Talvez minhas expectativas estejam muito altas, mas eu vivenciei o pior no atendimento ao cliente. Cada funcionário me envia para outro local, ou outra pessoa, ou outro lugar para ficar de pé e esperar enquanto eu peço ajuda com o carregamento. Não me importo de esperar por assistência, mas nem um único funcionário, dos 7 com quem falei, tomei posse ou iniciativa. Disseram-me que alguém de lá poderia ajudá-lo. Ou esperar ali. Ou vou ligar para alguém (você nunca ligou), ou vou levar uma carga para um cliente, talvez alguém da madeireira possa ajudar. Meu, tu estavas num elevador de garfos em Lumber!!! Eu disse-te que podia esperar. É a configuração mais disfuncional. Esta mulher de 50 anos carregou 20 blocos de cimento 8x8x16 e 20 blocos de cimento 4x8x16 sozinha. Os 4x8x16 estavam na prateleira superior e para chegar até eles empilhei outros blocos no chão para usar como escada de mão. Nenhum empregado me viu? Consegui empurrar lentamente aquele pesado boneco de todos os 40 blocos para a frente da loja e para fora da loja e Nem um único empregado me parou ou perguntou se eles podiam ajudar Nem ninguém pediu para ver se eu tinha sequer um recibo!?!? Uau! Espero que o Lowes tenha um serviço melhor à medida que me preparo para terminar o interior do que será uma pequena casa.

Pobre atendimento ao cliente, quando entrei para comprar um PC novo, já tinha feito os meus trabalhos de casa online e sabia o que queria e pedi ao associado para mo mostrar. Aparentemente eu parecia não poder pagar o PC que queria, pois ele continuava a mostrar-me outros que eram consideravelmente menos caros e até me disse que não tinham o que eu queria em stock, apesar de ele nunca ter olhado. Eu saí do meu telefone e procurei na linha e mostrei-lhe que eles tinham 6 em stock, disse-lhe que eu estava a pagar em dinheiro e depois surpreendentemente a sua atitude parecia mudar.