M. Cristina Taborda: Fiz uma encomenda a esta empresa e passado um mês, nem produtos, nem dinheiro. Além disso, nem resposta.

Luís Gonçalves: A Farmalabor é uma empresa portuguesa pertencente ao Grupo Medinfar, desde 2001. A actividade da Farmalabor assenta no fabrico de produtos farmacêuticos, cosméticos e suplementos por contrato.Nos últimos anos a Farmalabor tem impulsionado o seu negócio e expandido a sua carteira de clientes e parceiros, apresentando-se como um fabricante altamente competitivo, dotado de tecnologias de ponta e garantindo um nível de serviço e flexibilidade referenciais.

Ao entrarmos na loja, lembramos gentilmente as crianças muito bem comportadas de não tocar em nada. O meu marido lembrou-lhes que se partissem algo, teríamos de pagar por isso. Assim que o empregado/proprietário (inseguro de qual) o ouviu terminar a frase que ela disse sem rodeios, você a quebrou, você a comprou. A eles. Enquanto eu o sentia desnecessário, eu o ignorava. Ela disse então, muito rudemente, e você pode muito bem conseguir o seu fundo universitário para pagar por ele. Disse calmamente às minhas meninas que era hora de partir. E nós saímos. Logo atrás de nós, outro cliente também saiu e nos disse que se a senhora fosse tão rude que nunca faria compras lá. Eu nunca mais vou entrar naquela loja. Muito mau atendimento ao cliente, muito mau tratamento de um humano para outro.

Depois de visitar lojas próximas, ficámos agradavelmente surpreendidos com i) a selecção e ii) a abordagem de baixo nível da equipa de vendas. Passamos muito tempo navegando por conta própria antes de abordarmos um membro da equipe com nossas perguntas; ela foi útil e as respondeu, mas não nos pressionou a fazer uma compra. No final, foi o seu toque suave que nos levou a comprar a partir daqui em muitas outras opções. Muito satisfeita com a Sears Appliances.