Fui comprar alguns azulejos de cerâmica enquanto olhava para as minhas selecções, aproximei-me de 2 empregados que estavam a trabalhar em conseguir algumas paletes para o riser. Perguntei a um deles se podia ajudar-me a seleccionar o cimento e a argamassa certa e também me ajudar a carregar o azulejo. Como eu estava recebendo 18 caixas, o cara sugeriu que eu pegasse um top plano enquanto ele guardava as paletes. Então fui buscar a parte superior plana e voltei, esperei cerca de 45 minutos até me aproximar do novo empregado mais novo para lhe perguntar se eles estavam prontos para ajudar. Ele disse-me que o turno das outras pessoas acabou às 5 e que ele tinha saído por hoje. Por isso, todo este tempo aqui estou à espera que ele guarde as suas paletes e, para minha surpresa, ele tinha saído para o dia. Pedi para falar com o gerente e expliquei a situação que ele pediu desculpas e foi muito útil na seleção do cimento e da argamassa. Ele arranjou outros tipos para ajudar e carregar o produto no meu camião. Toda essa perda de tempo poderia ter sido evitada se o primeiro cara tivesse parado o que ele estava fazendo e me ajudasse. Não muito contente com a espera e ter de ser ignorado.

Comprei vários aparelhos deles ao longo de 10 anos e o seu serviço ao cliente sempre foi excelente. Eles têm bons negócios e são pessoas honestas, eu aprecio ser tratado como uma pessoa e não como uma venda pelo valor de um dólar. A única área de melhoria seriam os prazos de entrega, mas isso é uma coisa menor no grande esquema das coisas. Eu entendo e aprecio todos eles como um pequeno negócio local.