Khalil Mercado é meu provedor de serviços e eu sempre sei o que esperar quando eu ligo para Khalil para marcar uma consulta de serviço. Khalil me lembrará muitas vezes de uma conversa que tivemos durante uma visita anterior e sugerirá que revisemos essa área novamente para qualquer potencial problema de serviço. Fico sempre extremamente confortável quando preciso ligar para Khalil e marcar uma consulta de serviço. Eu sei que ele me protege!

O Dean é um colaborador de vendas muito amável e útil! Ele foi paciente enquanto eu folheava amostras de tecido por um longo tempo. Ele também me ajudou a decidir que tecidos de almofada eu queria! Ele levou o seu tempo a certificar-se de que tudo estava absolutamente correcto no nosso pedido antes de o finalizar connosco. A sua paciência foi muito apreciada e o seu conhecimento de tudo era definitivamente algo que eu adorava! Obrigado Dean!

Cuidado com o comprador... Eu aluguei recentemente um par de desumidificadores do aluguer de ferramentas. Nós pedimos especificamente três dias. A pessoa atrás do balcão nos cobrou uma tarifa por dois dias que era de duzentos dólares ou 50 dólares por dia para dois desumidificadores. Aparentemente, há uma taxa semanal de 200 dólares por dia para cada desumidificador após o segundo dia ou uma taxa semanal. Se eles nos tivessem cotado este preço no início ou tivessem declarado que este seria o preço para além dos dois dias, independentemente de quando os entregamos, eu não os teria alugado. Havia uma taxa de protecção de danos ao equipamento de 60 dólares e com impostos o total saiu para 488 dólares. Eu poderia ter comprado um desumidificador usado por esse preço. Pedi para falar com um gerente para que eu pudesse explicar o que aconteceu e ver se eles poderiam ajustá-lo a uma taxa diária que seria de 100 dólares de diferença de preço. Patrick foi chamado de volta. Pela maneira como ele falou com a pessoa no balcão, pude perceber que ele estava irritado com o pedido e quando ele veio, ele teve uma atitude. Eu disse-lhe educadamente o que tinha acontecido e ele disse que era o que o computador deles tinha como tarifas e que ele não podia mudar isso. Uma vez que ele disse que não podia mudar, eu disse-lhe que se nos tivessem dito que isto custaria quase 500 dólares no início, não o teríamos alugado. Eu me sinto enganado e definitivamente não teria alugado a uma taxa nos últimos dois dias que salta 100 dólares no terceiro dia. Não faz sentido para mim porque eles fariam a taxa ir para uma taxa semanal de quatro dias em vez de três dias. Escusado será dizer que estou insatisfeito com isso e com a forma como ele tratou do assunto.