiência.

Porque é que uma entrega de fogão não chega como prometido, a partir das 9:00 da manhã, por telefone? Seu sistema precisa ser atualizado? Se eu tenho uma mensagem de Michelle como minha pessoa de contato para o dia, então quando eu ligo para Rachel responde e me transfere para Sarah...por que nenhuma dessas senhoras NÃO respondeu minha pergunta/mensagem após três horas? Rachel ou quem atende o telefone pode certamente ser uma pessoa pontual!! Eu esperei o dia todo! Tinha uma pessoa chegando para o fogão velho às 5:00....Recebi uma chamada às 3:10 que o entregador ficou retido e queria vir às 5:00; a entrega prometida foi entre 13:00-4:00.Tive uma grande experiência com vendas, pré-entrega e agora isto?telefonei e falei com o Dwight (Sarah, Michelle etc. parecem estar perdidos) pois gostaria de ter um tempo garantido para uma entrega amanhã... Às 4:30 Dwight me ligou de volta!! Agora estou na agenda de amanhã para a entrega e NEWS FLASH!!: eles oferecem uma chamada com uma hora de antecedência!! Faz você se perguntar por que os caras da pré-entrega, Michelle, Sarah, ou Rachel não dizem ao consumidor heres sua janela de três horas e bem na verdade telefone na marca de uma hora para que você possa realmente sair de casaSegunda visita para instalar as alças e botões correu bem e a comunicação para a disposição do tempo foi precisa. O fogão do Café é uma grande melhoria e nós gostamos de usá-lo! Ambas as equipes de entrega foram muito informativas com histórias pessoais e dicas de como cuidar deste novo fogão. Vai recomendar esta loja a outros e vai comprar aqui novamente!!