Comprei um fogão novinho em folha na Sears online e comprei-o na loja Mansfield Rd no dia 21/11. O painel elétrico no topo e o forno pararam de funcionar. Eu liguei para a loja porque queria trazê-lo de volta e eles se recusaram a aceitá-lo. Foi-me dado um número 800 que me transferiu cinco vezes diferentes e não falava inglês claro. Liguei de volta para a loja e pedi-lhes novamente para me ajudarem e o gerente assistente disse-me que é política dos proprietários não aceitar as encomendas online após 30 dias... a política de devolução online diz que são 45 dias. Ela disse que eles não ganham dinheiro com os pedidos online e o proprietário não permitirá que ela ajude com eles. Eu pedi para falar com o proprietário e o gerente me disse que ele NUNCA entra na loja e que não há absolutamente nenhuma maneira de que ela possa me colocar em contato com ele. É uma pena ver o que uma marca icónica como a Sears se tornou. Compreendo perfeitamente porque é que a empresa está falida e a sair do negócio porque já não se preocupam com o cliente. Eu comprei milhares de dólares de aparelhos da Sears nos últimos anos para vários projetos e esta será a minha última encomenda.

Os meus nomes Robert, eu tinha feito uma encomenda online de um pote de crock e infelizmente quando foi entregue não estava em boas condições. Hoje fui trocar as calças para a melhor compra da Marks And Stephanie. Fui ajudado por duas jovens cujos nomes, infelizmente, não apanhei. Mas só queria dizer que estas duas onde está o epítome do que são grandes associadas. Elas superaram as minhas expectativas 10 vezes. Voltarei a esta Best Buy novamente por causa do serviço ao cliente. Mais uma vez obrigado por tudo!!!