Todos foram simpáticos e prestativos! Muito orientado para o atendimento ao cliente. Home Depot ganhou hoje 2 clientes. Eles realmente têm cadeiras de rodas manuais e isso é ótimo para mim já que eu não vejo bem e não consigo ver bem o suficiente para dirigir um carrinho de força. Agradeço imensamente! Deixaram a concorrência porque não estão orientadas para o serviço ao cliente.

Depois de esperar pacientemente por cerca de 20 minutos, tive a sorte de chamar a atenção do madeireiro para conseguir fazer alguns cortes. Como indesejável de uma tarefa que parecia ser para o funcionário, concordamos que haveria uma cobrança pelos 10 cortes que eu precisava. De pé na serra com a minha madeira, continuei a esperar enquanto observava o funcionário a varrer. Ficou claro que varrer era mais importante do que cortar a minha madeira para mim. Uma experiência frustrante.

Eu fiz uma encomenda online de fronhas de almofada. Ambos chegaram a minha casa com um buraco no centro. Contactei o suporte ao cliente através do chat app para ver se podiam enviar um substituto. Eles disseram que eu tinha que devolvê-los primeiro e depois eles enviariam um substituto. Isso seria um processo de cerca de 3 semanas, por isso decidi devolvê-los à loja. Ao entrar na loja, a associada viu que eu tinha um pacote para devolver e me encaminhou para a linha. Havia vários caixas e a fila movia-se rapidamente. Quando fui chamado ao caixa número 2 (Sharon), aproximei-me e expliquei que tinha recebido produtos com buracos e que precisava de os devolver. Sharon tirou o talão da minha mão e começou a digitar no terminal dela. Após alguns minutos ela murmurou algo em resposta à senhora que estava atrás dela. Eu pedi desculpa, ela disse que não estava a falar comigo. Eu disse oh, bem, você ainda não me disse uma palavra e eu estou aqui há vários minutos. Depois ela falou alto comigo e disse-me que só estava a tentar ser rápida e eficiente. Eu disse-lhe que um olá teria sido bom. Então o cara da caixa número um (acredito que o nome dele era Q) disse que não sabia que eles tinham que dizer oi. Fiquei estupefacto. Então, se você quer um serviço amigável com um sorriso, você deve evitar esses dois no BBB.