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Agência de aluguel de carros in Faro, Faro
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Europcar
Agência De Aluguel De Carros em Faro, Faro
+351289818316 Avaliações: 117 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
AEROPORTO DE FARO 8005-999 FARO, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Des voleurs... 200€ pour une éraflure sur une jante... il faut rentabiliser .. passez votre chemin
06/14/2020
Un peu long pour obtenir sa réservation...
06/14/2020
I hired a car from them and the fuel gauge was faulty. This model car is known for this issue I soon later found out (The Renault Clio) . I tried to call them numerous times and no one picked up so I figured calling was useless. I knew it was faulty because I had driven 3hrs and the fuel gauge had not gone down one bit. Then I questioned whether the car was full or not. I pumped petrol and then the fuel gauge didn't move again but the fuel was full when I pumped it. I drove again for roughly 3hrs and the fuel gauge was stuck at 3/4 after filling it up. I gave the receipt and tried to explain that the fuel gauge is not working. I offered for him to come with me and try pumping more petrol but his English wasn't good so he kept saying no it's not full. They declined my offer but took the receipt of petrol purchase. They said they wouldn't charge me and then I come home and get charged pumping 17 L's which is impossible. I would love to see them top 17 more L into the car. Their customer service is horrible they do not care. Save yourself the headache, go with other people. I've hired a car from them two time and both times they charged me for petrol which I filled all the way. I've never had any issues with any other companies except for Europcar. STAY AWAY
EDIT: Got my money back, BUT I still wouldn't deal with them again.
Innovation
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Kwako
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Albufeira Car Hire
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MULTIRENTAL Lagoa / Carvoeiro
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Portugal Cars
06/14/2020
Nice car rental experience at Faro airport.
Because I was a privilege club member, was a smooth process. Was in and out with 15 mins with no hard sells etc.
Car (Fiat Tipo - compact diesel auto) was brand new. Only 300km on the clock which was loaded with Aircon, sat nav and Android auto.
Only downside was not being shown around the car, where the lights etc. But most cars are similar nowadays, so quickly worked it out for my self.
Check in was smooth to. Overall pleasant experience. Would use again.
06/14/2020
Was very pleased with the service! Alexandra, the Romanian blonde lady working there was a huge help for me and my boyfriend. Very professional, friendly and efficient. The Renault Capture was an awesome car to drive. Muito obrigado!
06/14/2020
Das ausgeliehene Auto der Klasse B für 200€/Woche war rundum ramponiert und auf Nachfrage gab es keinen vorzeigbaren Ersatz. Nachdem wir die ca. 100 Kratzer, Dellen und eingeklebten Türgriffe dokumentiert hatten ging es nach ca. 2 Stunden endlich los. Während der Fahrt hatten wir keine Probleme. Das zusätzlich ausgeliehene Navi (10€/Tag onTop) hatte eine uralte Karte drauf und ziemlich nutzlos. Bezahlen musste man es trotzdem, die Diskussion am Ende des Urlaubs endete unschön. Dadurch, dass jede Stelle am Fahrzeugstatusblatt mit Fehlern ausgemalt war (fast wie in einem Kindermalbuch), ging die Rückgabe des Fahrzeugs sehr reibungslos.
06/14/2020
Longue attente pour récupérer le véhicule alors que j'avais pré-rempli le formulaire par internet.
L'employé Europcar, au demeurant sympathique, propose un surclassement d'un véhicule avec boîte automatique pour 15 euros de plus. Je le fais bien valider que c'est la somme totale aupres du "vendeur".
Ne faisant pas attention au document à signer, j'ai finalement reçu une facture de 36 euros car le prix était en fait de 15 euros par jour et hors taxes !
De plus, je découvre également qu'ils m'ont facturé du gasoil alors que j'avais bien fait le plein à la station service de l'aéroport avant la restitution du véhicule.
Bref, satisfait d'Europcar jusque là, cette malhonnêteté me fera passer par un autre loueur la prochaine fois.
06/14/2020
OK.... just make sure you video the car when you pick it up... especially if you car is as battered as ours was!!! Any chance they get they will try and charge you for damage.
06/14/2020
Wartezeit von knapp 2 Stunden ohne Info wie lange es dauert. Der Rest inkl. Auto war aber in Ordnung
06/14/2020
Bof j'ai rien de plus à rajouter à tous les commentaires négatifs....vous allez attendre une plombe et en plus pour une location à 78 euro vous allez payer 320 euro de plus ...le pire est de bien comprendre que si vous ne payez pas à départ vous payerez au retour....très belle arnaque easyjet/Europcar......
06/14/2020
Excente experiência tanto na recolha, com o colaborador Tiago, como na entrega do carro. Tudo muito bem explicado e aconselhado. Rapidez e muita simpatia. O espaço é simples mas acolhedor. Está convenientemente proximo do aeroporto, em dois minutos estamos na zona de partidas ou chegadas.
06/14/2020
Long queus and unhelpfull! Didnt get the car we asked for, asked for the supervisor and she wasnt helpfull, it seemed she wanted to get rid of us! Clearly paying cash on a Sunday isnt possible, because it is a Sunday.
06/14/2020
Note mangelhaft.
Habe vor Ort nach einem Leihwagen für die Dauer vom 15.04 - 26.04 den Preis erfragt. Angeboten wurde ein Golf ohne die üblichen nicht benötigten Zusatzversicherungen sollte das Fahrzeug knapp 1.100 € kosten. Kurz vor einem Lachanfall fragte ich warum der Preis so hoch sei? Antwort: "Es ist Ostern". Ich wusste von Freunden, die in dem gleichen Zeitraum und sogar vom 10.04 - 26.04 einen Clio bei Sixt für 340 € mieteten. Ich habe lachend den Ort verlassen um bei Sixt ebenfalls negativ überrascht zu werden, jedoch sehr viel subtiler.
06/14/2020
Incroyable... 2h pour récupérer une voiture réservée à l'avance... Je vous passe les difficultés de ceux qui voyagent avec des touts petits (moins de 2 ans)...
06/14/2020
Nous sommes arrivés à l'aéroport et 26 personnes étaient en attente devant nous. Temps d'attente minimum 1h30 ... pour un vol de 2h...
06/14/2020
Alexandra was charming and very helpful it was a pleasure dealing with young woman, even when she had to go to the car in the rain to check the fuel level. Tiago was also very helpful and we all had a bit of a laugh a good way to end the day after 600kms. Keep up the good work. Thankyou.
06/14/2020
File interminable 2h pour recupérer un vehicule
06/14/2020
Samedi 20 avril
Syteme non adapté à un arrivage important.
J ai réservé il y a 3 mois avec confirmation et voilà 1h30 que j attend sans savoir combien de personne sont avant moi, on me dit que le système ne permet pas de voir, incroyable, un vrais tirage de loterie. Bonjour l arrivée au Portugal.
Plus jamais europcar faro.
06/14/2020
En recourant aux services d’Europcar je pensais obtenir un service de qualité.
Or, mes anciennes expériences avec les véhicules de location des agences locales étaient plus plaisantes.
En effet, service à la chaîne comme si nous étions des « pions », déshumanisation complète du processus d’accueil, le personnel n’est pas aimable surtout lorsque l’on refuse leur assurance supplémentaire. Il insiste tout le long de la conversation comme ci , celle ci était obligatoire !
Pourtant je suis arrivée à Faro en dehors de la saison touristique.
Sans compter les délais d’attente ! A FUIRE !
06/14/2020
Zeer vriendelijke jongens en snel geholpen
En een goede auto
06/14/2020
Everything worked well! I booked a car beforehand, and both the pick-up and return was quick and easy :)
06/14/2020
Absolutely awful. They told us that we could pay 16 euros more to waive the costs if we crashed. They gave us a really confusing document to sign and the deposit wasn't clear. Only checked after and they had charged us 16 euros / day and vat on top. This added up to more than the car rental. Refused to talk to us about it. Disgusting con merchants, awful customer service. Never using them again.
06/14/2020
Rip off merchants - added a charge at the desk that I only discovered later. Never asked for extras or any discussed. Refused to remove charge and just not interested. Beware - CHECK THE CONTRACT meticulously at the desk before signing.
06/14/2020
Dieser Servicepunkt zeichnet sich durch gute und verständliche Beratung aus und ist mehrsprachig ,die Mitarbeiterin ,die mich betreute sprach gut deutsch und so gab es keine Missverständnisse beim Vertragsabschluss... dafür bedanke ich mich nochmals hier...
06/14/2020
Unbedingt Finger weg.
Kriminelle Geschäftspraktiken.
Erst wird versucht Zusatzversicherungen zu überhöhten Preisen anzudrehen.
Wenn das nicht gelingt vermieten sie verkratzte und beschädigte Autos und versuchen dann Altschäden in Rechnung zu stellen.
Wenn es ginge würde ich 0-Sterne vergeben
06/14/2020
Sehr gute, schnelle und unkomplizierte Abwicklung am Flughafen. Immer wieder gern
06/14/2020
Des voleurs... Je croyais pouvoir avoir confiance dans cette enseigne qui me donne entière satisfaction en France. La satisfaction des clients n'est pas leur objectif.
Nous n'avons pas pu récupérer la voiture réservée.
Fuyez ce loueur.
06/14/2020
Accueil Super nous sommes tomber sur un certain André super sympa, il a regardé la réservation en ligne que l'on a fait de France et il nous a surclassé gratuitement ... pour info, j'ai pris l'assurance premium qui a doublé ma location mais pas de suprise et un check in check out très rapide. N'oubliez pas que quand vous louez en France le prix n'est pas le même et les options existent aussi donc ce n'est pas des voleurs juste des commerciaux. Pour une golf 7, à Lyon faut compter 140€ pour 4jours et là bas j'ai payé 126€ donc c'est moins cher pour ma part. Le mieux pour éviter les surprises faites votre réservation sur le site français du loueur et opter pour le pack medium ou premium. Bon séjour
06/14/2020
Arnaque!! ils rajoutent bcp d'options et certaines dont on a pas le choix et le pompon a été qu'ils ne vous font pas signer de papier au retour, avec juste un "OK" sur votre contrat, et ils facturent une journée de plus, en notant que vous êtes arrivés plus tard que l'heure prévue. Pour notre part, on devait rendre la voiture à 9h30, nous étions là à 9h20, ils nous ont dit qu'il n'y avait rien a signer ou régler quand nous sommes allés demandé, et arrivés a la maison, le gars avait écrit sur son contrat a lui que nous étions arrivés à 10h15!!! donc une journée de plus au compteur!
06/14/2020
I don't recommend, take your atención
06/14/2020
I have returned the rented car here. It is organized, however the que was long and toon a while to wait. There is a direct walkway to the terminal.
06/14/2020
Horrendous Hire Car Outlet! Europcar should be ashamed of the service offered by this outlet.
Used them twice and both times shocking.
The car supplied is way below what is advertised for a start. "Or similar" is used as a get out clause but a VW 'UP' is not similar to a VW Polo! First time I just paid for an upgrade.
Four our second expereince I was insulted to be told the Peugeot 2008 was an 'upgrade' to the Peugeot 308 'or similar' I had based my resevation on. It was much smaller. When I complained I was offered a small Skoda, still way below what I was expecting. Finally after much complaing I was given a Jeep Renegade but as the cars paperwork wallet was given to me on this third swap I was charged 86 Euro on the cars return for missing paperwork!
Take your chances with another company or expect a stressful hire experience! The guys either side of me at the desk were experiencing the same battle!
06/14/2020
Prima auto's, snelle afhandeling. Zowel ophalen als terugbrengen op Faro Airport.
06/14/2020
Finger weg......Betrüger!!!! Haben uns Schäden im Wert von 580 EUR angehängt. Wir haben den Wagen unversehrt abgegeben und sogar extra Fotos mit dem Handy gemacht, damit uns genau das nicht passiert. Nun ist der Ärger groß!!!!
06/14/2020
Sehr gut, guter Service alles gut (y)
06/14/2020
Kurzversion: Wir hatten einen Mietwagen für eine Woche und waren in großen und ganzen zufrieden. Funktioniert alles recht gut. Wer Details wissen möchte, bitte weiterlesen.
Abholung des Mietwagens:
Mietwagenschalter ca. 5-6 Minuten Fußweg außerhalb des Flughafengebäudes. Wartezeit ca. 15 Minuten, dann wird man aufgerufen. Danach wird der Mietvertrag ausgefüllt. Achtung: Kommunikation nicht, bzw. nur schwer in Deutsch! Besser in Englisch. Es wird gerne versucht, Zusatzleistungen wie z.B. eine Insassenversicherung , ein größeres Auto dazuzubuchen. Dies muss man konsequent ablehnen, sonst wird es mit in den Mietvertrag aufgenommen und man muss mehr bezahlen als ursprünglich reserviert. Bloß nicht bequatschen lassen. Für die Kaution benötigt man eine Kreditkarte. Danach bekommt man die Schlüssel und es kann losgehen. Wir hatten ein fast fabrikneues Fahrzeug.
Abgabe des Mietwagens:
Man fährt an den Drop-off Schalter. Dort wird das Fahrzeug entgegengenommen und geprüft. Danach erhält man eine Checkliste/Abgabebestätigung. Ging alles sehr reibungslos und schnell. Die Kaution wurde 10 Tage später erstattet.
06/14/2020
Obligation d avoir une carte de crédit et non de debit
06/14/2020
Top organisiert. Null Verzögerung. Gerne wieder.
06/14/2020
Des escrocs. On rend une voiture déjà toute griffée, ils nous disent que certaines griffes sont de notre ressort, bien que sur le papier, certaines griffes ne sont pas notées où il le faut.
Je vais à l'intérieur pour qu'ils vérifient dans le système, et après vérification, me disent que tout est ok. Je demande confirmation, s'il faut signer quelque chose, tout est ok, rien ne me sera imputable.
De retour en France, facturation de 230€. Le service client confirme que rien ne pourra être fait.
Des escrocs, fuyez les, fuyez Europcar.
06/14/2020
NEVER RENT a car with EUROPCAR FARO AIRPORT. To make it short : Shameful sales technique . Reserved online through Easyjet, resulting: Three times the initial price at their office. Not to mention contradictory and lying speech from the saleswoman. Abuse. Scam.
06/14/2020
Location bien et pas chère par contre lieu de remise loin de l'aéroport (2,6km).plutôt pas pratique quand on rend la voiture à 6h30 du matin et qu'il n'y a pas de taxi...
06/14/2020
Voiture parfaite. Mais attendez vous à devoir prendre des options, des assurances, etc... qui ont représenté le tiers de notre budget location
06/14/2020
On profite de votre fatigue après le vol pour vous faire signer, sans vous le dire à l'oral évidemment, une assistance "plus" et un service aéroport pour plus de 45 euros pour 5 jour, soit plus de 60% de supplément par rapport aux 70€ initialement annoncés et prépayés.
Je vous déconseille absolument cette agence, allez voir celles aux alentours, il n'en manque pas
Europcar Faro sont des escrocs et je ne manquerai pas de le dire à toutes mes connaissances et sur internet
06/14/2020
Bon service de location
Pensez néanmoins a bien vérifier l intérieur du véhicule que vous louez
06/14/2020
Kreeg niet voor wat ik had betaald
06/14/2020
Una basura. Son unos mentirosos y estafadores.
06/14/2020
Super, nous avons réservé sur le site de Europcar, sans faire l'enregistrement des données bancaires en ligne au cas où le véhicule demandé ne serait pas disponible.
Prise et restitution du véhicule rapide, il faut bien faire le tour de la voiture avec l'agent car il ne remarque pas tout les défauts.
Une des rare agence de location qui accepte les cartes de débit Mast….d.
Alors oui l'agent nous propose un véhicule de gamme supérieure à un prix supérieur, oui il nous propose aussi l'assurance optionnelle, mais il n'y a pas d'insistance lorsque l'on refuse.
Pas de surprise sur la facture finale, le prix prélevé sur la carte correspond exactement au prix affiché lors de la réservation.
06/14/2020
In 10 Minuten alles erledigt
06/14/2020
Attention avant de signer !!!! Arnaque d'assurance tout risques par peur de ne pas être couvert, abus de faiblesse !!! Bravo
06/14/2020
Actually a great experience renting a car. Who would believe that. Back to the review. They were really helpful and as you would expect when you first arrive the guy working there will try and get you to sign additional insurances. I cant really blame the guy thou, it's his job. After we got everything sorted out we was walked out to the car and since the car had some damages we told the agent and he wrote down every mark. When we delivered the car they were extremely fast. Like you drive in, they do a quick check and off you are to your flight. As a summary: They are helpful and in my experience does not argue about damages and small stuff. They are really helpful too. 5/5
06/14/2020
Bon acceuil, personne parlant français
06/14/2020
Lovely Portuguese restaurant.
Some of the tastiest food I have had in a long time. The owners are really friendly and the service was excellent. Will be sure to come back when I'm in the area.
06/14/2020
Ging alles sehr schnell beim abholen
06/14/2020
Gute schnelle unkomplizierte Abwicklung beim zurück geben des Miet Wagens.
Top!
06/14/2020
If I could give europe car no stars I would if your from Australia this company will try and Rob you. I have outside insurance and they still made me Pay basic as I'm and Australian citizen. 14 days charged 518 euros total 37 a day for a fiat 500 this is mind blowing that they can charge this. As a company you should be ashamed this will be the last time I use you.
06/13/2020
Un bon service, mais les prix sont élevés, et ils ne proposent pas de remise aux clients déjà passé par eux
04/14/2020
Wir waren rundum zufrieden mit dem Büro in Faro
Die Formalitäten waren schnell erledigt
Personal freundlich und sprach auch deutsch
Es wurde nicht versucht einen ne Versicherung oder andere Zusatz Leistungen an zu bieten
Der Wagen war in guten Zustand
Der Wagen musste wegen einer Reifenpanne gewechselt werden auch das verlief alles unkompliziert und reibungslos
Abgabe auch schnell und einfach
Daher würde ich dort wieder ein Wagen mieten
04/14/2020
Absolutely impossible to extend my rental one day, took 8 phone calls to different departments, from the rental pick up site to the drop off site to the reservations line. We were told to call the reservations line which couldn't understand that we wanted another day and not to drop off at a different location.
After all that, it was just easier to drive to the drop off site and ask for the extension. Then we were told there would be no charge for the extra day cause we had already paid for it.
Two days later we were charged €45 for that extension, because of their phone operators having no idea what is going on it was easier just to leave it and not use europcar again.
03/14/2020
Absloute scammers! AVOID!
1) the car was not inspected - the break pads ran out in two days - had to spend half a day to get a new car which was a downgrade
2) we paid for the road taxes in advance but they sent a huge bill for that afterwards
3) also returned the car with full tank but they charged for that also.
Never renting from europcar again
01/14/2020
We purchased the medium insurance plan online. When we arrived there. The staff told us that we can get the premium plan free of charge as we were over 25 years of age. I specifically asked if there was any cost and she said no.2 weeks later, we find out we have been billed for this and when we call, they are not willing to do anything. Do not go with these thieves!
11/14/2019
. The price was unreasonable high. At the time I didn’t know how the price range in Portugal was. I later found out that your price is 3-4 times higher than what other companies charge.
The basic price was over twice the cost of other companies with comparable or even bigger cars than a Renault Clio sw.
They claim to have a price guarantee.
Another issue: At the time when I made the deal, I was not informed about the add’ons of road assistance and premium protection. The salesman just named the price of 521 euros. I said that it sounded like a lot of money. He explained that it was because it was still high season. I had a screaming child at the back and was tired from the journey, so I chose to believe this was the common rates in the region. If he had informed me about this, I would never have made these add’ons. I have insurance at home that covers exact the same also Abroad.
This company uses people being tired from a long journey. Highway robbery
11/14/2019
Wir hatten Premium Deckung gebucht, bei Übernahme waren schon einige Schäden am Fahrzeug. Wir haben diese mit dem Mitarbeiter in Lissabon aufgenommen , aber nicht haarklein aufgeschrieben.
Alle 4 Vorschäden wurden uns jetzt auf dem Rücknahmeprotokoll angelastet.
Das Protololl erhält man erst, wenn man sein Gepäck eingecheckt hat und nicht mehr aus dem Flughafen kann.
Der Mitarbeiter sagte uns, es sei alles in Ordnung, wir haben deshalb auch kein Prokoll unterzeichnet.
Das war ein grosser Fehler , wie wir jetzt sehen.
Auf keinen Fall vom Fahrzeug entfernen, bevor ihr selbst das Rücknahmeprotokoll unterzeichnet habt !!!
Unter meinem Protokoll ist eine Unterschrift...allerdings nicht meine .
Das habe ich so noch bei keiner anderen Station von Europcar erlebt und bin geschockt ! Seid also sehr wachsam !!
11/14/2019
Wir hatten im Gegensatz zu anderen offenbar etwas Glück. Wir mussten nicht so lange warten bis wir am Schalter waren. Die Dame war freundlich. Allerdings habe ich mir dummerweise eine Zusatzversicherung aufdrängen lassen, die ich nicht gebraucht hätte. Also da Vorsicht! Ansonsten ging der Papierkrieg schnell. Beim Auto übernehmen hat es etwas gedauert bis ein Mitarbeiter zu uns kam. Dann hat die Dame aber die Fehler am Auto korrekt markiert und war auch freundlich. Also für uns war es ganz okay.
10/14/2019
Systematische Abzocker am Werk! Nie wieder!
Bei der Anmietung wurde ich trotz mehrfachem höflichen Ablehnen regelrecht bedrängt zusätzlich eine überteuerte Vollkaskoversicherung abzuschließen, - weil nur dann sei man wirklich vor Ärger gefeit....
Das Auto, ein Kleinwagen mit hakeliger Automatik und diversen Fehlermeldungen im Display.
Die Rückgabe vor der regulären Öffnungszeit gegen Aufpreis. Kein Mensch war da, geschweige denn hat ein Blick auf das ( vollkommen von mir unversehrt zurückgebrachte) Auto geworfen. Schlüssel in den Briefkasten, das wars.
Einen Tag später eine Rechnung über einen nicht genauer definierten Neuschaden für 50 Euro plus Kostenpauschsle plus, plus,- macht 101 Euro. Direkt von der Kreditkarte abgebucht.
Ein systematisch auf Kundenabzocke angelegter Laden...
NIE WIEDER!!!
10/14/2019
Mme ARIFE employée de EUROPCAR FARO nous a très bien reçu, bien conseillée et nous sommes satisfait pleinement de ses services. Gilbert LOMBARDO
10/14/2019
The attendant Arife was extremely helpful and spoke excellent English. She explained thoroughly and I left with a good value and much piece of mind. Picture of the Citroen we rented.
10/14/2019
DO NOT USE THIS COMPANY!!! And certainly do not trust them if you have booked. To begin there is a massive queue at checkin. Then they start by trying to get to to upgrade to a bigger car that you do not need and get insurance that is overpriced suggesting that you will 'need it'. If you dont it appears that they will then find excuses to charge for any existing damage. Our car had over 10 items of damage yet one minor scratch not marked on the form is charged and there is no clear way of contesting it. Take a video at the start! We contested it at the time only to be told that they could do nothing and it would be dealt with in Lisbon ( apparently so you cannot argue your case). Lesson learned, these people are crooks and I will not be using them again.
09/14/2019
J'ai loué et payé via Easyjet et la facture finale augmente de 121,50 euros. Impossible de joindre Europcar. Comme beaucoup de personne je me suis fait avoir. Ne pas louer chez ces VOLEURS. Petite anecdote datant de plus d'une année : une amie avait oublié mon GPS lors du retour de la voiture. Elle a immédiatement contacté Europcar à Faro. Comme par hasard, il n'a jamais été retrouvé. En plus que d'être voleurs c'est des menteurs !
09/14/2019
Had a great experience hiring our car. The car was perfect. The whole thing went incredibly smoothly, and surprisingly quickly. I'm not sure how so many people had negative experiences. The usual common sense rental rules rules apply:
- get your insurance sorted before hand
- don't let them up-sell you anything, especially their own insurance - ALL YOU HAVE TO DO IS SAY NO.
- be sure you account for any unexpected extras, such as child car seat hire
- watch out for fuel charges. Maybe fill up the tank before returning the car (we didn't, so we paid a €20 fee, which was pretty reasonable)
- book with them direct, not through anyone else (e.g. Easyjet)
- take pictures or videos of any damage before you take the car, and make sure the ALL damage is recorded on the check sheet at the hand over
I don't see how people are saying they were ripped off. Hire companies like this can't rip you off unless you let them. If you look at the review of any car hire company, you will see negative reviews. Just check the other hire companies at this airport, for example Sixt. Most of these seem to be moaning about unexpected charges. Just remember - if you've read and understood the contract properly, you will know what charges to expect. The only way you can get hit with an unexpected charge is if it is a charge you aren't liable for - in which case you don't have to pay it.
09/14/2019
Wahnsinnig lange Wartezeiten. Personal wirkt Lustlos
09/14/2019
Recently hired a Fiat Panda for a week.
If you do not take out their insurance (which is ridiculously overpriced) then they will find ways of adding additional charges onto your bill at the end. They found a 'scratch' on the car that was already on there beforehand and demanded me to pay a further £160 to repair the damage. I refused and showed photos that I had taken beforehand which they still argued against.
In the end they agreed to not charge me the fee. I then return home to find they have still charged me to repair the scratch I had not caused.
I also witnessed this same situation happen to other people when I was at reception. I thought you could trust a company that has such a big name at Europe car...clearly not. Do not use this company.
09/14/2019
Leider ist auch die Europcar Filiale in Faro auf Abzocke trainiert. Zuerst die Versicherungsschiene und dann der Trick mit dem ersten Wagen der einen Schaden beim losfahren anzeigt, weil beim nächsten Wagen nicht mehr so auf die vorhandenen Kratzer geachtet werden soll. Die Krönung war bei der Rückgabe der völlig überzogene Preis für eine angeblich nötige Reinigung des Innenraums und von der Kreditkarte abgebuchte Kosten (130,-Euro) für etwas was wir bis heute leider nicht erfahren konnten. Europcar sollte als Autovermieter aufpassen, dass diese Abzocker in Faro den guten Ruf nicht ruinieren. Diese Truppe nie wieder!
09/14/2019
Wir konnten schnell dadurch Auto abgeben. Das Personal könnte freundlicher sein
09/14/2019
Attention la facture double à la sortie via location easy jet assurance plus chère location voiture retour rapide mais facture rayures deja existantes les agents ne parlent pas français je ne recommande pas
09/14/2019
Rien à dire sur la voiture.
Cependant, ils nous ont facturé un siège auto alors que nous avions le notre.
Impossible de leur faire entendre raison car il nous on fait signé le contrat sans modifier ce point là.
Comment faire des prix alléchant et se rattraper sur un siège auto de bébé.
Je déconseille car malhonnête !!!
09/14/2019
Europcar Faro will try and give you a free upgrade but it’s additional to what you’ve already paid online. They are scammers.
09/14/2019
Very easy experience from start to finish. Booked a mini car online as only two traveling. After we reserved for very competitive price we were promoted to download app and put in our driving information. I would Recommend doing this as when we got to the rental place we seemed to skip the queue and were made priority because we had done most of the work ourselves all they needed to do was give us the keys.
We dealt with Nuno who offered us an upgrade on car but we had specified we would like a fiat 500 for fun. The only one they had was a cabriolet version which cost more but he spoke to his manager and gave it to us without any additional cost which was very kind of him and just a nice touch.
Also unfortunately someone had key the drivers door. When we dropped the car back they noticed obviously but the whole process was dealt with very well and the charge was fair considering the damage.
Will use again.
09/14/2019
Your car you have booked is not ready..but i have special offer for you for better car - you will always will hear this information in Europcar in Faro Airport, and they are trying to get the most money out of your pocket.. i feel robbed..that was last time when i booked car in this company.!
09/14/2019
En ce qui me concerne, la prise en charge et la remise du véhicule se sont bien déroulés. Sincèrement, j'étais septique en lisant les avis négatifs. Or, pour ma part tout OK, j'ai été servi par Igor, parlant très bien le français, merci à Europcar !!
08/14/2019
Miserable Abwicklung, über 2 Std Wartezeit. Nicht die Reservierte Kategorie bekommen.
Nie wieder.
08/14/2019
Faro Airport, more than 2 hours waiting time for a pre reserved car, no information. Try to sell you other cars, insurance etc. Very bad experience
08/14/2019
J' aurais bien mis Zéro etoile sur mon avis tant la qualité et le service est déplorable.Je me suis fait voler dans cette agence de 150 euros de franchise pour une serrure abimée.Bizarre la premièro chose qu'il etait voir lors du retour du véhicule est la serrure.Pourtant lors de la remise du véhicule la serrure abimée était bien marqué lors de l'etat des lieux du véhicule.Ils m'ont dit que c'etait la clé qui etait abimé sur le papieret non la serrure.Ils m'ont retiré 150 euros en plus de la location.J'avais pris l'habitude de louer chez Europcar et je ne mettrais plus les pieds dans cette agence.Ils m'ont gaché la fin des vacances.Agence de location situé près de l'aéroport de Faro à fuir ESCROQUERIE !!!
08/14/2019
Nie wieder Europcar!!!
Erst wird versucht Zusatzversicherungen zu überhöhten Preisen anzudrehen von 270 Euro Vollkasko incl Service wenn der Wagen stehen bleibt, dann wurde ich sauer und es wurden nur noch 170 Euro Vollkasko ohne Service und danach ca 120 Euro mit Selbstbeteiligung :( Habe mich nach Rücksprache mit der Deutschen Hotline für 170 Euro Zuzahlung entschieden weil ich nicht noch was für das komplette verkratze Fahrzeug zahlen wollte. Habe schon einige Leihwagen gehabt aber sowas ist mir noch NIE passiert... EUROPCAR NIE WIEDER!!!
Wenn es ginge würde ich 0-Sterne vergeben.
Das einzige war der return schnell und freundliche Dame, wenigstens etwas. DANKE
08/14/2019
Nous avons attendu 1h40 afin de pouvoir récupérer la voiture que nous avons loué. Apres cette attente dans un hall bondé de monde, l'hôtesse était vraiment désagréable, encore plus quand elle a compris que nous n'allions pas prendre des options supplémentaires.
Sinon le véhicule était top et le personnel au retour très gentil.
08/14/2019
Beaucoup d attentes pour récupérer la voiture, au comptoir vous avez affaire à des commerciaux qui vous forcent presque à prendre une assurance en utilisant des prétextes nuls (pour aller à notre destination des cailloux sur la route par exemple).
Pas un sourire.
Le tour de la voiture se fait rapidement et c est à vous de bien regarder car eux n en mettront pas plus.
La voiture était propre et récente mais le service n est vraiment pas de qualité. Déçue. Par contre au retour le contrôle du véhicule les intéresse beaucoup plus en particulier les enjoliveurs et bas de caisse.
08/14/2019
Ein Schaden, der an der Windschutzscheibe bereits bei Übernahme vorhanden war, war im Schadensbericht nicht markiert. Glücklicherweise haben wir das sehr schnell bemerkt, sind zurückgefahren und konnten das noch hineinreklamieren. Im Endeffekt schienen die MitarbeiterInnen eher locker zu sein und beim Zurückbringen des Autos wurde nicht sehr genau inspiziert. MitarbeiterInnen aber recht nett.
08/14/2019
Nie wieder !!!!!
Unfreundlich und unzuverlässig!
08/14/2019
Schnell und freundlich, ohne Probleme
08/14/2019
Nous avons réservé via easy jet, et avons eu la voiture la plus moche du parc ! Le check in était rapide pour oublier des rayures existantes nous avons du faire noter plein de rayures en plus. De plus l'hôtesse n'était pas agréable. Nous n'avons même pas eu de lave glace dans la voiture, ce qui était bien pénible pendant notre voyage. Je ne recommande pas !
08/14/2019
Great experience from start to finish. Pick up good no delays, out of hours key drop off. Everything went smoothly. Car was good. No surprise charges.
(Keddy by Europcar book through Autoeurope)
08/14/2019
Arnaqueurs aux méthodes bien rodées.
Prix attrayant via partenaire easyjet, on vous propose un véhicule avec des bosses rayures etc.
L'employé fait le tour du véhicule en "oubliant" des défauts qui vous serons facturés à l'arrivée...
Bref, passez votre chemin
08/14/2019
Longest wait before and during contract signing.
Got charged for fuel and extra fee even though I filled up the car right before return. I handed in the car off working hours - so I couldn't rebut - and I didn't think things would go wrong with such an established company, so I had no visual proof - lesson learned.
08/14/2019
The experience with europcar was very good the only let down was all the extras that they tried to sell us and we has to pay for the hire of the car seat which we want told before we travelled
08/14/2019
Fue muy facil hacer la devolución y una combi nos llevó hasta el aeropuerto. Buena atención
08/14/2019
Simple à trouver, facile dans les démarches..sauf de l'attente à l'arrivée
08/14/2019
Unfreundlicher unmotivierter Mitarbeiter bei der Schlüßelübergabe
08/14/2019
Bei der Annahme des Wagens in Porto trotz Warten per Nummer Chaos und Hektik auf kleinsten Raum.
Haben uns, obwohl Reise erfahren, überrumpeln lassen. Einen Aufpreis für einen Wagen, Diesel statt Benzin, bezahlt. Bei schneller "Vorrechnerei" der gesparten Spritkosten. Dem war auch bei 1200 gefahrenen km nicht so.
Rücknahme des Wagens schnell und komplikationslos in Faro.
08/14/2019
Uważajcie na extra ubezpieczenie, które będą chcieli wcisnąć. Tag na autostradę nie kupujcie, nie potrzebny, strata pieniędzy.
08/14/2019
A ÉVITER à tout prix, ils arnaquent les touristes.
Pour prendre la voiture c est au pas de course , ils se dépêchent de vous faire signer le check out.
Au retour dès réception , sans faire le tour de la voiture il frotte un petit coin au bas du pare brise avant et là.... surprise !!!
Il a vu (ou il savait)
qu'il y avait un impact à cet endroit.... Même avec des lunettes je ne l aurais pas vu.!!!!
Donc jouez à Sherlock , loupe à la main et appareil photo , stylo et beaucoup de temps pour faire check out et check in.
Je n'ai rien signé au retour mais ils ont déjà le double de votre signature et l empreinte de votre carte.
J ai bien vu le manager qui a convenu qu' on ne pouvait pas voir l 'impact et que donc il n'en tiendrait pas compte.
Je l ai cru!!? Menteur , arnaqueur car je n' ai jamais pris de gravier sur le pare brise.
Le service client Europcar ne fait aucune enquête si ce n' est vous fournir la facture de 393 €.
Bien cher pour un faux impact .
07/14/2019
Very good service, and decent prices. Car washing was very slow, and the app online didn't really work properly.
07/14/2019
Voor een klein prijsje een auto gehuurd voor 2 weken. Ons was een Ford Focus beloofd, we kregen een Fiat tipo diesel. Opzich geen straf.
Bij het afhalen deed de man achter de balie nogal moeilijk omdat hij het afhaalbewijs wat wij hadden (via autobooker) nog nooit had gezien 'dus jullie zitten verkeerd hier'.
Na wat boos heen en weer kijken typte hij toch eens onze naam in in de computer en zag toen dat wij wel degelijk een auto hadden gereserveerd.
Verder reageerde hij nogal geirriteerd toen wij de aanvullende verzekering (van 19 euro per dag!!) niet af wilden sluiten.
Auto mankeerde verder niets aan en bij het inleveren ook geen problemen.
07/14/2019
Leider kann ich die negativen Erfahrungen bestätigen: 1,5 Stunden Wartezeit bis man in die Beratung kommt, hier wird einem neben verschiedenen überflüssigen Upgrades ein Auto für knapp das Doppelte angeboten. Nachdem man alles abgewimmelt hat, wartet man noch ca. 45 Minuten bis das Auto dann bereitgestellt wird. Nach der Dokumentation des 10ten Schadens hab ich keine Lust mehr gehabt. Fehler! bei der Abgabe wurde ein angeblicher Schaden festgestellt den ich trotz lautstarkem Protest bezahlen durfte.
Sehr enttäuschend zumal wir über ADAC/TUI bestellt haben um etwas seriöses zu buchen.
Ach übrigens, das Auto ging auch gar nicht, Fernlicht defekt, Tempomat ohne Funktion, aber danach wird man ja nicht gefragt...
07/14/2019
One hour wait and still more the most terrible service DONT book with this company !
Above was written while waiting to get served and to be fair the actual staff when I finally got slot the desk were very pleasant and professional However am still leaving as 1* since the wait was over an hour and staff were leaving despite there being large numbers of customers waiting and it was only about 16.30 in afternoon - so much for customer service..
07/14/2019
Organisation zéro !! Attendre plus de 2h pour récupérer un véhicule réservé depuis plusieurs mois! Honteux !!
07/14/2019
Rip off merchants charged three times the quoted price to hire a car not recommended the quoted price when we booked on line did not include cdw we were told incorrectly that the insurance provided was insufficient and we would have to pay an extra 20 euros thought that was the total cost but after we got home we discovered that the charge was 20 euros per day when we complained we were told tough you signed to aggree but all the documentation was in Portuguese they rely on you being tired after the flight to rip you off always ask for the documents to be in your native language
07/14/2019
The car handover staff were rude and were quite hostile when I took a video before and after delivery of vehicle..
07/14/2019
My dad left his phone in the car after returning it. The office number for this location doesn't work so we had to call head office who then came back and said the phone wasn't there.
07/14/2019
The most appalling service, noboby knew what was going on , place packed up with people waiting to collect their car, waited for 140mts before got the car. Never again
07/14/2019
Voiture nickel, prix attractif. Le négatif c qu'on se fait vraiment forcer la main pour prendre des options supérieurs et après on culpabilise de ne pas le faire
06/14/2018
I had an accident. My car was drivable, so the Portuguese emergency hotline forwarded me to the rental station, by the argument, they aren't responsible for me. About one hour this station was not reachable by phone. When I got a connection the person on the other end immediately hang up. After about one hour someone took the phone and told me to call the emergency number. I explained my dilemma. His argument for ignoring the phone for aboit one hour was, because there were costomers.
By returning the car. There were no office with a copier of europcar at the airport to copy the demage report. And they didn't have me the originals back.
06/14/2018
Unfreundlich, unflexibel, unbedingt wo anders mieten!
Aufgrund einer kurzfristigen Stornierung unserer Flüge müssen wir umbuchen und kamen 2h früher in Faro an und auch der Rückflug ging 2h früher zurück.
Jetzt beginnt das Drama. Uns den Mietwagen 2h früher auszuhändigen war natürlich unmöglich und so ließ mal meine hochschwangere Frau, meine 7 jährige Tochter und mich lieber 2h zwischen den sehr windigen und kalten Containern, welche hier als Büro dienen, sitzen.
Allerdings wollte man uns erzählen, dass es leider ebenfalls nicht möglich ist den Wagen 2h früher abzugeben. Das führte aufgrund des Rückfluges, welcher 2h vor dem Rückgabetermin lag, zu Problemen, welche erst gelöst werden konnten, nachdem man das extrem unfreundliche Personal davon überzeugen konnte, dass man das Gespräch gerne mit dem Vorgesetzten weiter führen möchte. NIEMALS WIEDER EUROPCAR!!!!!!
06/14/2018
Be careful as they will try and rip you off, but you'll know that because you get to watch them rip the people off in front of you. Utter trash.
06/14/2018
Aucune attente, la personne qui a géré notre réservation parlait français et était très agréable. Rien à redire !
06/14/2018
Hired a car in October 2017 and signed an invoice in Portugal after specific reassurance from the assistant that I would only be paying an additional 56 Euros on top of prior agreement and payment. Now find that 113 Euros have been taken out of my account. Awaiting an explanation. Please beware.
06/14/2018
Top Service bei Abholung und Abgabe
06/14/2018
Awful. At pickup, the extra insurance products were pushed heavily. We refused them, clearly, several times. We discovered after we arrived home, that the extras had been written onto the order form against our verbal instruction. Unfortunately we signed the Portuguese document, trusting our instructions had been faithfully represented. Please watch out for this.
06/14/2018
Pick-up was relatively easy considering it was 7am. Rita A. at the counter made everything quick and painless with smile. Kudos Rita! Drop-off was tumultuous but not a big hassle. A bit of organization and signs would have made it easier.