Chamamos Basil Appliance para reparar o nosso frigorífico/congelador. Jacob veio e rapidamente diagnosticou o problema. Jacob era amigável, cortês e conhecedor. Estávamos tão agradecidos que ele usou uma máscara enquanto trabalhava em nossa casa durante a pandemia. Uma peça teve que ser encomendada e Jacob retornou e completou o conserto. O Basil telefona-lhe com antecedência para lhe dar uma janela de 2 horas e eles chegaram mesmo a tempo. Grande companhia e grande serviço do Jacob!!

Não espere atendimento ao cliente! Depois de estar no corredor das porcas e parafusos com 4 outras pessoas, o funcionário foi ter com todos menos comigo e ofereceu assistência. Eu estou segurando uma parte dos pacotes de puxar os cabides - claramente não tenho certeza do que eu precisava. O funcionário sai e volta com outro funcionário - eu ainda estou de pé lá - sem oferta de assistência.

A loja tem muitos vinil, brinquedos antigos, modelos não usuais e modelos de carros para citar apenas alguns dos itens oferecidos, mas o que realmente fez a experiência foi o excelente atendimento ao cliente. Ontem fui à procura de um presente do dia do pai com o meu filho. O proprietário, o Sr. Tom, estava muito bem acomodado. Ele passou por várias caixas para me ajudar a encontrar o item certo. Demorou algum tempo, mas ele parecia satisfeito por estar ao seu serviço, o que foi adorável. Ele realmente se concentra em você como seu cliente quando ele está trabalhando com você fazendo você sentir que suas necessidades são as mais importantes naquela época e seu tipo de qualidade rara hoje em dia. Vou levar todos os negócios futuros até ele.