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Agência de aluguel de carros in Montenegro, Faro
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TURISPRIME RENT A CAR - FARO
Agência De Aluguel De Carros em Montenegro, Faro
+351210410379 Avaliações: 253 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Estrada N125-10 - Estrada do Aeroporto, 8000-124, Portugal
Avaliações
06/17/2020
É pena não ter a localização no aeroporto! De resto, tudo bom.
06/17/2020
I advice this rental agency except they are located in a wrong place to reach and it is hard to locate them once you arrive at faro airport. They are polite, fast and accurate...and very cheap
06/17/2020
Locken mit Billigangeboten, weisen dann bei Vertragsabschluss auf die fällige Haftung bis 2000€ hin.
Haftungsfrei ist alles drei bis fünfmal teurer.
Auto Rent - Faro Airport
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Auto - Prudente - Rent A Car, Unipessoal Lda
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Auto Rent Algarve - Faro Airport
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Golfauto Rent a Car
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Amoita Car Rental - S. Brás de Alportel Car Hire
06/17/2020
Bon accueil. Pas de mauvaises surprises. La navette vous prend et vous ramène au parking P4.
06/17/2020
Pessima esperienza,così motivata :
1) costi aggiuntivi ( più di 200 euro) non specificati nella prenotazione online ( molto palese la modalità del volerci guadagnare)
2) personale altamente scortese e sicuramente non al servizio del cliente ( con un volo alle 7 di mattina abbiamo dovuto pagare 30 euro in più per poter riportare auto e trasporto della durata di 1 minuto)
3) situazione che non mi era mai accaduta viaggiando all' estero...conseguentemente lo SCONSIGLIO vivamente a tutti!
06/17/2020
Personale inadeguato, maleducato, poco chiaro nelle spiegazioni, alla restituzione della macchina ci ha ricevuto una ragazza strafottente, impertinente e menefreghista. Oltretutto ci hanno fatto pagare una cifra assurda, 202 euro oltre alla prenotazione già fatta con rayanair. E altri 30 euro per la consegna auto fuori orario d'ufficio. MAI PIÙ TURISPRIME RENT A CAR... DA ELIMINARE
06/17/2020
Why are they still in business???? Negative stars! This place needs to be closed immediately - it's systematic daylight robbery. You think you've booked a good deal - forget it! First they try to force you into buying insurance. If you don’t they will find a simple, tiny scratch somewhere when returning the car, which most probably has already existed – but you didn’t take a picture or it’s not visible - and then they charge an incredible amount to your credit card. If you don’t agree they simply won’t bring you to the airport. Never seen anything like this.
European law explictly says that small damages, i.e. less than 10 cm cannot be charged to customers! Turisprime is a criminal organisation!
I tried to get the Portuguese car rental association involved but they couldn't care less. Doesn't make Portugal look good at all!
06/17/2020
We had an early flight at Faro Airport and we could hand in the car at 5.00h in the morning. Thank you for the service Turisprime.
06/17/2020
Tout c'est bien passé mais ils veulent forcer à prendre leur assurance et la fille qu'on a eu pas aimable du tout...
06/17/2020
A fuir. Très déçu. A l'arrivée à l'aéroport, personne pour nous chercher contrairement à ce qui était indiqué sur le site. 20mn à pied avec les valises pour rejoindre l'agence !! L'assurance "conseillée" 140 € en plus, le retour du véhicule avant 8h, encore un supplément. Et pour couronner le tout, un autre supplément pour le carburant, alors que nous avions fait le plein. Je déconseille cette agence. Préférer une agence qui se trouve directement à l'aéroport.
06/17/2020
Personnel sympathique. Etat des lieux fait avant de récupérer la voiture a été fait sérieusement. Les démarches pour récupérer la voiture et la rendre sont rapides. Et à la restitution ils ne cherchent pas à vous embêter ils regardent simplement rapidement qu'il n'y ait pas de gros dégâts et que le plein soit fait . Bonne expérience pour ma part !! Je recommande
06/17/2020
Carolina é muito gentil e simpatica gostei muito do atendimento.
06/17/2020
I found it strange ordering full insurance online and later on arriving there they said I have to pay more than shown online. When I said that I already ordered and paid half of the price for the car with full insurance they told me that it’s just PARTIAL FULL INSURANCE. Never heard of that before. When you order full insurance online it doesn’t show that it’s partial insurance. There and then of course I couldn’t do anything more. So I ended up paying much more for the REAL FULL INSURANCE. Very disappointed.
06/17/2020
If you look at these reviews of TurisPrime you have a very high chance of having a bad experience. And it's not worth it as what you think is a cheap rate will double with extra charges. They are rude and seem to make up rules (i.e. extra costs) as they go along. They made major mistakes in the paperwork - had we not noticed it could have caused serious issues with insurance.
On the plus side, the car was in good condition and drop-off was easy.
06/17/2020
War in Ordnung, Abwicklung dauert etwas
06/17/2020
Tolle Autos, toller Service zu tollen preisen
06/17/2020
Not recommended. They are trying to sell more expensive insurances/cars.
They said there is no gas station nearby which is 24h open, to fill up in the morning that we should buy the first fill up. That's a lie. There are at least 2 gas stations.
They said diesel fuel is 60 cent cheaper in Portugal than Gasolina, to sell a diesel car to us. That's a lie.
The car had a lot of scratches and marks but they didn't want to write it to the contract. But it was no problem for drop off, so this was fair.
We had to sign the contract BEFORE they mentioned all scratches and markings.
The car itself was Ok.
06/17/2020
Personnel agréable mais lieu un peu compliqué à trouver
06/17/2020
All in all I was very happy. Its true they try to sell you additional Insurance and other stuff such as a satnav or a upgrade to a diesel car. Just say no and you will be fine. I did however inspect the car very thorougly and made sure that every scratch was noted on the contract since I would have to cover damages up to 1500€.
The the car was good, a 1 year old fiat panda with the typical dings and scratches.
The staff was very friendly and the airport shuttle worked very well.
All this for a the incredible price of just 13€ (thirteen Euro) for a whole week (off-season), i have to give them a 5-star rating and I would also rent a car at turisprime again.
06/17/2020
Très bon service. Aller au Parking 4 pour la navette
06/17/2020
La société n'a pas de comptoir dans l'aéroport même, mais une navette vient vous récupérer au niveau 4 du parking pour vous emmener à leur bureau à 10 minutes de la, et vis versa pour le retour.
Le personnel est très professionnel et les prix beaucoup moins élevés qu'à l'aéroport.
Je recommande!
06/17/2020
Mit der Buchung von Deutschland aus hat alles geklappt. Gutes Auto zum günstigen Preis.
06/17/2020
A éviter, arrivée très bien accueilli et au départ personne très désagréable.
06/17/2020
Pas cher mais service inexistant en cas de problème.
Impossible de les joindre et personne ne parle anglais ou francais
Édit
J'ai pu les joindre ca s'est bien passé mais les délais c'est trop long
06/17/2020
prima service. we kregen een peugeot maar toen we weg wilden rijden toen brande er een lampje en kregen een bijna nieuwe renault clio mee
06/17/2020
Très bien rapide acceuillant voiture propre
06/17/2020
DON'T EVER GET CAR THERE. THEY ARE CHEATING ON CUSTOMERS. IT'S A FRAUD. RIPPED MONEY OF YOU. DON'T RETURN YOUR MONEY EVEN WHEN YOU CANCEL YOUR BOOKING. DON'T ACCEPTING YOUR CAR INSURANCE, ASKING FOR 2050 EURO DEPOSIT. CUSTOMER SERVICE TERRIBLE. INGORANTS. NOT HELPFUL .LOST 100.00 EURO FROM THEM STILL FIGHTING TO GET MONEY BACK. DON'T EVER FO THERE.
06/17/2020
We have rented a car from Monday morning to Wednesday morning. When getting the information/ reserving the car the lady at the front desk was very nice and helpful. When picking up the car a young women was doing all of our paperwork. Her English was great as neither of us speaks Portuguese. She gave us all the needed information and explained everything very well. We had no issues with the car and bringing it back also worked perfectly fine. We will sure rent cars here more often since we will be in Faro for a while.
06/17/2020
Prix correct. Un peu d'attente lors de la prise en charge et la restitution du véhicule.
06/17/2020
I see some bad experiences in the reviews, but I didn't personally experience anything negative. I would have chosen another place if I had read the reviews first, but I'm glad I didn't do that! The shuttle bus driver was awesome. He was pleasant, chatty, and offered helpful tips both to and from the property. The check-in process was simple and fast, the car was modern and reliable, and returning the car was completely painless. If you treat their people and their cars with respect, you will have a great experience. Simple.
06/17/2020
ARNAQUE faites attention. Si je pouvais j'aurais mis 0 étoiles.
06/17/2020
Alles ging Ratz Fatz. Shuttle funktionierte ber Abholung und Abgabe problemlos.Zusätzliche Dinge muss man ja nicht abschließen da man ja hoffentlich dem Vorwege alles geklärt hat.
06/17/2020
Freundlich, zuvorkommend, guter Service.
06/17/2020
Poor poor poor...avoid...hidden charges..almost scam like...rubbish customer services..the only good thing about the company is that it picks you up at The airport and shuttles you to its facility and the shuttle bus lads where friendly...that's it!!!..glum faces and poor attitudes...customer service does not exist...
06/17/2020
Don’t rent a car in this place. I have just wasted 1h45 to get a car. Awful service!!!! It took more than 45 mins to get there. We had to wait for a navette that took ages to come. It’s not located in the airport. Then they asked me to use credit card to pay a caution of 3100€. My card threshold did not autorise the amount. Then they force me to take an insurance for 130€. Really avoid this place. This is one of the worst place to rent a car
06/17/2020
Arnaque , caution de 1660€ bloqué et rendu sur carte de crédit (attention ils ne prennent pas les cartes de débit ) ou 80 cash !
Ne prennent pas d’espèces non plus !
Nous on demandés 30€ car nous avons dû rendre la voiture hors heures d’ouvertures de l’agence . Puis 7,95€ de boîtier autoroute .
Soit un surplus de 117€ du prix en ligne (86€)
Pas du tout intéressant et tout vous tombe dessus une fois la bas !
06/17/2020
Bon accueil , hotesse tres agréable, loueur situé à l'extérieur de l'aéroport, une navette vient vius chercher à l'aéroport vers le parking P4. Accès par une voie rapide donc attention! Attention également au "extra taxes" garantie assurance en + si vous voulez 0 franchise, chauffeur supplémentaire, et l'horaire si vous remmenez votre voiture passé 9h le dernier jour , on vous comptera 1 jour supplémentaire ! On a pu négocier 19h mais + de 80€ quand même pour le reste..
06/17/2020
En effet l'agence n'est pas à l'aéroport.... Mais c'est noté dans le descriptif et vous pouvez regarder sur la carte.
En effet il faut une carte de crédit... C'est aussi noté dans les conditions de vente et les banques préviennent tous leurs clients depuis des mois..
Pour nous tout c'est très bien passé !
La voiture, même le plus bas prix, etait neuve.. Et certains employés parlent français !
Merci à Turisprime !!!!
06/17/2020
Instead of writing a review and getting a response from info@turisprime to contact them my husband wrote an email first to give Turisprime a final chance / opportunity to show if they actually care about their customers.... NO response.
In 20+ years of renting all over Europe and USA the experience with Turisprime is the.worst.ever. We ignored reviews... and regretted this both at the start and at the end of our holidays. Very negative experience in Lisbon and Faro offices. Below reaction of Turisprime shows they do react on reviews at Google, still no reaction to our email asking for a reaction...
06/17/2020
Grande eficácia da Beatriz ! Obrigado.
06/17/2020
Es ist wahr, das versucht wird einem eine zusätzliche Versicherung anzudrehen. Wenn man sich vorher informiert und die Bedingungen gelesen hat und dementsprechend auch sicher ist das man sie nicht braucht, hat man natürlich die Möglichkeit diese abzulehnen, was bei uns Problemlos klappte.
Das Auto war allgemein im akzeptablen Zustand und die Rückgabe klappte problemlos.
Das man eine Kreditkarte und keine Debitkarte braucht stand bei uns ebenfalls in den Bedingungen, war also klar. Gleiches gilt dafür das es nur einen Shuttle Service zum Flughafen gibt.
Insgesamt waren wir für den Preis sehr zufrieden.
06/17/2020
Tout est dit dans les autres commentaires: une agence de voleurs. Je ne sais pas comment ils peuvent exercer légalement
06/17/2020
Nul. Une vraie arnaque. Vigilance ! Ils veulent uniquement des cartes de crédits et non de débits.
Je ne recommande pas cette compagnie malgré leurs prix à 1ere vie attractif...
.
06/17/2020
Tres bon acceuil pas de soucis contrairement au forum sur Internet obrigad,très bon loueur les voitures sont neuves et bien entrenues aucune suprise contrairement se que disais les commentaires qu' l'on avait lu avant de partir merci
06/17/2020
Kein Stand am Flughafen, funktioniert nur mit Pendelverkehr zum einige Kilometer entfernten Standort. Versuchen immer eine Zusatzversicherung aufzuschwatzen. Hotline offenbar 24 Stunden nicht erreichbar. Wer vor 8:00 Uhr morgens am Flughafen sein muss hat schon verloren. Vorher wird nicht aufgemacht. Mit Glück gegen Gebühr von zusätzlich €30,00 war ein Mitarbeiter bereit schon um 7:00 den Wagen entgegen zu nehmen (Flug wurde unerwartet vorgezogen). Lieber etwas mehr zahlen und dafür z.B. Sixt.
06/17/2020
A l'aller zéro pointé avec plainte envisagée, au retour un grand merci à la conductrice de la navette qui a autorisé mon épouse et une autre passagère à monter à l'avant, ni l'une ni l'autre ne pouvaient monter à bord, pas de marchepied, aucune poignée et environ 70 cm de dénivelé. Soyez jeunes et en bonne santé sinon faites choix d'une autre compagnie
06/17/2020
Prélèvement pour la location effectué avec carte VISA PREMIER et arrivés à l'agence, demande d'une somme de 237 € parce que la carte n'était pas de "CREDIT" ce que m'a démenti ma banque depuis.
Accueil désagréable et restés dans la panade après demande de nous redéposer à l'aéroport ! Curieusement personne ne parle français et il semble que ces pratiques soient courantes.
C'était mon premier voyage au Portugal et ce sera le dernier. Bravo pour attirer le touriste et l'image du Portugal.
06/17/2020
Schnelle und sehr reelle Abwicklung
06/17/2020
SVINDLER FIRMA. Flabet kvindeligt personale, som gennemgår bilen meget overfladisk inden udlevering, fandt selv flere ridser og buler efterfølgende og konfronterede dem med det, ridser havde ingen betydning hed det sig, men men men det havde det ved tilbage leveringen !!smart nok er det ikke de samme der er på arbejde når man hhv henter og aflevere. “Det er ikke mig men min kollega”!!. Vi ønskede ikke at forsikre via Turisprime da vi har anden forsikring, men så fandt de da bare en ‘skade’ som de liiige slog prisen op på, på skærmen, så svindelagtigt og bilen blev GRUNDIGT gennemgået ved tilbage leveringen, sjovt nok, og af hele to personer, som slet ikke lytter. Tænk at nogen mennesker med respekt for sig selv kan arbejde i dette svindler firma. Håber de får så meget dårlig omtale at de til sidst ikke kan eksistere. Hvem f..... er den reelle ejer af dette firma ???
06/17/2020
surprise en arrivant que nous devions faire un dépôt de garantie de 1660 euros
06/17/2020
Do not rent here. Never.
They claimed a new scratch on a rim that we absolutely did not create. Car is full with dents, and they chargeAlso charged 100 euro for cleaning the car. Absolute rip-off
06/17/2020
Serviços organizados, atendimento cordial. Porém, não cumpriram com o prometido. Ofereceram um carro aquém do modelo contratado.
06/17/2020
Tout est prevu pour rouler le touriste dans la farine et lui soutirer le maximun de fric.
L agence n est pas dans l aeroport, on t y conduit en navette, du coup tu te retrouve isole.
J avais loue par BSP auto avec l option franchisse 0 euros wur leur site en cas de sinistre.
Sur place on me propose l option a prendre chez eux que je decline.
On m informe que le vehicule est dote d un bip pour le paiement des peages autoroutiers cout 80 euros pour 9 jours et la tu n as pas le choix.
Au moment du paiement pas de chance ma carte est une carte de debit 1 er refus de turisprime
Je propose la carte qui est une carte de credit de mon epouse 2 eme refus
Appel a BSP qui se propose d envoyer un mail pour demander une modification du contrat de Mr a Mme
3 eme refus
Je suis coince j ai pas le choix je paye 280 euros dont 80 pour l essence et 16 pour le bip autoroutier (sacre baisse de tarif sur le bip !!!!)
Ils ne sont pas aimable - pas arrangeant - mais ce sont des sacres magiciens. L illusion d un tarif pas cher.
Au secours, fuyez ce loueur
En prime tu as dans l agence la photo du meilleur arnaqueur de l agence
06/17/2020
Ich kann nur dringend von dieser Autovermietung abraten. Es ist Abzocke. Bitte lesen Sie auch andere Bewertungen, wir haben das leider vorher nicht gemacht.
Weil Kreditkarteninhaber und Fahrer nicht übereinstimmten, sollten wir einen Versicherungsbetrag von über 230 Euro mehr zahlen. Darauf wurde aber während der Buchung nicht hingewiesen. Wir kontaktierten CarDelMar, welche die Reservierung sofort änderte, aber von TurisPrime wurden wir stundenlang hingehalten und sogar angelogen, es gäbe keine Änderung durch CarDelMar. Auch unsere eingeschaltete Anwältin wurde frech angelogen. Als diese Lüge entlarvt war, dachten sich die Telefonisten in Lissabon minütlich neue Ausreden aus, warum dieser Betrag zu zahlen sei. Wir blieben standhaft und zahlten den Aufpreis nicht. Die Masche dieses Vermieters ist aber eindeutig, die Kunden so mürbe zu machen, dass diese irgendwann einfach zahlen.
Insgesamt warteten wir fast 5 Stunden, unsere Kinder waren hungrig und verzweifelt und unsere 81 jährige Oma wartete in der Sonne am Flughafen und kollabierte fast.
Die Mitarbeiter vor Ort waren frech und so unhilfsbereit, dreist und unverschämt, dass wir nur mutmaßen können, dass sie finanziell an den Gewinnen aus den "verkauften" bzw. aufgedrängelten Versicherungen beteiligt werden.
Dringend davon abzuraten. Garantiert nie wieder.
06/17/2020
Habe ähnliche Erfahrungen wie andere Kunden im Februar erlebt: über billiger-mietwagen.de haben wir ein Auto mit allen Versicherungen, Jungfahreraufpreis etc. gemietet. Als wir dort ankamen, meinte die Dame, dass wir keine Vollkasko- Versicherung haben, sondern nur eine Versicherung die Schäden an Türen abdeckt. Wir wiesen sie mehrmals daraufhin, dass das nicht so sei und verwiesen auf unseren Voucher und die ausgedruckten Dokumente... Die Dame sagte dann nur, dass das leider nicht stimme und wir wohl von der Internetseite übers Ohr gehaut wurden und wir ca. 300 € zahlen müssen, um vollständig versichert zu sein und dass der Preis der Internetfirma wohl nur die Automiete und den Jungfahrerpreis enthält und kaum mehr… Leider haben wir nicht angedacht die Internetfirma zu kontaktieren, um nachzufragen und weil wir irgendwo im nirgendwo waren, entschieden wir den Betrag zu zahlen, weil wir sonst kein Auto bekommen hätten. Später reklamierten wir dann bei der Internetfirma, die uns darauf hinwies, dass sehr wohl alle Leistungen (Versicherung, Jungfahrer, etc.) im Preis enthalten waren und dass uns Turisprime wohl abgezockt hat... Ich finde es eine Frechheit, dass einem bei mehrmaligen Nachfragen versichert wird, dass man nicht ausreichend versichert und man eiskalt belogen wird. Man wird quasi gezwungen den Preis zu zahlen, um ein Auto schlussendlich ausleihen zu können...
06/17/2020
Grose arnaque ne reservez pas chez eux prix attractifs sur internet plus gros supplement sur place +200€
Pas aimable, arnaque planifier
Voir autre compagnie
06/17/2020
ESCROS ...VOLEURS UNE HONTE ..A éVITER ..ABSOLUMENT ...plus 250 euros a la prise du vehicule sous prétexe d'une cb non valable pour la caution ...a 11heures le soir ....!!!!!
06/17/2020
Arnaque....a éviter absolument...250 euros de plusieurs lors de la prise du véhicule...honteux.!!!
06/17/2020
Against all odds (by reading all the bad reviews) Turis Prime was a great deal.
We booked via Check24 and we really read every line in the contract, so we would be prepared for any arguments. In the contract we read about the adress (not next to the airport), about the deposit (1550€), that only creditcards are admitted and that young drivers would cost extra. All these stuff is pretty normal by renting a car.
When we picked up the car we were not forced to take any insurance by TurisPrime or other unnecessary stuff. All the stuff members were very friendly and explained everything (like the car toll). There were no hidden costs for us.
And as we returned the car there was noone searching for scratches. The staff member just walked around the car once and that was it. We got back our deposit and waited at most 15min for the shuttle which took us to the airport.
Maybe we were just lucky but from my point of view TurisPrime made a great job.
06/17/2020
ARANAQUE ARNAQUE !
Il vous facture des assurances à 19 0€ alors qu’on a déjà payé l’assurance sur internet avec la location !
Ne aller pas !
Donc on s’est fait arnaquer de 50€ gratuitement !
06/17/2020
È difficile trovare il punto di raccolta fuori dall'aeroporto di Faro, il personale è molto poco simpatico e disponibile e alla fine mi hanno chiesto 184€ per un piccolissimo graffio sul paraurti anteriore... Decisamente mai più
06/17/2020
Horrific experience - do not use. Booked online and additional insurance via a site before left. Got there and they aren’t on airport but 3km in bus transfer away. Once there they inform you that you MUST have their insurance as all other is invalid for damage not caused. I accidents. ‘If a stone hits the window and chips it you’ll need to buy a new windscreen’. The option if you don’t want their 138euro insurance is to leave a 1,660 Euro deposit! Left with no options as there are now no others nearby as you’re 3km away with all cases etc. Avoid at all costs
06/17/2020
Mauvaise surprise en arrivant ils n'acceptent pas les cartes qui n'ont aucune option de crédit... service agréable mais cout total assez élevé
06/17/2020
This company is a robbery, I paid online the rent and the full casco and they told me that with full casco no other payment is required, not even the guarantee from the credit card. After I arrived to the airport, a very rude lady told me to give her my credit card first, and after that we can talk. After I explained her that I don’t have to pay anything extra, she told me that they are not responsible for what I contracted online !? And they made me choose between paying 400€ non refundable or 1600€ from the credit card (which they said was refundable- but in the meantime I read all thr reviews and no one got their money back, so I paid 400€ for nothing- which is nothing more than a daylight robbery)- do not hire!!! 100% scam
06/17/2020
Do hot hire from this company it’s a scam! We had to pay 400€ per car which was non refundable, after we had paid the full casco online!!!
06/17/2020
Réservation pour 2 semaines,grosses surprise à l arrivée!caution 2000 euros ou assurance pour 385 €.sinon pas de voiture.donc méfiance avec ces loueurs malhonnêtes.
06/17/2020
We were collected from airport really quickly. The person who dealt with us at the office was very friendly. So far we have been very pleased. Thank you.
06/17/2020
ATENTION ENTREPRISE ARNAQUEUSE
Une vrais arnaque attention !!!! J ai loué une voiture pour 13 jours à faro avec un prix très attractif ( j ai été débité bien sûr)
Quand je suis arrivé sur place la jeune demoiselle n a jamais voulu prendre ma carte bleue visa première car sur celle si est notée débit !!!!!
Elle me dit que la caution de la voiture de peut être bloqué avec ce type de carte !!!!! (Déjà fait plusieurs location voiture et jamais de soucis )
Elle me propose si je veux la voiture de prendre leurs assurances et de payer 400€ en plus .
Après 30 mins de discutions et d explications avec une responsable rien a faire même en montrant les conditions de ma carte bleus
Du coup j ai préféré perte mon argent et de rien prendre
Juste une arnaque ne faire aucune réservation chez eux
06/17/2020
PROFESSIONAL SCAMMERS!! STAY AWAY FROM IT!!
This is what can be easily defined as a TRAP FOR TOURISTS. The personnel is TRAINED TO STEAL MONEY.
Upon arrival, I was asked for extra 300 euro as full insurance to cover every damage. On my refusal, they asked to withdraw and put on hold 1600 euro from credit card. My card didn't have such plafond available (maximum operation was for 1500 at time), so I couldn't rent the car. Called bank to increase the plafond, it needed 24 hours to process it.
On coming back to their office the next day to get the car, THE BOOKING WAS CANCELED FOR NO REASON AND THE MONEY LOST.
Stay away from this company and rent your car from a serious one that won't scam you and steal your money.
06/17/2020
Never more TURISPRIME
Wszystkie negatywne opinie o nich są prawdziwe. Oszukują na czym tylko się da. Nieprzyjemna obsługa, zwłaszcza kobiety. Nie wykupując u nich ubezpieczenia, przy zdawaniu znajdą w lub na samochodzie usterkę, zadrapanie za które zapłacisz krocie. Wiedzą, że klienci spieszą się na samolot i na tym bazują. Gdyby można było to dałbym minusową liczbę bo są mniej niż 0.
Unpleasant service. They draw customers for additional fees. They do not properly explain the terms of the lease. If you do not get insurance with them, you will certainly find a defect in the rented car, even if we did not do anything. They are based on the fact that the customer rushes to the plane and does not have time to assert his rights.
06/17/2020
Agence a eviter :
Vendeur pas a l'ecoute du tout nous imposant de payer pour 302€ l'assurance supplementaire parce que notre carte bleue (Gold Mastercard) ne convenait pas aux conditions opaques du loeur : vous n'avez pas le choix, c'est comme ca, sinon vous ne prenez pas la voiture mais de toute facon nous ne remboursons pas la location... L'entreprise est fiere d'afficher la photo de l'employé du mois... celui ci a du etre récompense sur ses chiffres de vente plutot que sur le service du client... aucun service, aucune ecoute, desagreable, accueil tres mauvais... mauvaise strategie pour une entreprise de service dans le tourisme : les clients viennent 1 fois, pas 2 !
06/17/2020
Les pires voleurs ! Ne vous faite pas avoir !!!!
500 EUR en plus pour 15 jours !! Belle image pour le Portugal !!
06/17/2020
Attention! Scam Company! My former rating was removed because i wrote the truth about this company. Avoid it!
06/17/2020
ARNAQUE. ATTENTION !!!!!!!!!!!
On s'est fait avoir sans pitié !!!!!!
06/17/2020
ARNAQUE. FUYEZ. NE PAS RESERVER CHEZ CET LOUEUR. Il n'en ont rien a faire de la satisfaction client. Franchement je met 1etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins que ca. L'agence est à plusieurs kilomètre de l'aéroport, et donc ils viennent vous chercher ou vous déposer en navette. Si par malchance vous avez des horaires d'arrivé et de depart en dehors de 8h-18h vous êtes facturé 30 euros par navette. En plus de divers frais qui se rajoutent (mauvaise carte de paiement, puce pour le péage autoroutier, assurance....). Bref vous passez pour UNE GROSSE VACHE A LAIT. Choisissez plutôt les loueurs traditionnels, certe un plus plus cher, mais croyez moi vous aurez moins de surprise.
06/17/2020
Vaak auto gehuurd maar zoals deze mensen je behandelen is ronduit onbeschoft. Auto goed nakijken als je huurt want ieder klein krasje wordt door berekend. Auto inleveren buiten openingstijden kost je gewoon 30 euro.
06/17/2020
The car was ok even if we had to pay an extra ensurance for eventual damages (80€). In Lisbon we've found a polite guy who explained everything we needed, but in Faro we have met a really unpolite girl. Instead, the trasfer guy was really cheerfull and helpfull. We suggest to put him at the front office.
06/17/2020
Turned up to be told it was going to be an extra 244 euro on top of what I had agreed, left in a taxi and won't be using again
06/17/2020
Ripoff. Did not accept our visa debit card, only credit cards. Finally agreed to rent us the car by charging is for every extra- excess insurance, full fuel replacement etc. Final bill was over €400 for a Clio for 1 week! Disgraceful. Avoid.
06/17/2020
Très bon accueil Marianne toutes les organisations départ de Ryanair après avoir réservé sur leur site aucune indication oui email contrôleur dans la voiture par contre sur place intérêts supplémentaires prévoir comme l'assurance casse-cou les frais de l'autoroute avec le télépéage et attention à bien remettre le plein du carburant car facture est extrêmement cher à 110 € en cas de non plein fait
06/17/2020
Dommage on ne peut pas mettre 0. Quelle désillusion, quelle déception.
Cela se résume en 1 mot : vol organisé.
Personnel désagréable et de mauvaise foi et pas du tout arrangeant, peu professionnel.
Lors de notre arrivée, nous précisons que pour notre départ, nous devons ramener le véhicule à 7h car notre vol décolle à 9h30. La dame de 60 ans qui parle un peu français, nous dit ok. Elle dit que c'est 35€. On se dit que c'est une arnaque. Ok pour payer mais 35€ ça fait cher le retour à 7h alors que ça ouvre à 8h.
Heureusement la CB que nous avons, nous évite de payer encore plus ... (2ème arnaque). Donc ce qui est dit dans les autres commentaires est vrai.
La veille du départ, par prudence nous passons à l'agence pour valider le retour à 7h. Et là : malheur. Une jeune brune particulièrement moche et désagréable nous dit que nous n'avons pas payer les 35€. Je lui dis que oui, puisque cela a été validé. Et elle dit oui pour l'accord. Mais qu'il fallait venir 48h avant pour payer et dire que nous voulions déposer la voiture à 7h (3ème arnaque);
Donc forcément, on ne savait pas, donc on lui dit qu'on était ok pour payer. Si cela avait été précisé, nous serions venus évidemment.
Du coup, elle aboie, accrochez vous bien c'est du lourd : Il faut payer 35€ mais ramener impérativement la voiture à 6h du matin. Et pas de retard. (4ème arnaque).
Nous étions tellement déçus et contrariés que nous avons dû réveiller notre fils à 4h30 du matin pour s'exécuter.
Bref.
En résumé : à fuir, à bannir, tant qu'à faire, payer 40€ ou 50€ de plus avec un autre loueur plus sérieux et plus professionnel.
Et ce même commentaire je le mettrai sur d'autres sites, car ce type de pratique est à dénoncer.
06/17/2020
Acceuil deplorable et arnaque sous le manteau a fuir!!!
06/17/2020
Arnaque totale !
Ne réservez pas chez Turis Prime.
L’agence se situe à 2km de l’aéroport et si vous arrivez après 20h vous devez payer 30€ pour le transport par navette. Sachant que mon vol aller/retour était dans les horaires de supplément j’en avais déjà pour 60€
Ensuite, on vous demande de payer un détecteur de péage à placer sur le pare brise à 18€ + tous les frais de péage.
On en est à 78€ et je n’ai pas encore récupéré la voiture .
Puis la caution de 1550€ qui ne peut être payé qu’avec une Carte de crédit ( ne pas confondre avec une carte de débit), seule carte en ma possession donc impossible de régler la caution!
La seule solution , payer 338€ l’assurance.
Je résume: 78€+ 338€+ 178€ de location . Un scandale chez hertz j’en avais pour 380€ tout compris et aucun problème de Carte de crédit .
Bref, n’allez pas chez eux , c’est de l’arnaque totale et ils n’ont aucune empathie . Vous êtes juste un porte monnaie !
Si j’avais pu mettre 0 étoile , j’aurais mis 0
06/17/2020
Unsere Erfahrungen mit Turis Prime in Faro am 03.04.2018
Wir hatten unseren Mietwagen zuvor auf Check24 gebucht, alle notwendigen Versicherungen inklusive der Jungfahrergebühr (über eine zusätzliche Versicherung durch Vehicle Rent) waren inbegriffen. Insgesamt sollte das Auto 120 für 10 Tage kosten.
Nachdem wir von einer sehr freundlichen und kompetent wirkenden Mitarbeiterin am Flughafen abgeholt und zur Station gefahren wurden, kamen wir auch direkt dran.
Nachdem der Mitarbeiterin der Personalausweis und der Führerschein vorlagen, telefonierte sie zunächst längere Zeit auf portugiesisch.
Das Ergebnis des Telefonats war, dass wir nicht über Turis Prime versichert wären und wegen des jungen Fahrers (unter 21) eine zusätzliche Versicherung in Form einer Jungfahrergebühr von 200 zusätzlich zum Mietpreis abschließen sollten. Nachdem wir bereits zuvor bei verschiedenen Bewertungen gelesen hatten, dass das Aufdrängen von Versicherungen anscheinend öfters versucht wird, probierten wir zunächst die Versicherung abzulehnen mit dem Hinweis, dass wir bereits alle nötigen Versicherungen haben.
Nach längerer Diskussion wurde uns gesagt, dass wir die Versicherung benötigen, um das Auto mitzunehmen. Nach einem Telefonat mit Check24, die sehr freundlich und schnell waren, wurde uns bestätigt, dass wir alle nötigen Versicherungen haben.
Trotz mehreren Versuchen, die Frau von Turis Prime zu überzeugen bestand sie darauf, dass wir eine zusätzliche Versicherung abschließen sollten und zeigte uns einen Abschnitt aus den AGB’s von Vehicle Rent.
Nach einem Telefonat mit Vehicle Rent, bei dem nur gesagt wurde, dass sie eigentlich nichts sagen können und von ihren eigenen Verträgen und Bedingungen keine Ahnung haben, war uns klar, dass die Mitarbeiterin von Vehicle Rent am Telefon offensichtlich einfach nur inkompetent war.
Wir bekamen zwar von Check24 eine Kostenübernahmeerklärung für die unrechtmäßig erhobene Jungfahrergebühr, allerdings konnte oder wollte Turis Prime uns weder erklären, wie der Betrag von 200 zustande kommt, noch einen Vertrag zeigen, bevor wir bezahlen.
Aus diesen Gründen entschieden wir uns dagegen die 200 zusätzlich zu bezahlen und gingen ohne das Auto, um diesen unheimlich netten Mitarbeitern nicht die Freude zu machen, ihren Preis zu bezahlen.
Wir können jedem nur davon abraten, ein Auto über Turis Prime zu buchen!
Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und sprach nur mittelmäßiges Englisch.
Sie verwies immer wieder auf die AGB’s von Vehicle Rent, die ja offensichtlich mit Turis Prime nichts zu tun haben, weil es komplett verschiedene Unternehmen sind. Nachdem wir sie auf bestimmte Bedingungen in den AGB’s hingewiesen hatten, die ihr anscheinend nicht passten, wies sie unseren Einspruch mit der Begründung, dass dies ja die Bedingungen von Vehicle Rent seien, ab.
Sie wollte uns weder erklären, wie der Preis für die Jungfahrergebühr zustande kommt und uns auch den Mietvertrag erst geben, nachdem wir bezahlt hätten!
06/17/2020
Exactement pareil que les autres avis , prix attractifs et ensuite tous est fait pour vous faire payer un sur plus de 180€ . Pour moi plus jamais cette agence .
06/17/2020
After all this bad reviews here I was really worried if it's going to go well. But, apart from +50% of price in hidden (not THAT hidden - they are in tiny script in the end of my rental paper, but not included in the total price) fees I haven't got even a bit of negative experience.
The driver was in time, quickly drove us to the office where we did not have to wait for long. All the explanations of terms and conditions were clear and soon we've got the car. Clean enough, very new and without even a scratch.
So yeah, would be 5/5 if you could clearly state the final price upfront: extras for crossing the Spanish border, for activating the road toll device and for returning the car in the night are understandable, but MUST be stated in the quotation before I accept it
06/17/2020
Fica um pouco distante do aeroporto (oferecem translado do aeroporto pra agencia).
06/17/2020
Good enough service except waiting 20 minutes in airport car park waiting for pickup. Staff not particularly friendly and try to badger you into buying additional insurance even if you have it already. You'll also have to pay extra if you want to take the car into Spain. They'll charge you 5 Euro per day for full duration of rental period even if you only want to go one day. No delay on car return.
06/17/2020
Réservation déjà faite prête à 22h en sortie d'aéroport voiture prévue qui nous attends pour 12jours aucun local ouvert numeros injoignables fermé à 21h publicités mensongères arnaques aucune voiture du coup bloqué à l'aéroport à 70km de mon hôtel situation à risque seul au froid avec mes bagages pas trop de sous HONTEUX PITOYABLE
06/17/2020
ATTENTION ARNAQUE. DU VOL ORGANISÉ . L ARNAQUE EST BIEN FICELÉE. VOUS RESERVEZ SUR LE NET VOUS ETES COINCÉS. VOUS PAYEZ 4 FOIS PLUS CHER ET LA DAME VOUS SOURIT. PAYEZ OU VOUS ETES A PIED ET LA MISE SUR INTER EST PErDUE.!!!!!
06/17/2020
Pleasant experience overall the add-on costs do add up but the staff were friendly enough and there were no hassles. We decided at the last minute to change our drop off location and they catered for that although it was a bit expensive (€125)
06/17/2020
Faites gaffe aux publicités... de 65 euros , on a payé 150 euros en plus. Ils vont jouer sur la nature de votre carte de crédit. Ils disent que les cartes de "débit" ne sont pas acceptées.Ils vont aussi essayer de vous revendre le badge pour le péage mais tout peut bien se visiter sans ce badge. Je vous conseille de bien regarder avant de vous engager...
06/17/2020
1 étoile parce que on ne peut pas en mettre 0 ou moins !
Arnaque organisée et bien ficelée ! Vous réservez sur internet pour un prix attractif et quand vous arrivez sur place, le prix double ou triple parce que vous n'avez qu'une carte débit (et non pas crédit) comme 99 pour cent des gens ...
Le personnel est à la hauteur de l'arnaque : suffisant et désagréable, sûrement habitué aux réclamations des pigeons que nous sommes ...
Soit vous passez votre chemin , soit vous leur défoncez la vitrine en ramenant la voiture, vu que vous avez une assurance qui couvre tout ...
J'ai hésité .
06/17/2020
Passez votre chemin !! Cette agence est la définition même de l’ARNAQUE, refusant les cartes de debit et obligeant ainsi ses clients à payer une assurance au prix astronomique faisant donc doubler le prix de la location. Le personnel est comme vous pouvez l’imaginer désagréable. À éviter à tout prix !
06/17/2020
Bonne surprise a l'arrivée ! Au lieu de 50€ on se retrouve à payer 110€ parce que nous n'avons pas de crédit card, nous avons une debit card. Personnel désagréable, qui n'est pas du tout arrangeant et qui ne fait aucun effort pour trouver une solution ! Je leur ai dit que c'était la 1ere et dernière fois, et visiblement nous ne sommes pas les seuls. Un conseil : lisez bien toutes les conditions générales avant tout. Et j'espère que vous lirez ce commentaire avant de réserver chez eux. Fuyez !
06/17/2020
Voiture neuve pour vraiment pas cher et personnel sympa
Je recommande
06/17/2020
Jedes Mal bekommt man eine extra Versicherung aufgedrückt und Zusatzgebühren ohne Ende... Haben das Premium Paket gebucht und mussten dennoch insgesamt 178€ extra bezahlen :-/
03/17/2020
Clearly a scam - trying to fish money from clients on damages - Got charged 193€ for a scratch on a wheel - never seen any other rental car checking scratches on wheels - what a joke. Attached pictures of the scratch so you can judge by yourself. Guess next time one is charged for using the rubber on the wheels - ridiculous.
03/17/2020
Arnaque, ils font payer des frais supplémentaires à l'arrivée, y compris l'assurance déjà souscrite et payée lors de la réservation sur internet.
03/17/2020
The best experience I have had with any car hire company in Faro. No pushy sales, friendly, professional easy to deal with. I wish they were all like this!
03/17/2020
Their very friendly and instruction given very simple manner
I understand few of the reviews given due to insurance charges and cost factors but as noticed if you want the full cover without excess the you need to pay more
Any reasonable traveler can understand
I recommend this places
Thanks
02/17/2020
Cette agence vous facture systématiquement une assurance sous prétexte qu elle n est pas capable de prendre en compte une carte de débit Visa pour la caution
Les pratiques apparentent à de la vente forcée et si vous demandez des explications ils menacent d annuler un Voucher déjà payé et avoir d aller voir ailleurs
A déconseiller totalement voire dénoncer au regard du code de consommation européen
02/17/2020
Nous avions réservé une voiture avec une carte de débit Nous avons payé très cher la location Sinon c'est correct
02/17/2020
A éviter. Ils essaient de vous avoir avec des assurances, des options en plus, nous avons payé pour louer un rehausser et un siège bébé pour 111€! Ce sont des voleurs.
01/17/2020
Véhicule de qualité et équipe compétente une très bonne location avec cette compagnie !
Je recommande.
01/17/2020
Voiture réservée pour 20euros avec Lastminute.
A l'arrivée sans vous le signaler,
le 2eme chauffeur 28 euros, est en supplément des 20euros de départ.
Il vous font peur afin que vous preniez leur assurance.
Si vous prenez l'autoroute, vous devez payer 40 euros en plus.
Il ne vérifie pas la voiture avec vous avant que vous la preniez, laissant des défauts qu'ils vous compteront lors de la restitution du véhicule.
Bref, personnel très désagréable.
J'ai bloqué ma CB.
01/17/2020
Avoid absolutely, not courteous and scammers. We had to pay 20 € for 3 days. Finally, adding a driver costs € 28 (they don't say so) then they "offer", or even force insurance at € 90 for 3 days, and finally if you take the highways add another € 40. The vehicle inspection is done alone, and they forget about existing vehicle faults, you have to tell them. We have to return the vehicle with a full tank of gas, we did it, but the dial needle did not move, I explained to them that their sensor malfunctioned and said that I had time, that I could go check with them if they wanted, and suddenly she gave up. Haha. BE CAREFUL, THIEVES!
12/17/2019
Very friendly staff. Usual bump up for extra insurance but when you start off so cheap I just don't mind
12/17/2019
Carros novos,profissionalismo, mas só se consegue alugar com alguns dias de antecedência;de um dia para outro foi impossível
12/17/2019
BEWARE!!!
Girl behind the desk had the word "trust" on her finger tattooed but unfortunately she could not be trusted at all. Very unfriendly lady. She looks if she really hates her job.
I had booked through Doyouspain and took the corresponding insurance that exempts you from all damage. Immediately this lady started that this insurance is not valid with them. Even when I told her that it was and she, with her work experience, should know very well that it was, she insisted that it was not. She claimed that I had to pay 124 euros in insurance and if I didn't do this I would have to leave a deposit of 2050 + 350 = 2400 euros. I asked her clearly why she added those amounts and she simply said again that that would be the deposit.
Only after my tenacity and the warning that I would file a complaint she suddenly and completely turned her words back and I got the correct deposit of 250. My suspicion is that they want to put you as high as possible in the deposit: or to invent all kinds of damage afterwards or to frighten you so much that you still take their insurance. Scandalous.
I was given the key and sent to the parking lot. No inspection of the car, no explanation, nothing at all. It was dark, it was raining a bit and the car was parked tightly between two other cars. Thank God I have a good camera and I took some pictures. I hardly saw what I was photographing but as you can see in the appendix I have the damage on photo. The next morning I immediately saw that there was a spot and checked it on the camera. It was a match. Fast forward. When returning again an angry looking lady. The lady walked past the car and checked it in a very miniscule and detailed way and looked at every spot and every thing and yes: Bingo, you did damage and she pointed at the spot.
This led to an argument in which she asked me if I had pictures to prove it. Reversed world, it's her car!! In addition, they must have calculated damage for this spot before and therefore had to be aware of this damage. Only after showing my pictures she stopped with her little show.
PEOPLE BEWARE OF THIS COMPANY!
Here are a few tips:
- They are lying about the fact that you are not insured if you have taken out an insurance policy with an intermediary. Their statements about this are legally incorrect.
- Make sure you increase your credit card if necessary (e.g. 2500).
- Make sure you read the letter from the intermediary (doyouspain) carefully. They will tell you exactly what your deposit is that you have to leave behind. Bring that voucher with you as well.
-MOST IMPORTANT: Take pictures! Preferably as much as possible. All sides, of the rims, the top of the car and don't forget the dashboard and interior.
- Take your time. They'll try to get you to sign quickly. Please sign, please sign. read the contract and photograph it.
- hire a lawyer if they try to recover any damage you didn't cause.
- I would wish I could tell you to hire from another company but in my experience they are all the same.
Because of this experience I did learn a new portuguese word, RATO:)
Good luck!
12/17/2019
We booked Volkswagen polo, they give us a new Nissan Micro. Car has only 10 mileage and was really new. It was a really nice car, but in a few days, we saw bump on the tire. It was my fault. We were near Faro city and went to their Turisprime office. They charged 165 Euro for this bump. But new kit of this tire costs near 120$. It was really very bad experience, they changed car to Renault Clio with almost 30000 mileage, this car has a lot of scratches and was really bad. In Lisbon airport they even couldn't believe that car was too bad. But we make photos of car in Faro city, so they didn't charge us anymore. I can tell that Turisprime office in Lisbon is really nice, but their office in Faro city really terrible. Deposit were unblocked really quick, everything is fine now. If something happens - I will let you know.
11/17/2019
Passez votre chemin ! Voleur, arnaque !
Ils me débitent de l’argent alors que je suis rentré en France ! Très mauvais accueil !
Le personnel est plus que désagréable !
11/17/2019
A reserva que fiz na TurisPrime foi espectacular, excelente preço e excelente serviço, fui atendido por 2 funcionários muito profissionais ( Março e Rita ).
Muito obrigado por tudo e até á minha prossiga reserva que será a 100% de novo na TurisPrime.
Obrigado
Die Buchung, die ich bei TurisPrime gemacht habe, war super, super Preis und super Service, ich wurde von 2 sehr professionellen Mitarbeitern (March und Rita) Bedient .
Vielen Dank für alles und bis zu meiner nächsten Reservierung die zum 100% wieder bei TurisPrime wird.
Vielen Dank
11/17/2019
Avis négatifs incompréhensibles. Voiture neuve, aucun problème à la restitution. Personnel qui fait de son mieux avec des clients parfois idiots. Première expérience de location de voiture a l étranger , service parfait. De plus les cartes de paiement visa sont acceptées pour la caution minimum de 300 euros, a l inverse des concurrents. Merci a vous.
11/17/2019
Sortis de l'aeroport nous avons été emmenés par navette ( il faut aller au P4 pour trouver la navette, info que j'avais loupé donc si ca peut aider....). Sur place, nous avons été accueillis par Rita, tout s'est bien passé, très accueillante, a pris le temps de nous expliquer ce que nous avons pris comme options, ce qui est garanti ou non.... Un peu d'attente mais normal on arrive tous en meme temps. Le temps de donner permis de conduire, Carte de crédit ( et non de debit) , une caution de 320€ est bloquee. On a fait le tour de la voiture et c'etait bon.
Le retour a été très simple, ( on est prioritaire pour les retours donc peu d'attente). Cette fois c'est Marco qui nous a accueilli, meme accueil qu'à l'arrivee, très souriant !
Il nous a rendu la caution via la carte de credit et la navette nous a redeposé au P4.
J'ai lu des avis très negatifs, il me semblait juste de partager mon experience car tout s'est tres bien passé. Si ca peut rassurer de futurs clients....
11/17/2019
Bei der Buchung: ich hatte ein Auto für 1 Woche gebucht und komplett bezahlt, musste leider einen Tag später fliegen. Das Auto hätte ich nicht mehr bekommen, musste die Buchung ändern (stornieren ud neu buchen) und damit ca. 60 EUR mehr bezahlen.
Bei der Abholung: obwohl ich über rentalcars die Zusatzversicherung Komplettschutz abgeschlossen hatte, versuchte man wie schon so oft, mir die Zusatzversicherung vor Ort nocheinmal zu verkaufen, da meine ja nicht zahlen würde.
Bei der Abgabe: sie öffnen erst um 08.00 Uhr, ich war als erster im Büro zur Rückgabe, wurde aber von der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin, die zunächst allein war, erst nicht bedient. Sie suchte sichimmer einen Kunden aus, wickelte umständlich (rausgehen für jedes Fahrzeug einzeln) die Rückgabe ab. Als ich endlich dran war, war der erste Shuttlebus voll und ich mußte auf den zweiten warten. Den Check-in Schalter erreichte ich dadurch nur kurz vor Schließung.
Fazit: Nie wieder!!!
11/17/2019
Très bon rapport qualité prix
0 km en plus
Juste frais essence
10/17/2019
Véhicule en bon état et navette pour faire le trajet jusqu'à l'aéroport. Au-delà de ça, on tente de vous forcer à prendre une assurance et en plus le personnel est mal poli, désagréable et se permet de vous faire des remarques désobligeantes si vous arrivez plus tôt que prévu ou pendant leurs pauses clopes. L'hôtesse d'accueille devrait prendre des cours de relationnel ou travailler dans une usine ou personne ne subira son sale caractère.
10/17/2019
Passez votre chemin zéro sérieux. Vous devez signer l'état des lieux du véhicule sans voir ce dernier, une seule conseillère malgré la queue le matin pour des prix exorbitants.
Pas aimable l'employée était énervée de devoir marcher jusqu'à la voiture pour les observations post signature.
Ne leur demandez pas de vous montrer le véhicule non plus, c'est Pâques tous les jours ici à vous de le trouver
10/17/2019
Probably the best car rental company i have ever used in 15 years. Will definately only use them in future. Their bus from the airport to the offices, 5 mins, paperwork taken care of in 10 mins, quick check of the vehicle and we were off! Also car was fab, a clio, never had such a newish car, usually get given a clapped out banger, price was cheapest out of all hire companys. Staff very friendly so all in all, a great way to start and end your holiday!
10/17/2019
Szakszerű kiszolgálás.kicsit mogorva eladók.
10/17/2019
Louer une clio 46euros la semaine avec un état impeccable c'est difficile de faire mieux
La jeune femme qui nous a accueillie, a très bien expliqué les conditions à ma femme
Le retour, le jeune homme tout seul à 6h30 n'est pas des plus aimables
Je n'ai pris aucune assurance, j'ai rendu la voiture comme on me l'a donné. Aucun pb
Comme beaucoup de compagnie il triche un peu sur le plein du depart
Je recommande, on est pas mieux servi avec les majors du secteur
Le Ninan
10/17/2019
Bank Karte war noch gultig ein Monat und die hat gesagt geht nicht :))
10/17/2019
caro piu di altri...3 euro al giorno l auto 22 euro al giorno la kasko. troppo caro
10/17/2019
Where to start?! Probably the worst rental and customer Service ever experienced!! Shocking and very unpleasant to be treated in the most rude and patronizing way. And all we wanted was a car!! Would be too long to tell the tale of a horrible pick up and an even worse drop off. Got extra charged on top for being too late(plane delay and no luagge) and too early. Got threatend to have the deposit kept by the most arrogant and disrespectful women. Never again. Ruined our day....and beyond
10/17/2019
Turisprime isn't a good company. They try to sell also a very expensive Insurance. And give low service or you have to more. For me it was onetime!
10/17/2019
Mauvaise agence. Facturation de frais supplémentaires. Assurance obligatoire a prendre chez eux. Facture badge autoroute même si l'on ne la prend pas. Du coup le prix de la location est fortement majoré.
Malgré interlocuteur sympathique qui parle bien le français.
10/17/2019
Points négatifs
Personnel mal aimable, mauvais accueil au comptoir dans le check in comme dans le check out. Lors de la réservation sur internet on paye une assurance sur internet pour au final être obligées de payer celle de Turisprime. Ils nous disent que si on garde celle payée par internet elle ne fonctionnera pas. Aucun intérêt dans ce cas !!! Et aucun intérêt qu'ils travaillent avec des intermédiaires !!!
Points positifs
Choix des voitures et voiture reçue agréable à conduire
10/17/2019
Fuyez a évité personnels à aller comme au retour du véhicule très très désagréable . Surtour en vers les français. Il font semblant de ne pas comprendre le français aucun d'eux parle la langue ,au lieux que il te sort des mots en français couramment.
Pas un sourire en vers la clientèle. Il te pousse à prendre des assurances et d'autres modalités pour autoroute sinon ces 40euro en plus de votre trajet . Réservation de la voiture de 11jour obligation de la rendre dans les 10 jour car mon vol est à 8h30 il mon volé de 1 journée. En plus de cela il mon pris 246euro pour de dommage a cause des égratignures imaginaire sur le par choc arrière sans détail il rejettera faute sur notre assurance et sur notre compagnie de vol au lieux que le véhicule leur appartient . Il ya aucun reçu ni document qui de détail. Franchement fuyez. Qui ta payé un peut plus chers chez hertz sixt ou Europe car, des sociétés connus unpeu partout . Passer votre chemin n'hésiter en aucun vos aurais des grosse surprises qui gâcherais vos vacances.
10/17/2019
Good and cheap but only one problem they take 2 hr to give cars I think they get more people for work
10/17/2019
Duurt heel lang voordat je uiteindelijk de auto hebt
10/17/2019
Voiture en bon etat sans souci. Accueil désagréable, ATTENTION on va essayer de vous arnaquer au moment de la souscription d'assurance! J'ai reservé mon vehicule sur rentalcars avec la protection complète. Sur place on m'annonce que je ne suis absolument pas couvert et que je dois payer une autre somme qui me protegera de tous les dommages. On fait donc confiance aux professionnels mais en posant la question a Rentalcars on me dit que j etais bel et bien protégé contre tout et que l'on m'a vendu un produit complémentaire.
10/17/2019
Ótimo atendimento e viaturas novas
10/17/2019
ARNAQUE, Accueil du personnel très dés agréable, surtout si vous êtes français. Ils vous font repayer une assurance que vous avez déjà pris sur internet. 2h00 d'attente à d'arriver pas de voiture pour nous. Et au retour 30 minutes d'attente. FUYEZ.
09/17/2019
Wenn man früh fliegt muss man das Auto am am Tag davor abgeben oder 30€ zahlen. Wir hätten das Auto gerne um 7:30Uhr abgegeben, dafür wollte man 30€
09/17/2019
Il y a une navette depuis le parking, il suffit de savoir lire ou demander à l’accueil si vous ne trouvez pas... beaucoup d’avis ici doivent provenir de gens qui ne lisent pas et ne réfléchissent pas... tout s’est bien passé , on a juste eu une autre voiture que prévu, mais tant que ça roule pour visiter ...
09/17/2019
Klantvriendelijk maar commercieel gericht
09/17/2019
Très mauvais accueil le lundi 02 septembre 2019, un type barbu était en train d’incendier 3 touristes françaises qui avez réservé un véhicule 4 portes et n’avez à disposition qu’une fiât 500.
Toute l’équipe en place très désagréable avec des propos incorrects envers les français, je n’ai pas voulu signer un document m’engageant à ne pas prendre l’autoroute.
Ok pas de signature pas de voiture.
IL FAUT FUIR CETTE AGENCE
09/17/2019
Rude and disrespectful staff on arrival..told to sort car out ourselves with puncture because didn't take their insurance out..not happy at all with level of service and cannot recommend at all..plenty of reputable car hire in area
09/17/2019
Beim Abholen des Autos fühlt man sich nicht wirklich gut aufgehoben und unsicher. Grund: Beim Ablehnen der Vollkaskoversicherung (die man vorher schon über den Vermittler abgeschlossen hat) wird man sehr, sehr unfreundlich behandelt und zusätzlich wird man wie ein naiver Idiot dargestellt, weil man Vertrauen in den Vermittler und dessen Versicherung hat. Das Auto und die Rückgabe war in Ordnung und problemlos, konnte aber nicht mehr den Eindruck der Abholung gut machen. Schade, dass man Touristen so den Urlaub vermiesen will...
09/17/2019
Fiz reserva até meio dia, porém mudei meu voo de retorno e precisava devolver o carro as 5h, mas eles não tem ninguém pra receber antes das 6h. E para receber o carro entre 6-8h é cobrado mais 35 euros. Tive que entregar um dia antes. E eles não puderam me mandar de Van até em casa que era a 5 min do aeroporto.
09/17/2019
Personalul lent, masina nu a fost pe masura asteptarilor sau echivalentul la care trebuia sa fie.
09/17/2019
Unfreundlich, I transparent und unverschämt! Vermeiden Sie um jeden Preis diese Firma!
09/17/2019
Unfreundlich unprofessionell und unverschämt
08/17/2019
J’ai payer 2 fois la voiture car il non pas voulu prendre en compte celle que j’avais déjà réglé sur le site internet
Et surprise aéroport bcp trop long à pied 30 min à pied
08/17/2019
Car was good and clean, service was good until drop off. Bus dropped us quite far from terminal with 3 children with special needs and lots of luggage. They could have dropped us right outside. Pickup was also a bit muddled also. A family arrived after us and got taken to their car before us.
08/17/2019
J’ai loué une voiture a Turisprime Faro. On essaie de vous vendre une assurance alors que j’en avais déjà une avec Rental Car. Au retour, on constaté une rayure imaginaire. C’est du vol ! Je vais me retourner contre eux avec Rentalcar. Com. A éviter absolument.
08/17/2019
Lent pour la prise de la voiture. Systeme informatique lent, tres lent. Au retour c'etait beaucoup lemieux. Navette a l'aeroport quiz nous attendait petite voiture propre et presque neuve.
08/17/2019
Parfait... il faut devenir que la navette est bien à l exterieur de l aeroport mais sinon personnel très sympathique . Au retour trez rapide Marconi parle parfaitement français et très gentil... je recommande
08/17/2019
Everything was fine. Please note, if you book online via a platform for renting cars, you better use the biggest amount of credit card deposit, to have 100% safeguarding. In case of any accident, you have to pay it, but the online insurance will give you the money back. The car was clean and everything was fine for us.
08/17/2019
Stay away from here at all costs .On the phone the girl beatriz said to get excess with them then proceeded to rip us off .To the tune off €155 ,that was on top of €94 that we paid before leaving Dublin to go to Portugal.And on returning the car although the exchange was straight forward we had to wait 35 mins .They cared more about people renting than returning and tried to sell every policy known to man to the people ahead of us.we were only staying for a week.
07/17/2019
No le recomiendo a nadie esta compañía. Trato nefasto y un robo.
07/17/2019
Difficile...tres long pour recuperer une voiture...essais de vous vendre des sirplus sui ne servent à rien.....je ne reviendrai pas!
07/17/2019
Mi sono trovata bene col noleggio auto
07/17/2019
Un Renault Clio una semana, con conductor menor de 25 y con franquicia 0 de daños propios y de robo; más lo que pagamos de peajes (llevábamos el aparato de vía verde) nos salió en 203€. Está al lado de la terminal del aeropuerto y te llevan en furgoneta en 3 minutos. Repetiría
07/17/2019
Wir für unseren Teil können nur sagen das alles reibungslos geklappt hat! Haben über car del mar das auto gebucht. Am flughafen geht man beim hauptausgang ca. 3 geh minuten schräg links wie beschrieben zu P4,sa ist der pick up welcher uns zu turisprime gebracht hat. Bei ankuft war mir aufgrund der nicht so guten Rezessionen sehr mulmig! Der Empfang und wie wir behandelt wurden wahr sehr freundlich und zuvorkommend! Als ich die extra Versicherung abgelehnt habe erwiderte man das mit einem " okay "...keine weiteren penetranten versuche und auch weiter hin freundlich! Unseren gebuchten VW golf hat man durch einen Renault clio ersetzt,da der golf vergriffen war,steht aber auch im Internet . Check-out und check-in (kontrolle des autos ,zusammen mit dem Personal )waren sehr zügig und ohne Probleme. Für die kation sollten sie ca. 1700 Euro auf ihrer Kreditkarte frei halten. eingefroren wird allerdings nur ein betrag von 320 Euro der bei abgabe des autos usw. Wieder frei gegebenen wird. Entweder hatten wir Glück oder manche schlechten Rezessionen sind einfach nur übertrieben. Wir können nichts schlechtes berichten über diesen Auto Vermieter
06/17/2018
Agence peut accueillante, arrivée il nous force à prendre une assurance à 218 euros pour 10 jours alors qu'on en a déjà une,
ARNAQUE !! Ne pas y aller, à une 20ème d'euros prêt mieux vaut aller dans une grosse enseigne
06/17/2018
A éviter absolument, c'est une arnaque !
Via Transavia nous avions un prix d'appel à 32€ pour 4 jours et à notre grande surprise à l'agence on nous demande de payer une assurance tout risque obligatoire +110€ sous prétexte que nos CB "débit" ne permettent pas de réaliser des 'dépôts de garanties'.
Bref ce sont des escrocs et des voleurs.
Nous aurions dû lire les avis avant de s'engager avec eux ..
En avril 2018, nous avions loué un véhicule à moins de 40€ chez BestDeal situé juste à proximité et nous avions eu aucune mauvaise surprise, aucun supplément à payer pour les mêmes garanties.
Ce loueur n'est pas situé dans l'aéroport même. Il faut prendre une navette au parking P4 et l'agence se trouve à 10mn. Attention aussi aux horaires d'ouvertures/fermetures en fonction des vols .. on vous demande un supplément de 30€ pour déposer/récupérer le véhicule en dehors de ces plages.
06/17/2018
Zeer onprettige ervaring met dit bedrijf! We hebben al héél vaak een auto gehuurd in Faro, maar dit is echt 1 van de slechtste ervaringen. Zeer onvriendelijke baliemedewerker, extra kosten voor passeren Spaanse grens, extra kosten voor inlevering buiten openingstijden en onopgemerkt en ongewild betaald voor de "Via Verde", terwijl wij deze tolweg nooit gebruiken. En dan de extreem hoge borg, omdat we niet de complete verzekering via Turisprime af wilden sluiten, omdat we dit al meteen bij de huur hadden geregeld (€1660 voor een Fiat Panda).
06/17/2018
Nie polecam!!! Oszukują na ubezpieczeniu które kosztowało na cztery dni prawie 200€, najlepiej wybierać znane wypożyczalnie.
06/17/2018
I just say, stay far away from this rental company !!!!
I had an accident with a rental car from Turisprime, luckily I had an insurance to cover the own risk. It took Turisprime 4 month to provide the invoice from a mechanic. I sent emails, which where not answered and when I called them they said you need to send an email. Only with the help of the insurance company I got the needed document for the claim.
I can only advice not to rent a car with this company!!!!
06/17/2018
Grosse arnaque!! On paie sur internet et arrivé sur place obligé de payer 140€ De plus!!! Sous pretexte qu il faut une carte de credit et non de debit!! Sauf que toutes les CB en général sont des cartes de debit!! Bande de Voleur!!
06/17/2018
I’ve just read the horrific reviews and don’t disbelieve them, but we had a very good experience last week.
We booked via Ryanair. Faro Airport could do to sign the shuttle bus pickup, but the minibus was there waiting for us, and employee of the month (Carmen?) was pleasant and helpful.
Once at the desk, the lady processing us did push their insurance a little, but only on a par with other companies we’ve used, we have annual cover so never buy this from the rental company. She was very clear in explaining the “deposit” which I believe is standard practice, and very thorough in examining the vehicle with us before we drove away. The car was well specced and decent.
We very much prefer the full to full fuel policy they have, to the returning it empty policy some have.
On returning the car, they had the ideal opportunity to overcharge us; we filled the tank at the very handily place fuel station just before the office on your return, my husband uncharacteristically didn’t ask for his receipt as he paid cash. When we got in the car, the needle wasn’t registering full but looked in the same position it was when we collected (we only used €8.92 of diesel pottering around for 3 days). We explained this to the lady at the desk who said the needles on the Clios can stick like that, did we have a receipt (damn!). She made a call and said they’d have to take it to the fuelling station and if it wasn’t full they’d have to charge us, which was fair enough, after all the next customer would have cause for complaint if they took our word and we were dishonest.
The small charge for tolls has now been taken from my husband’s account as expected, but there has been no charge for fuel, so they were very fair with us.
So in short our experience was:
- Speedy, pleasant service
- Easy to find office/dropoff point.
- Fuel station within a few metres
- Very low prices
We have booked again directly with them this time for 10 days late June into July so we will see if we just got lucky!
I will return and review again.
06/17/2018
Staff was not helpful at all could not answer questions when asked about money we had to pay. Overall poor poor service
06/17/2018
Pas du tout sympa.
Arnaque à l'assurance
06/17/2018
Be aware of excessive charges for minor scratches....ask to see charge list at the time of hire......will not be repeating my experience with this company
06/17/2018
Avoid like the plague! What the man working there (Pedro Ibeiro) does, is bullying and threatening customers. We booked and paid for the car online, and when we got there he said we have to pay for insurance. We refused, as we already had a third party insurance, so he threatened us that he will keep the deposit as he will find something on the car. He even tried to trick us into checking the box where we agree to pay the toll tax, even if we refused because it's an optional tax.
The overall attitude was execrable.We felt harrassed and threatened all the time we spent there and I'm not even exagerating. We ended up walking 10 minutes to Europcar. Make yourself a service and avoid them.
06/17/2018
Nul pas chere mais ATTENTION AUX COUTS CACHER (assurances = 3 x le cout de la location sinon caution s exorbitantes )
06/17/2018
Attention escroquerie !! Vous paierez bien plus que prévu! Évitez les!
06/17/2018
Zou hier nooit meer een auto huren, worden schades aan je doorbelast van krassen op de velgen die je niet hebt gemaakt.
Voor iedereen die hier een auto gaat huren maak altijd een foto van iedere schade aan de auto, als je dit niet doet kom je dit aan het betalen
als je geen extra verzekering bij hun afsluit.
06/17/2018
Man denkt man hat einen guten Deal, ABER: Die drehen dir sofort unter Androhungen schwerer Geldzahlungen (200-600 Euro pro Kratzer) eine Zusatzversicherung von ca 200 Euro an. Die Scheibenwischer waren Recht alt ("schlurrten" auffällig bei Benutzung). Irgendwas machte schon beim Fahren vom Hof metallische Schleifgeräusche. Ging erst noch. Würde dann so schlimm, dass ich wieder in eine Filiale fuhr. Die taten so wie "da ist doch nichts". Letztlich wurde der PKW doch gewechselt. Beim Abliefern hieß es, der Innenraum sei zu dreckig, ich müsse 123Euro zahlen oder nochmal zur Tanke und selber saugen. Ist mir noch NIE PASSIERT! Naja, also Familie im Aufenthaltsraum mit kaputtem Fernseher abgesetzt, raus in den Regen zur Tanke und deren Job gemacht. Dann war ich wieder da und nun wurde sich über andere Flecken auf dem Polster beklagt. Nach dem Hinweis, dass da der Kindersitz drauf saß und die Kids da nicht draufkleckern konnten, wurde ich gnädigerweise entlassen. Na vielen Dank auch!
06/17/2018
Unfortunately I cant leave 0 stars.. please stay way from this company as they will charge you for dints or scratches which they didn't identify on exchange, if you decide to go with this con artist please take photos of every part of the car, looking for any minute damage. From now on I will be going with bigger car hire chains.
06/17/2018
This provider is a fraud.
- have to wait more than one hour before being picked up by their shuttle at the airport
- desk attendant very unpleasant
- tons of options on top of the rental (30 euros to return the car before the opening hours, fuel, toll, insurance,...)
- and, at last, gave me a clio SW instead of a golf. Said it was the same category because this car can also contain 5 passengers and 3 luggages !
I cancelled everything but lost my morning with this.
Arnaque totale. Les mecs vous attirent avec des tarifs très bas et quand vous arrivez à l'aéroport, navette (1h d'attente à l'aéroport) puis vous arrivez dans une agence au bord de l'autoroute où la, ils vous assomment avec des options en tous genres (ex : 30 euros pour restituer la voiture en dehors des heures d'ouverture). A la fin, ils me proposent une clio SW alors que j'avais loué une VW golf en me disant que c'est la même catégorie parce qu'elle contient aussi 5 personnes et 3 bagages ! Et en plus, hyper antipathiques.
J'ai tout abandonné, et suis parti chez SIXT ou j'ai eu un accueil (et une voiture) tout à fait remarquables en 10 mn !
06/17/2018
Ein Betrüger Laden !
Hatte mir in Deutschland einen PKW. gemietet und bezahlt ! Als ich das Fahrzeug abholen wollte , sollte nochmal 179,40 € bezahlen für Versicherungen sonst bekomme ich das Fahrzeug nicht ! Wollte meine Mastercard Gold hinter legen wurde nicht akzeptiert !
Bin zu Internet - Rent gegangen alles Okay !
06/17/2018
Guten Tag,
ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Wir haben für 155 Euro ein Auto für 10 Tage gebucht. Vor Ort hieß es dann, dass wir eine Versicherung für 400 Euro abschließen müssen (!)
Nach langer Diskussion hieß es dann, dass wir eine Kaution zählen könnten in Höhe von 2300 Euro. Auch die Rückgabe um 5 Uhr morgens soll angeblich 103 Euro kosten.
Ich hab über CHECK24 gebucht, dort angerufen und als die mit dem Vermieter sprechen wollten, lehnte er ab.
Dank CHECK24 durften wir uns dann ein Auto bei einem anderen Vermieter leihen und die Differenz wird von denen bezahlt.
Der Herr, der dort arbeitet ist wirklich ein absolut arrogantisches A-Loch! Nie wieder. Die vermiesen einen den Start in den Urlaub, lasst die Finger davon.
06/17/2018
Die reinste Abzocke! Der Preis von Turisprime lag deutlich unter denen der großen Autovermieter, wie Sixt oder Europcar. Allerdings hatten wir den Eindruck, dass versucht wird, dem Kunden durch die Hintertür zusätzliche Kosten aufs Auge zu drücken. Zunächst einmal wollte Turisprime direkt 2.177 Euro Kaution haben, von denen in der Buchungsbestätigung nichts stand. Dann wurde versucht, uns eine Versicherung für 243 Euro zu verkaufen. Bei der Abgabe hat uns die nächste Überraschung erwartet. Uns wurde gesagt, dass wir das Auto hätten reinigen müssen, ansonsten müssen wir 123 Euro (!!!) für die Reinigung bezahlen - und das bei einem Mietpreis von gerade mal 179 Euro für 10 Tage. Ich habe schon in vielen Ländern Mietwagen gebucht und habe noch nie einen Mietwagen reinigen müssen! Bei der Übergabe wurde uns auch nichts über eine Reinigung gesagt. Die Dame, die bei der Abgabe am Schalter saß, meinte, das wäre "common sense" und an der Wand im Büro hinge ja schließlich ein Schild, das wir hätten lesen können. Aus meiner Sicht eine absolute Unverschämtheit! Zum Glück hatten wir noch genügend Zeit und sind zu einer Waschstrasse gefahren, wo wir das Auto für 1,50 Euro ausgesaugt haben. Zudem wurden penibel alle Beulen und Kratzer begutachtet. Auch hier hatten wir den Eindruck, dass man versucht hat, uns etwas anzuhängen. Also: Finger weg und das nächste Mal doch lieber zu Europcar. Ich mag gar nicht daran denken, was passiert wäre, wenn wir tatsächlich einen Schaden gehabt hätten...
06/17/2018
Ce sont des escrocs. Comme beaucoup j'ai réservé via Expedia à un tarif avantageux mais une fois sur place (loin de l’aéroport) ma carte est refusée sous prétexte d'être une carte de débit. Cela m'a finalement coûté 140 euros pour 4 jours de location en plus des 40 euros déjà payé en ligne... Les autres agences ont l'air plus sérieuses, Turisprime n'avait aucun employé au comptoir du parking de l'aéroport contrairement à toutes les autres compagnies !
06/17/2018
Obwohl ich schon komplett Vollkasko ohne Selbstbeteiligung versichert war, hat man doch versucht mir noch eine Versicherung auf's Auge zu drücken. Das war sehr nervig. Auch das Turisprime gar nicht am Flughafen liegt sondern man erst mit einem Kleinbus 5 min fahren musste. Das Auto war gut. Es war sehr günstig.
06/17/2018
Accueil détestable. J'ai eu affaire à une toute jeune femme tout à fait désagréable. Elle ne me regardait même pas en me réclamant le permis de conduire et ma carte d'identité. J'avais réservé un véhicule de 1ère catégorie genre Citroën c1 ou équivalent. Sans rien m'expliquer j'ai eu une Peugeot 208. Très bien sauf que c'est un véhicule de catégorie supérieure et elle m'a réclamé 225 euros au titre d'une soit disant assurance, alors que lors de ma location sur internet en France j'avais payé déjà 68 euros pour la semaine de location assurance incluse. Faites le total 293 euros, j'étais vert. Quand je lui ai dis que c'était trop, j'ai eu simplement pour réponse pas de paiement pas de voiture. Je me suis senti pris au piège. Obligé de payer, comment faire autrement. C'est pas fini. Pour le check in du véhicule, la fille signe le papier, me réclame une signature et son collègue m'emmène dehors. Sans un mot, il déstocke le véhicule, me le démarre et rentre au bureau. J'ai halluciné. C'est du foutage de gueule, je n'ai jamais vu ça. Je vais souvent au Portugal, car j'y ai acheté un pied à terre et c'est la première fois qu'une expérience telle que ça m'arrive. Ne vous laissez pas tenter par les prix d'appel.CE SONT DES ESCROCS. FUYEZ LES, MAINTENANT VOUS ÊTES PRÉVENUS........
06/17/2018
I was well impressed with the service I received from the staff. As we were out of hours the staff waited at the airport car park for us. She took us to the car rental place. Opened up and sorted all the paper work out very efficiently. Very friendly and gave us a brand new car. Impressed with the service from that member or staff.
06/17/2018
Zoals steeds, bij het huren van een auto, heb je het gevoel dat je in de luren gelegd bent.
06/17/2018
Arnaque organisée : d'abord la carte utilisée est une carte de débit qui n'est pas acceptée (j'avais 3 cartes Boursorama Gold, American Express Air France KLM Silver et BNP Paribas Gold). Ensuite, malgré la couverture assurentielle promise par ma carte de paiement, l'agence exige une assurance supplémentaire de 60€ par voiture après négociation. Pour finir, 85€ demandé pour un conducteur secondaire... Service déplorable, la plupart des touristes rebroussaient chemin après avoir laissé les montants versés en ligne...
06/17/2018
Take video/pictures upon pickup!!! Luckily I did as when I returned the vehicle the agent walked around the car then just went inside. After I finished unpacking our car I went inside and was informed they found damage on the tire rim and I would be charged. Luckily I showed them the video I took and showed them the tire and the damage was already there. It seemed like they knew about the damage when it wasn’t marked and used it to try to get a payment from me. Also the customer service was poor and unfriendly only saying they minimum to you to get the process complete.
06/17/2018
Des voleurs agence à éviter à l origine l cela devait me coûter 80€ mais avec leur formule qu ils vous imposent on en avait pour 3 fois plus cher
Ils disent que notre cb ne passent pas car c est une carte de debit (ce qui etait faux) et nous imposent leur formule
De plus on devait avoir une megane on s est retrouvé avec une clio
On a donc refusé et demander le remboursement
Des voleurs
06/17/2018
Great staff, friendly and helpful, great service. Car was great, was very happy with it :) Would use again and cheap!
06/17/2018
Location commandée sur Internet. Une fois sur place (10 minutes en navette depuis l’aéroport) vous devez payer 160€ d'assurance obligatoire en plus du prix de la location. Un prélèvement de 1.500€ est en sus demandé pour la franchise (seule une carte de crédit Visa sera acceptée et la somme est bloquée le temps de la location). Nous sommes donc retourné à l'aéroport vers un autre loueur qui proposait un tarif de location inférieure à cette assurance obligatoire. Je reste perplexe quant à la légalité de l'application d'une assurance obligatoire. Nous avons perdu au total 2h30, pas idéal pour se détendre au début des vacances.
06/17/2018
Personnel très désagréable. Ils se moquent littéralement de nous. Avons perdu notre argent sur la location faite par le biais d Internet. On ne nous y reprendra plus
06/17/2018
Preço qualidade e serviço recomendável.
06/17/2018
On our arrival to the shuttlebus pick up point, the most professional of drivers picked us up from the airport. How lovely he was. Really showing us he was a people person by greeting us with a hand gesture indicating he was on a phone call of utmost importance and would be with us when he was ready. A true asset to the company.
Upon return of the car, the companies next best asset (or first equal, hard to pick a winner...), like a grumpy teenager having to help out on a Saturday morning (it was Monday), simply plucked the keys from my friend and inspected the car without a single word. Perhaps just a begruntled murmur, though on second thought, I think that was a tire deflating. Similarly to my mood at the time. Then without even a glance in our direction, strolled off back to the office. Once inside, she was just as abrasive. I’ve used friendlier sandpaper. Abruptly finishing with us so she could get back to her phone, battling it out for the Candy Crush top score.
To our delight, the same shuttlebus driver, arrived to greet us in his bubbly manner, speedily pulling the bus out to the gate and then, showing great consideration, reversed right up to us, so that we didn’t have far to walk to put our luggage in the boot. For he had a much more pressing matter. Rushing past us into the office, then out to the cars in the yard. Eventually coming back very kindly to close the door once we had got in. At least he didn’t slam it.
06/17/2018
Arnaque, voleur.
Accueil désagréable, à éviter absolument
Location payée en ligne à 150€ mais une fois sur place, il a fallu ajouter 450€ pour obtenir le véhicule.
06/17/2018
Agence à éviter, arnaque totale. En plus de la location (petite Peugeot 208),cela m'a à coûté 281€ + 15€ de péage qui était compris au départ lors de la location. Une réclamation est en cours avec Expedia. L' aimabilité n'était pas du tout au rendez-vous non plus.
06/17/2018
Bonjour surtout ne pas louer une voiture chez ces individus tarif au départ très attractif mais grosse arnaque vous arrivez sur place vous êtes au bord de l’autoroute vous ne vous pouvez plus partir et on vous dit qu’il faut payer 170 € de plus car vous avez une carte à débit plutôt qu’une carte de crédit je Je vous déconseille fortement cette agence
06/17/2018
RIP OFF!!! i rent 1 week online, when i arrived, my visa gold was not good enough, i was asked to buy a full coverage for 250 euros extra! NO WAY AROUND, and no vaseline for such a nice welcome to portugal SOB!!!!!!! STAY AWAY
06/17/2018
Arnaque !! à fuir : reservation a 18€ sur internet le loueur demande 272€ au guichet !
06/17/2018
Location de voiture une vrai arnaque,
55 euros pour un siège bébé,
55 euros pour un GPS,
222 euros pour la voiture une semaine +44 euros pour la réservation et 30 euros pour nous ramener à l'aéroport à 10 minutes.
Des voleurs
06/17/2018
un super accueil merci à toute l’équipe !!! c’est sur pour la prochaine loc c’est vous obrigado
06/17/2018
Had to wait about an hour in a freezing cold airport carpark for the bus to take us to their office. Phoned them 3 times while we were waiting and were told they were on the way. Clearly lies. When they eventually did come we had to walk another few hundred metres to a petrol station where they had parked, presumably to save the cost of bringing the van into the carpark. Took another half hour in the office where they tried to persuade me to spend over a hundred euros on insurance I already had.
The actual car itself was good although lots of little scratches and bumps on it. I thought this might be an issue when we returned the car but it wasn't, probably because I took photos at the start. We allowed plenty of time for the transfer back to the airport due to our horrendous experience picking the car up but they took us immediately and did go into the carpark this time.
Unfortunately I can't recommend turisprime due to our experience on picking the car up and the insurance hard sell. Wouldn't use again.
06/17/2018
Okay luckily I took a video of the car as they missed the damage to the wheel even though I pointed it out.
06/17/2018
Reading all the bad reviews on here it's no surprise as to the experience we suffered, on arrival we were asked if we had insurance, when we told them we had cover, the mood changed instantly!! then told we had to be charged €2177 euros as we wouldn't take their insurance which would have been a cost of €265! which I already had paid £43 for 12 months cover! not 11 days!, when challenged about the €2177 as I have rented cars before and they don't take large amounts off your card simply the details in case of any damages! they simply stated this is policy in case of any damage even though we had insurance! we had 3 children waiting outside which was stressful to say the least, there was no sign of any compassion any customer service or any willing to help we were then told after no explanation or any sense that they had cancelled the booking! we were left dumb founded and with no option we had to leave and eventually about 6 hours after landing we were forced to pay over the odds at the airport to sort a car for our 11 day stay, this is inevitably hanging over us for the holiday and has put great financial strain on us as we have to budget for a large family! I wonder how any of the staff would feel if they were in the same position?!!, please anyone avoid this company before booking your car, please don't bother with your standard response Turisprime as you clearly don't care!, we will be contacting Watchdog to try and put an end to your bullying tactics and disgraceful customer service.
06/17/2018
Agence de location de voitures se situant à l'extérieur de l'aéroport.
Arnaque sur l'assurance tout risque obligatoire(120.00 €en sus) ou caution de 1500.00€.. avec le risque de se faire encaisser une partie au retour..
D'autres agences à l'aéroport sont plus sérieuses et plus honnête !!
Véhicules propres et en bon état.
Attention à la sortie de l'aéroport de Faro il faut aller au parking extérieur P4, tout au fond à gauche,pour prendre une navette.
06/17/2018
Im Gegensatz zu einigen die Rezession hier schreiben kann ich nichts schlechtes über die Firma Touristprime beim rent-a-car sagen. CHECK24 teilte mir mit, das turisprime auf dem Flughafen in Faro sei. Dieser definitiv nicht der Fall. Jedoch gab es einen Shuttlebus der uns zu der Office brachte, kostenlos. Dort Übergab man mir innerhalb von 20 Minuten mein Fahrzeug es war sauber ordentlich und voll getankt. Das einzige was mich eigentlich gestört hat war, wieder einmal wie bei allen Autoanbieter der Versuch eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Ich habe mich jedoch hartnäckig dagegen verwehrt so erhielt ich mein Auto ohne eine überflüssige Versicherung. Auch die Rückgabe war relativ einfach. Das Auto Auto wurde überprüft alles okay. Mit dem Shuttlebus brachte man uns innerhalb von paar Minuten zum Airport Faro. Das Anbieten des Fahrzeugs war für den Preis unschlagbar.
06/17/2018
À fuir absolument!!
Nous avons payé une majoration de 220 euros car nous étions obligés de prendre une assurance en plus de celle deja contractée au moment de la réservation. Impossible de faire autrement, impossible de retourner à l'aéroport...
06/17/2018
Aunque alguno no de crédito, alquilé un VOLKSWAGEN GOLF y me dieron un RENAULT CLIO. Además me tuve que tragar que me dijeran que eran de la misma gama, tratandome como si fuero tonto. Me obligaron a realizar un seguro de 90 euros por cuatro días, teniendo que cancelar el que había contratado con Car Cover. Con todo esto llamé a VEHICLE RENT que fue con quien lo reservé por Internet y me dijeron que si TURISPRIME decía que un GOLF es de la misma gama que un CLIO me tenis que aguantar. Así de triste ha sido mi experiencia. He tenido que soportar que se rían en mi cara, nunca alquileis un coche con VEHICLE RENT ni con TURISPRIME, si no queréis que os engañen y se rían de vosotros. Son lo peor.
06/17/2018
Rip off merchants. Forced insurance vs excessive charges at the end, take your pick. Go to a proper agency as the actual cost is much higher than what they quote.
06/17/2018
AVOID. The worst and most expensive experience we've had with a car rental company. The price is very low when you book because they rip you off when you pick up your car. They're experienced scammers and by reading other reviews, we are one of many people who have ended up trapped into paying a fortune. DO NOT BOOK WITH THIS COMPANY.
06/17/2018
The worst experience ever!
I had to wait for 1 hour and 15 minutes to get the car which I already paid. The staff was very unfriendly and they not even help to each others in order to get the work done. There were only three customers waiting so it wasn't because it was very busy.
The office is 25 minutes walking from the airport and they charged over fees.
I arrived late to my appointment due to the awful service of this company. Needless to say that I am not going to use this company again and I won't recommend it to my peers.
At the end I could solve the situation with the person who was waiting for me as he knew already about this company and I had a great time around this beautiful place called Algarve.
06/17/2018
This is a rip-off car rental.
They claimed damage to a tire and charged 350 Euro for this.
It’s disgusting how they steal money in an organised manner.
06/17/2018
Do not use this company! The customer service was awful and they charged us an extortionate amount just because we didn't have a credit card.
06/17/2018
ATTENTION GROSSE ARNAQUE.
A ÉVITER COMME TOUS LES AUTRES CLIENTS, PRIX ATTACTIF PUIS CARTE QUI NE PASSE PAS POUR LA CAUTION ET ONT VOUS PROPOSE DE PRENDRE UNE ASSURANCE À 120 € VOUS ÊTES BLOQUÉ ET VOUS NE POUVEZ QUE ACCEPTER.
LE PLEIN D’ESSENCE À 85 € POUR UNE CLIO !!!!
TOTAL DE L’ARNAQUE 200 €.
TOURISTES FUYER CETTE COMPAGNIE C’EST UNE HONTE POUR NOTRE PAYS
SI VOUS VOUS FAITE AVOIR JE PROPOSE DE RENDRE LA VOITURE ABÎMÉ POUR JOUER LEUR JEUX DES ASSURACES OBLIGATOIRE J’AI PAS ENCORE RENDU MA LOCATION ELLE A DÉJÀ DES COUPS .....
06/17/2018
Hallo, ich kann alle Aussagen bestätigen, uns ging es wie allen anderen... Die teure Zusatzversicherung wurde regelrecht aufgedraengt und die Dame war sehr unhöflich und hat ihre Hausaufgaben gemacht. Vermutlich war sie deshalb Mitarbeiterin des Monats. Ich bin viel mit Mietwagen unterwegs aber so etwas kannte ich bisher nur aus Bewertungen. Ich versteh nicht das TAP mit solch einer Firma zusammenarbeitet. Nie wieder Turisprime. Auch die Story mit dem Wagenwechsel würde uns verkauft... Fahren nun Clio.
06/17/2018
After arriving in Faro for the weekend and finding the shuttle to the car rental office (not signposted from the airport) we were immediately hit with an ultimatum. The office apparently closed at 8pm which meant that we had to pay 20 euros extra in order to keep it open despite stating on the booking (which was made probably 2 months prior) exactly when the flight would land. After conceding and making it to the office, I was told the amount that would be 'held' on my credit card in case of any damaged was 1560 euros! On top of this the 'held' another 110 euros if you don't bring the car back full. This would all be very well if it was set out clearer but I guess when the initial rental figure is £20 for a weekend it proves that if something looks too good to be true, it's because it probably is. A week on I'm still waiting for the amounts 'held' on my credit card to disappear.
06/17/2018
Just don't, nothing on invoice was correct (overcharged 150€), every exchange is a struggle, tons of excuses, ignorance, very careful not to leave any paper trail. If by some accident you got stuck there, take special care on their "employee of the month" girl on the counter. I'm surprised that such company can actually still be in business, but I guess there is enough of tourist suckers like me to support them through the year.
06/17/2018
Des voleurs dans tout les sens du terme
06/17/2018
Tres bien, personnel sympathique
Un petit effort sur la propreté du véhicule (rien de méchant)
06/17/2018
Absolutely terrible. I have been conned by this company. They charged me €180 for damage to the car which they clearly failed to identify at the start of the rental. They quickly ran through the dents and marks and told me it was a new mark. Suggestion to other drivers. Make sure you take pictures and videos on the day you take out the rental. Also they made a number of lies to me. I was not aware of the €8 per day for a child car seat and was told on the first day 'there will be no additional charges' on the day of the return they added 'extra taxes'. I was fuming. Advice take out the additional insurance with your broker.
06/17/2018
Absolut unmöglich und NICHT zu empfehlen. ABZOCKE ist noch gelinde vormuliert. Am Flughafen mussten wir ewig lange warten. Bei der Übergabe wurde uns, sowie auch einem weiteren Kunden, eine zusätzliche Versicherung aufgebrummt oder wir sollten eine Kaution in Höhe von 2500 Euro hinterlegen damit Vandalismusschäden abgedeckt wären.Die würde nur bei der deutschen Versicherung gelten ( wir hatten bereits das teurere rundum sorglos Paket gebucht ) aber Vorort träge man selbst die Verantwortung . Eine Polizei in Portugal würde sowas nicht aufnehmen und ohne Polizeibericht würde keine Versicherung, die wir vorher abgeschlossen hatten, bezahlen. Somit würde uns eine Zusatzversicherung für 219 Euro aufgebrummt. Da es mittlerweile 20 Uhr war, wir sind um 16.15 Uhr gelandet , wurde die Versicherung zusätzlich abgeschlossen . Dann gab es statt eines gebuchten Fahrzeug der VW Golf klasse aber nur einen Renault Clio . Aussage des Mitarbeiters .....Der wäre ein Kombi und somit eben Kompaktklasse.!!!!! Frechheit , und unglaublich das solche Unternehmen bei CHECK 24 gelistet sind . .Besser bei renommierten Vermietern hier vor Ort in Deutschland reservieren. ISt definitiv günstiger . NIE MEHR TURISPRIME . Und liebes Turisprime Team...... spart Euch Eure standardisierte Stellungnahme. Passiert doch sowie nichts..... außer weiter abzocken
06/17/2018
Je ne connaissais pas cette agence de location de voitures mais je peux dire que l'on y a été très mal reçu, en effet notre carte bancaire Visa n'étant pas compatible avec leur terminal , l'agent de comptoir à été d'une incivilités incroyable comme nous n'avons pas pu terminé notre location, non seulement nous avons pas ete remboursé des avoirs déjà versé et ce personnage nous à carrément jeter dehors en nous laissant nous débrouiller pour trouver un taxi car trop loin de l'aéroport.
Que puis je rajouter de plus pour dissuader les gens d'éviter cette agence. !?
06/17/2018
Hi,
Reading Chris Brooke’s account is exactly what happened to us. In fact I am convinced we probably got the same car.
The service is exactly as he describes - bullying tactics, horrendous customer service. The staff even gave us a thinly veiled threat that they wouldn’t take us to the airport if we didn’t pay. What was worse was that one of the employees said he didn’t know why we were bothered as we had excess insurance - something I hadn’t told him only the girl who initially took our details when we got the car.
Turisprime - don’t bother asking me to contact you. You don’t reply to emails apparently!!
I would suggest no-one uses this company if they have excess insurance.
06/17/2018
There are obviously extra charges that cover you against the excess on your rental insurance. If you take this into account when when renting you're car you will still get value for money. It is also worth taking this insurance for peace of mind.
06/17/2018
Attention ils ne viennent pas vous chercher à l aéroport et ils ne sont pas sur le l aéroport mais a 10mn ....vous pouvez les trouver au P4 parking 4 ....
Et le plus dur c est l assurance 120€ à prendre obligatoirement même si vous avez pris une assurance ....et 30€ pour un conducteur additionnel et 11€ pour le telepeage obligatoire et 30€ si votre avion par tres tôt ou tres tard ...
Et il vous faut bien 2h pour remplir tout ca ...
Plus 10€ par jour pour un rehausseur
06/17/2018
Attention: RACKET !!!!
Après avoir réservé 2 voitures (2 couples avec enfants) sur internet, il a fallu en plus payer 170€ par voiture: 140€ d'assurance et 30€ pour restitution avant 8h du matin. Malgré une carte gold, il n'y avait soit disant pas de couverture avec....donc vous passez à la caisse...!
On est très loin des 56€ annoncés lors de la réservation...
À éviter absolument. Des loueurs sur place vous coûteront bien moins cher. À la limite même un taxi!
06/17/2018
Ich rate dringend davon ab bei dieser Firma einen Mietwagen direkt zu buchen. Bei uns hat die Übernahme im Dunkeln und unter Druck stattgefunden, sodass versucht wurde, dass wir kleinere Schäden übersehen. Es wurde jeder, wirklich jeder noch so kleiner Kratzer notiert. Das habe ich noch bei keiner Mietwagenfirma erlebt. Gott sei Dank haben wir uns das Auto (mit der Handytaschenlampe) genau vor Ort angeguckt und jeden Kratzer notieren lassen.
Bei der Rücknahme suchte die mehr als unfreundliche Dame ( immerhin bekam sie ein "Guten Tag" aus ihrem Mund) gezielt ca. 10min nach Kratzern und fand dann auch schließlich welche, die man mit einem besseren Tuch raus polieren kann und marschierte ohne eine Wort zu sagen direkt zum Chef. Dieser winkte schließlich ab und deshalb gibt es anstatt einem Stern noch zwei Sterne. Wir haben somit kein Schadensfall gehabt und waren mehr als froh.
Es kam deutlich das Gefühl auf, dass diese Mietwagenfirma es in ihrer Firmenpolitik verankert hat, den Kunden abzuziehen.
NIE WIEDER TURISPRIME!
06/17/2018
ARNAQUE TOTALE PERSONNEL DEPLAISANT
nous avons loué une voiture par internet et pris une assurance complementaire pour l'assurance de 7 euros par jour, arrivés à l'agence cette assurance n'est pas reconnu et on nous preleve 120 euros pour la même assurance. l'hôtesse ne parlais qu'en anglais à la remise de la voiture donc confusion sur la "caution" qui devait être rendue et sur "l'assurance" qui est perdue, alors qu'elle comprenait très bien le francais puisqu'a notre retour pour rendre le véhicule elle s'exprimait très clairement en français, donc à la remise des clés elle avait très bien compris notre confusion.
A FUIR.
06/17/2018
wir können das auch nur bestätigen das sind BETRÜGER!
Erst Vollkassko aufgezwungen bekommen dann Maut berechnet und Dam würde uns gesagt das war nur die leuhgebühr für das Gerät was sowieso im Wagen installiert ist.
Vorab bei check24 alles mit Kredietkatte bezahlt und Dam wurden wir vor Ort nochmals um knapp 600 Euro rasiert das ist Betrug und die Sache geht auch zum Anwalt!
Ceric
06/17/2018
location du 01/10/17 au 06/10/17. renault clio .
rien a redire sur l'état du véhicule
SOYEZ TRES VIGILANT très mauvaise expérience !!!
BEATRIZ COSTA la jeune femme qui nous a monté notre contrat de location pour notre séjour n'a pas apprécié que je refuse une assurance supplémentaire , ou un abonnement autoroute. de ce fait fait à notre retour nous avons été facturé de 184.50 euros POUR UNE RAYURE SUR UNE JANTE . pris par le temps et la caution nous n'avons eu autre moyen que de payer.
je reste convaincu que la jante ne sera pas remplacée et que turisprime procedera de la sorte avec d'autres vacanciers
TURISPRIME FARO : vous êtes la honte des loueurs.
06/17/2018
Auch ich kann nur sagen: Finger weg, wenn ihr euch unnötigen Stress im Urlaub ersparen wollt!
Generell wird versucht, mit allen Mitteln an zusätzliches Geld zu kommen. Vor Falschaussagen wird nicht zurückgeschreckt. Auch uns wollte die ziemlich unfreundliche Mitarbeiterin (immerhin 2malige Mitarbeiterin des Monats, die wahrscheinlich durch überaus erfolgreiches Abkassieren nichtsahnender Touristen an diese Belobigung gelangte) eine unnötige Zusatzversicherung aufschwatzen sowie 120€ für das Volltanken des Wagens kassieren, weil zu unserem Rückgabetermin Sonntags angeblich keine Tankstelle in der Nähe geöffnet hätte, was sich dank kurzer Google Recherche als Lüge herausgestellt hat. Genauso wie die Tatsache, dass ein voller Tank unseres laut ihr angepriesenen "Gasoline-schluckenden Monsterautos" gerade mal die Hälfte gekostet hat.
Bei der Abgabe des Autos direkt den Streit einer anderen Familie mit der Firma mitbekommen, macht keinen besonders seriösen Eindruck. Lasst es also lieber bleiben, wenn ihr euren Urlaub auch genießen wollt.
06/17/2018
ACHTUNG! Finger weg!!!
Wir sind gerade aus Faro zurück und auch ich kann die negativen Erfahrungen nur teilen. Wir haben in den letzten Jahren immer Autos im Urlaub (von anderen Anbietern) gemietet, aber so etwas haben wir noch nie erlebt. Begonnen damit, dass man uns auch unbedingt eine völlig überteuerte Zusatzversicherung aufzwingen wollte. Dann hat man bei der Übergabe des Fahrzeugs mindestens 20 kleine Lackstellen notiert und damit ganz geschickt von Reifen und Felgen abgelenkt. Bei der Rückgabe morgens um 5.30 Uhr bei Dunkelheit hat dann eine sehr unfreundliche junge Dame das Fahrzeug mit einer Handytaschenlampe inspiziert. Am Lack war so natürlich nichts festzustellen (war auch nichts dazugekommen), aber ein minimaler (älterer) Kratzer auf einer Felge wurde sehr schnell entdeckt und dafür 200,- Euro berechnet. Trotz mehrfachem Hinweis, dass dieser Kratzer augenscheinlich nicht neu wäre und auch am dicht daneben befindlichen Reifen keinerlei Beschädigungsspuren wären, ließ sich die Dame nicht beirren. Um den Rückflug zeitlich nicht zu verpassen, blieb uns keine andere Wahl, als zu bezahlen. Für die frühere Entgegennahme wurden uns auch noch 48,- Euro zusätzlich berechnet. Das haben wir auch noch nie erlebt! Alles in allem kann ich nur von diesem sehr unseriösen Autovermieter abraten! Günstiger Mietwagen kam uns letztendlich teuer zu stehen.
06/17/2018
TURISPRIME September 2017
Our experience with Turisprime. Beware!
If you take out car rental excess insurance pre holiday don't use this car rental company! If you believe that buying insurance gives you peace of mind, forget it! If you want cheap car rental go elsewhere! Turisprime is only interested in one thing; making money out of you in an immoral manner.
On collecting our car from Turisprime we were, as expected, offered extra insurance to avoid paying any excess. We declined and explained we had insurance cover for this. They persevered. We didn't just get a hard sell - it was intimidation and bullying. We were told that if the car was returned with just the smallest scratch we would forfeit the whole of the excess. We stuck to our guns and paid up 1550 euros, which took a lot of nerve.
We were then shown our car which clearly had many scratches, dents and damage. We spent time examining it and found several marks not declared by Turisprime on the handover document. Photographs were taken.
Renting this car was not a relaxing experience. We are experienced in driving abroad,but had to be extra vigilant where we left the car parked. We were constantly thinking about whether someone had knocked it while we were away.
On returning the car we were convinced the company would find an extra mark that we had not noticed on collection and this proved to be the case. A small scratch on the roof and a another small mark on a wheel trim were found. Our objections were ignored. We were made to pay 450 euros.
Aside from this, be prepared to pay for loads of extras - additional driver, age over 70 supplement, toll road tracker. If the car is not returned clean there is a charge of over 100 euros. If you don't present your voucher you will pay at local rates. Extra if collecting outside office hours. Also, you will be dealing with employees who are unpleasant and aggressive with customers.
Our treatment by Turisprime was horrendous, bullying and costly and we would not like others to have their holiday spoilt by renting from this unscrupulous company.
06/17/2018
A eviter. 64euros à la reservation pour 4 jours. Puis au final 80euros en plus pour l'assurance obligatoire sinon c'est une caution de 1500euros qu'ils encaissent (nous n'etions pas au courant). Alors que nous avions pris une assurance avec mondial assurance à la reservation. C'est une arnaque. Ils essaient aussi de vous vendre l'autorisation de prendre l'auroroute pour 30euros non remboursable!!
06/17/2018
Nous avons subi la même arnaque que les personnes qui ont laissé les commentaires précédents, après avoir réservé également sur le site BSP-auto. Le système est bien rodé, on se fait plumer sans possibilité de se tourner vers un autre loueur car le site se location est loin de tout et qu'on est toujours attendu pour un check in ou autre. Le service est infect, forcément puisque le personnel est habitué à se faire insulter à longueur de journée par des clients mécontents. Pas le meilleur moyen de commencer un séjour au Portugal...
06/17/2018
Fortement déconseillé!
Nous avons loué 2 voitures à 60€ chacune à l'agence turisprime de faro via le site BSP-auto. Donc a priori pas cher du tout....MAIS :
- Notre sommes arrivés au point de rdv pour récupérer la voiture à 19h50 sauf que le temps qu'ils nous emmènent à l'agence il était 20h05 donc nous avons dû payer 30€ de frais de retard PAR VOITURE !!
- Arrivés sur place, on nous impose un choix entre payer 167€ d'assurance ou prendre une empreinte carte bleue pour les 1500€ de franchise. Ayant payé avec une carte Premier nous étions donc assurés par notre banque. Nous avons quand même été obligés de donner l'empreinte de carte bleue. Sauf que ces 1500€ ont été carrément bloqués sur les 2 comptes en banque donc 1500€ en moins sur le solde du compte + cartes bleues bloquées car nous avions atteint le plafond de paiement hebdomadaire
+ 110€ retirés pour prévoir qu'éventuellement on rendrait la voiture sans le plein d'essence (plein qui nous a coûté 30€!!)
+ 12€ de location du Boitier de telepeage
Au retour, pas de problème pour nous. La personne devant nous qui a rendu sa voiture avec une rayure de 3cm s'est vue retirer 300€ sur sa caution!! Ça fait cher la rayure!
Nous avions pourtant bien lu toutes les conditions lors de la commande même en petites lettres et tout cela n'était pas mentionné.
Un conseil, faites bien votre état de lieux lorsque vous récupérez la voiture ...ou tout simplement : NE LOUEZ PAS VOTRE VOITURE À TURISPRIME !!! Il vaut mieux payer un peu plus cher au départ mais être tranquilles!
06/17/2018
“Unbedingt Vermeiden!!! Betrüger!!!“
Es werden einem unnötige Zusatzversicherungen regelrecht aufgezwungen. Die Dame am Schalter hat behauptet, dass der von mir gebuchte Schutz nicht alles abdecken würde und ich im Schadensfall nicht abgesichert bin. In meinen Augen Betrüger!
Auf keinen Fall zu empfehlen.
Auch der Weg dorthin erfolgt umständlich via Shuttle. Lieber direkt am Flughafen buchen.
06/17/2018
I felt conned. They wanted 2300 euro as a deposit. Then they charged us an extra 135 euro per week instead.
06/17/2018
Goedkoop autoverhuurbedrijf, 6 minuten van vliegveld vandaan. Men wil wel graag dat je de extra verzekeringen afneemt, als je dit niet doet moet je hoge borg reserveren op je creditcard. Bij inleveren geen problemen en borg netjes teruggekregen.
06/17/2018
Ich kann die Erfahrung nur teilen. Wenn man keine überteuerte Zusatzversicherung abschließt erhält man ein total demoliertes Auto, bei dem gar nicht alle Mängel erfasst werden können und klar ist, dass man bei Rückgabe mehr bezahlen muss. Angeblich stehen auch keine anderen Autos zur Verfügung. Erst nach Abschluss der weiteren Versicherung erhält man dann doch ein intaktes Auto. Totale Abzocke. Zudem wird versucht einem eine niedrigere Kategorie anzudrehen. Wir hatten Golf oder vergleichbar gebucht und sollten einen Clio erhalten. Auf keinen Fall würden wir hier nochmal buchen! Sind leider über Cardelmar auf dieses Unternehmen gekommen.
06/17/2018
Bom atendimento, muito profissionais.
06/17/2018
Heb 2 maal verzekering en 2maal de wagen huur moeten betalen. De verzekering,, axa,, en wagenhuur via,, ryanair,,...... Schandalig
06/17/2018
Comme de nombreux commentaires je vous incite à être très prudent avec cette agence.
La location était payée en ligne, à notre arrivée il a fallu déposer une garantie de 1500 euros ( opération impossible sur ma carte bancaire, étant jeune étudiant je n'ai pas les fonds nécessaires ) alors que nous n'avions pas été prévenu qu'elle serait de cette somme.
Nous nous sommes donc retrouvé obligés de prendre l'assurance à 150 euros alors que j'étais déjà couvert par la banque.
De plus si vous voulez rendre votre voiture avant 8h vous devrez payer un supplément conséquent .
Je déconseille.
06/17/2018
Oplichters inderdaad. Balen dat ik de recensies niet heb gelezen. Huur ergens anders!
06/17/2018
Oplichters. Eerst heel vriendelijk. Dan proberen ze je bang te maken dat de standaard verzekering veel te beperkt is en pogen een veel te dure omnium verzekering aan te smeren. Als je daar niet op in gaat, zijn ze al iets minder vriendelijk.
Controleer je wagen tot in de puntjes en eis dat alle schade genoteerd wordt, ook op hun kopie. Ook de banden en velgen goed controleren ! Toen wij onze Ford Focus terugbrachten, slaagden ze er in om wat onbenullige schade te vinden aan een band die wij niet opgemerkt hadden. Rekening : 300 euro!
06/17/2018
Très déçu
Le 12 juillet 2017, je loue une Peugeot 208 pendant 8 jours à 183€ sur le site de BSP Auto
En arrivant à l'agence
On me demande de payer 204€ en plus ! !!! Sans compter le boîtier du péage qui était prévu (environ 54€) soit 160€ de surplus.
En pensant que c'était la caution du véhicule. J'apprends par mail le lendemain, qu'il s'agissait d'une assurance qui éviterait la caution de 1550€ l'anarque du siècle!!!!!
Si j'avais su, j'aurais annulé.
Je commence très mal les vacances
Ils sont gâchés mes vacances.
06/17/2018
Good experience renting from them. A bit of a hassle to find the place where the can pick ups are located in the airport, but there are many companies in the same place.
Car is great, clean and pick up process was straightforward.
06/17/2018
Soyez très prudent si vous décidez de louer votre voiture chez Turisprime : le prix de l'assurance est exorbitant, mais si vous vous en passez, vous êtes sûr de devoir payer la franchise (400€ minimum pour une petite rayure...) et surtout ne réservez pas en ligne ! Vous payeriez alors deux fois l'assurance au tiers (une fois en ligne et une fois au concessionnaire) vous êtes traité comme des bestiaux, les navettes qui font la liaison entre l'agence et l'aéroport préféreront vous faire rater votre avion plutôt que faire le trajet avec des place libres.
De plus, si vous avez besoin de louer/rendre votre voiture hors des horaires d'ouverture de l'agence, vous devez payer 40€ (indiqué nulle part sur aucun contrat)
Bref, allez ailleurs, ne faites pas travailler ces arnaqueurs
06/17/2018
Turisprime is stukken goedkoper dan de verhuurbedrijven op de luchthaven. De shuttle service van Turisprime brengt je binnen tien minuten naar het kantoor. De auto was van uitstekende kwaliteit!
06/17/2018
Die Mitarbeiter sind freundlich und schnell, und auch gut in Englisch.....es wird aber versucht durch Zusatzabschlùsse zu verdienen.,Wir hatten das Gefühl, dass bei nicht Abschluss von Zusatzverträgen auch etwas bei der Rückgabe gefundenen wird, damit bezahlt werden Hinweis: bei Abnahme auf die Reifen und Radkappen gucken!!!!
06/17/2018
The office isn't in the airport but a shuttle takes you back and forth from the airport.the staff was helpful and friendly,informative without pushing you to get something you didn't want.i would recommend to get the full cover, especially if you are going to take smaller off the track roads.
06/17/2018
Rdv fixé à 8h sur le parking de l'aéroport, la conductrice de Turisprime qui devait nous récupérer pour nous emmener à leur agence est arrivée avec 50 mn de retard sans un mot d'excuse. Quand nous lui avons demandé des explications elle est devenue agressive en me disant que si nous n'etions pas contents nous pouvions rester là. Apres une heure d'attente, ne souhaitant pas perdre plus de temps nous sommes quand même allés dans leur agence située à 5 mn en voiture de l'aéroport. Arrivés au guichet nous avons face à nous une personne plus accueillante et plus professionnelle qui nous explique que le retard est dû à un client mecontent qui s'en est pris à elles, et qu'il a fallu faire venir la police. Ensuite on nous informe que le montant à régler est different de celui confirmé lors de la reservation sur internet, 443 euros à la place de 137 euros, et devant notre surprise, notre interlocutrice nous explique que cela est normal car le prix indiqué par le broker est différent de celui de Turisprime. Face à ce procédé malhonnête, nous avons préféré perdre la caution de 52 euros et retourner en Taxi à l'aeroport pour trouver une compagnie sérieuse. À éviter !
06/17/2018
Kann die schlechten Erfahrungen leider nur teilen !Arbeiten sehr langsam und Versuchen Zusatzversicherungen ohne Ende anzudrehen...
06/17/2017
Mi experiencia en esta compañía no fue buena, no se la recomiendo a nadie! Reservé un coche para tres días pagando a través de internet con seguro a todo riesgo. Al llegar mi sorpresa es cuando me dicen que ese seguro no es válido y q tengo que hacer otro o no me devuelven la franquicia, con lo que lo hice y a mayores cobran 30€ para llevarte al aeropuerto si es antes de las 8:30. Al llegar a la mañana, tuvimos que esperar porque nos llevaron en una furgoneta a varios pasajeros ( 6 personas) con lo que llegamos con retraso al aeropuerto y casi perdimos el avión. Trato nefasto, la gente estaba molesta. No reserven coche con este proveedor.
06/17/2017
Decent car but let down very much by the incredibly slow service and the insistence on trying to flog you every extra under the sun. Would just pay a few euro extra and use a different company next time.
06/17/2017
Turisprime ist nicht wie angegeben direkt am Flughafen. Erst nach mehrmaligem Durchfragen am Flughafen sagte uns ein Taxifahrer dass sich am Parkplatz 4 ein Shuttleservice befindet, der uns zur Station bringt.
Vor Ort passierte auch uns das gleiche: entweder 1.500eur Kaution via Kreditkarte (entspricht nicht meinem Tageslimit auf meiner Karte) oder eine Zusatzversicherung obwohl wir online bei der Buchung bereits eine bezahlt hatten!
Als Krönung durften wir dann auch noch 30eur zusätzlich bezahlen weil wir am Abreisetag um 6:00 Uhr das Auto zurückbringen mussten und Turisprime erst um 8:00 öffnet. Wir bezahlten also 30eur dafür, dass jemand schon vor den eigentlichen Öffnungszeiten das Auto retour nahm? Zu diesem Zeitpunkt waren auch noch andere Urlauber an der Station um ihr Auto zurück zu geben. Somit 60eur verdient? Eine Frechheit!
1 Stern weil der Mitarbeiter bei der Abholung freundlich war.
06/17/2017
Über eine Stunde auf den Shuttle-Service gewartet, obwohl wir einen festen Abholtermin vereinbart haben. Unfreundliche Mitarbeiter. Trotz abgeschlossener Vollkaskozusatzversicherung wurden wir genötigt, eine weitere Vollkasko abzuschließen oder dafür 1550 € als Kaution zu hinterlegen. Ein halber Urlaubstag für die Katz. Also Krönung machten sich die Mitarbeiter der Station offensichtlich auch noch auf portugiesisch über uns lustig.
06/17/2017
Very good car renting. Thanks a lot for your help. We got a new car very clean and the people in the station were friendly and very hepful!