sónia Ferreira: gostei muito de a conhecer,muito simpática,boa profissional :)

Joao Paz: Muito profissionalismo e qualidade

Entrei na loja com uma dúzia de livros que eu queria separar e achei que poderia conseguir algum crédito, e talvez comprar um livro ou dois com isso. Bem, quando comecei a assinar o crédito deles, a jovem do balcão disse que havia dois tipos de crédito, um para livros no andar inferior e o outro para o restante. Eu disse que não tinha a certeza do que iria querer e ela disse que podíamos dar a ambos. Ok, então ela disse, estamos ocupados e não podemos determinar quanto crédito vamos dar neste momento. Eu disse que está bem, mas como você não aceita todos os livros, pode olhar para os meus e ver quais você aceitaria. A maioria dos meus livros eram de capa dura e publicados por editoras estabelecidas; alguns não eram. Por isso, ela foi ao processo de revisão dos livros, digitalizando os códigos de barras. Quando ela terminou, ela aceitou apenas dois deles, ambos de capa mole. Achei isso intrigante e perguntei por que ela aceitou apenas essas duas, quando havia outras que não só eram livros melhores, como estavam em melhores condições. Ela disse que não conseguia explicar isso porque havia muitas variáveis - ela não usou essa palavra, mas aparentemente ela tinha algo a ver com o código de barras. Na reflexão, é possível que isso possa estar relacionado com se o livro ainda estava impresso. Mas ela não disse isso e se recusou a explicar como os livros eram avaliados. Outra pessoa nas costas intercedeu e alegou que o pessoal passa por um período de treinamento de seis meses para aprender como fazer isso. Eu tive que rir do ridículo de tal comentário; a única coisa que a garota fez foi digitalizar o código de barras. Ela não examinou a condição de nenhum dos livros. Tudo o que eu realmente queria era uma explicação básica, mas eles não me davam, porque aparentemente a garota no balcão não tinha idéia do que era. Em todo caso, fiquei muito chateada e parti para a biblioteca local onde doei todos os livros. Se você quer atender a pessoas inteligentes, não deve tratar os potenciais clientes como idiotas ignorantes, porque as únicas pessoas que você está enganando são vocês mesmos. Em resposta ao seu comentário. Eu não lhe chamei diretamente um nome; eu disse que a política de não explicar como vocês avaliam os livros é IGNORANTE, e eu mantenho isso. Isso foi o que me aborreceu. Quando você retém informações, então você se torna autoritário, o que é contrário aos valores da educação. Aparentemente, o seu sistema está ligado ao código de barras. Você poderia me dar uma explicação básica de que ele está relacionado a algum método computadorizado ou de programação que você usa. Isso era tudo o que eu estava a pedir. Mas o que me perturbou foi que você se recusou a responder à minha pergunta. Acho que você tem algum método secreto de avaliar um livro conectado ao código de barras -- claro que você não disse isso e, se sim, você não tem que explicar os detalhes. Mas não é como se você fosse a NSA ou a CIA e duvido que me dê uma explicação simples e básica que comprometa o resultado final da sua loja. Ou talvez fosse meu pedido para que você verificasse quais livros você aceita e não aceita que você seja adiado - porque sua filha disse que as pessoas normalmente não pedem isso. Então, torna-se pessoal. Em qualquer caso, a biblioteca e seus clientes podem ao menos se beneficiar com os livros.

Eu passo milhares aqui por ano, tanto que normalmente ganho o estatuto de elite ou elite mais. Minha filha comprou um rato razer com dinheiro e não usou o meu número para que eu pudesse ter um recibo digital e ela perdeu o seu recibo em papel. O clique esquerdo do mouse parou de funcionar intermitentemente dias após a compra. O rato e a caixa têm um número de série por isso encontrar a data de compra é fácil. Eu pedi uma simples troca sem recibo e eles disseram não na loja. Contactei o suporte online da Best Buy e fui desconectado três vezes e um agente na verdade me deu a volta sobre ele não poder imprimir um recibo para mim. Eu já sei disso. As pessoas na loja foram rudes e disseram que NUNCA fazem trocas sem recibo e já o fizeram antes, talvez seja uma nova política. Portanto, obter o status de elite ou elite mais para compras e ter o atendimento ao cliente de elite é uma farsa. Eu vou levar meus milhares de dólares que gasto por ano em outro lugar porque eu não posso trocar um mouse de 79,00 dólares que o razer vai substituir por eles. Eu lhes daria 2 1/2 estrelas, já que eles carregam muitas marcas, mas o atendimento ao cliente é uma droga. Eu lhes darei o benefício da dúvida e lhes darei três ao invés de duas estrelas. O Razer irá substituir o item desde as suas duas semanas de vida e sob garantia.