Eliseu Fernandes: Ótima loja. Pessoal atencioso e sempre disponível para esclarecer.

Ana Rita Marques: Diversidade, simpatia e disponibilidade. Recomendo

Eu estava tendo problemas com o meu carro fazendo ruídos e queria levá-lo ao revendedor Acura para me certificar de que ele fosse diagnosticado corretamente. Marquei uma consulta para o dia seguinte e fui designada para a Assessora de Serviços, Ellen Tardiff. No dia da minha consulta, o meu carro não pegava. Liguei à Ellen para lhe dizer que não conseguiria chegar a tempo à marcação porque tinha de rebocar o carro até ao concessionário. Ela foi tão simpática e disse-me para levar o meu tempo e estar a salvo porque estava a nevar lá fora. Quando finalmente cheguei, imediatamente pude sentir as vibrações positivas dela. Ela foi extremamente educada e prestativa. Ela disse que me ligaria até às 13h para me dizer qual era o problema. Ela ligou muito mais cedo do que o esperado. Ela me contou o problema e fez uma cotação. Ela disse que o carro estaria pronto no final do dia. Ellen me enviou uma mensagem de texto me avisando que os reparos iriam demorar um pouco mais do que o esperado e que estaria pronto no dia seguinte. No entanto, ela ofereceu-se para fornecer um carro emprestado. Ela disse que não estaria lá quando eu chegasse, mas o seu colega Gage estaria lá para me ajudar. O Gage sabia exactamente quem eu era quando cheguei. Ele também foi muito educado e prestativo. No dia seguinte a Ellen estendeu a mão para me avisar que o meu carro estava pronto e o meu carro passou na inspecção multiponto com cores vivas! Outra coisa que eu esperava ouvir era que eu precisava conseguir um monte de outros reparos, mas não foi o caso. E ainda por cima, as reparações foram muito menos do que as citadas originalmente. Eu estava extasiado com isso!! Eu peguei meu carro e ele foi lavado e aspirado. Por alguma razão, eu não esperava um atendimento ao cliente estelar, mas estes dois funcionários são os melhores! Especialmente a Ellen!! Ela é tão personalizável e eu senti que já a conhecia. Foi também refrescante ver uma conselheira de serviço feminina que conhece as suas coisas!! Foi a minha primeira vez que fui a este concessionário e não será a minha última! Obrigada a ambos!!

O meu senhorio encomendou uma máquina de lavar louça. Levou mais de um mês para ser entregue e instalada, desde a primeira semana de Dezembro. Hoje foi a instalação. Levou uma hora para tirar a antiga. Depois, quando colocaram a nova, não funcionou no início e o instalador disse: "Não tenho certeza de como funcionam. Ummmm.... o quê? Ok, finalmente consegui pô-lo a funcionar, disse ele, bateu com força na porta até funcionar porque está irregular ( casa velha ). Ummmm.... o quê? Sim, óptimo. Duas horas fora do meu dia. Partiram pedaços da tampa do balcão laminado e colaram-na super. Levei os meus 50 dólares para o saldo da instalação e tive de pedir um recibo. Deu-me um pedido de desculpas e saiu. A máquina de lavar louça está a funcionar, mas não consigo abrir a porta. (Talvez quando arrefecer). Sim..... é assim tanto mais no Home Depot ou no Lowes?? Eu duvido. Mantém-te afastado. Gaste o dinheiro extra.