Tamara Kuklina: Hugo made my logo for Snackeriet and more design works. He had a really short notice and managed to deliver a very well though through profile - very well suited for the company and my ideology. Thank you Hugo!

Carina Martins: Muito bom. Muito satisfeita com todo o trabalho de design e montras, feito com profissionalismo, bom gosto e dedicação. Obrigado

Depois de ligar para a Lakewood Appliance, explicando que o temporizador da minha máquina de lavar roupa precisava ser substituído, o técnico de serviço deles chegou sem nenhuma peça de reposição. Ele testou a minha máquina de lavar por cerca de 5 minutos e verificou que o problema era como eu disse; então ele disse que as peças não estão mais disponíveis, então eu teria que comprar uma nova máquina de lavar. Eu não estava disposto a fazer isso. Encontrei uma peça nova online e mandei instalá-la por outra pessoa. Quando eu ligo com informações precisas sobre o porquê do meu aparelho não funcionar e preciso de alguém para reparar a máquina, espero que o técnico de serviço venha preparado para repará-la e terminar o trabalho naquele dia. Eu não tenho tempo ou dinheiro para uma segunda ou terceira chamada para consertá-lo especialmente quando é um problema simples, e eu não deveria ser cobrado por uma chamada de serviço apenas para que o técnico possa fazer um discurso de vendas. Eu lhes disse ao telefone qual era o problema, então eles deveriam saber antes de enviar o técnico se eles poderiam conseguir uma peça de reposição. Nossa família tem feito negócios com a Lakewood Appliance há anos, mas desde que o novo dono chegou, temos levado nosso negócio para outro lugar.

Contactei-os antes por telefone sobre uma peça de substituição para a minha máquina de lavar louça, a pessoa que atendeu a minha chamada foi muito rude, não tinha a peça em casa e com a maior impaciência começou a pedir as minhas informações para encomendar a peça, Como vai pagar por isto?, e quando não lhe dei as informações ele prontamente desligou-me o telefone. Alguns anos depois da minha primeira experiência, cometi o erro de ligar para eles para ver outra parte do aparelho universal antes de fazer a viagem à loja, disse ao senhor que atendeu a minha chamada o que é, mas para minha sorte não consegui me lembrar do número do modelo, ele começou a me educar como isso é importante e como você tem que me dar informações para lhe dar informações, lembrei-me da voz então. Puxei o número modelo e liguei-lhe de volta, ele procurou o número do item e disse-me para guardar este número para que não o voltássemos a procurar e ler alguns dígitos! E tal como a minha experiência anterior, com a mesma rudeza e impaciência, ele começou a pedir as minhas informações para encomendar a peça e tê-la pronta para recolha num dia ou dois, eu disse-lhe obrigado mas... e ele desligou o telefone (novamente). Aparentemente, a pessoa que atende o telefone tem a atitude errada. Eu comprei alguns itens diretamente da loja e não experimentei o tratamento terrível. Eles precisam aprender como ganhar um cliente.