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Fizemos uma encomenda online para recolha nesta loja apenas para que fosse cancelada alguns minutos depois porque não têm o produto em stock (online disse que tinha 3 disponíveis). O problema foi que o Home Depot manteve os $50,00 em cartões presente que usei online para a compra. As pessoas do pedido pela internet disseram que os cartões-presente seriam reemitidos em 24 horas. Eu esperei 48 horas e ainda assim o saldo zero foi devolvido aos meus cartões-presente. Então, liguei para o gerente da loja Chris, ele disse que me daria $50,00 em crédito da loja para substituir os cartões-presente. Eu dirigi até Southcenter (cerca de 25 milhas) para pegar o crédito da loja, mas Danny, o gerente de plantão, disse que não sabia como emitir o crédito da loja e Chris tinha ido para casa. Saímos sem ser atendidos pelo Home Depot. No dia seguinte, falei com o gerente do meu Home Depot local, expliquei a situação e ele emitiu os $50,00 em crédito da loja. Devido a esta experiência horrível, eu nunca mais farei outra compra online no Home Depot.

Esperou na linha de atendimento ao cliente por 25 minutos para uma simples devolução, e a linha foi ficando cada vez mais longa. Não parece ter uma boa gestão, e os funcionários não pareciam saber o que estavam a fazer. Eu e outros dois clientes saímos sem ser atendidos. Isso me faz lembrar tristemente da Linens & Things mesmo antes da falência.