A minha mulher e eu fomos à loja em Nápoles em busca de um frigorífico de substituição. O Eric era o nosso vendedor. Ele fez um ótimo trabalho explicando todas as conveniências do refrigerador que estávamos procurando e nos deu um negócio melhor do que Lowes ou qualquer outra loja de eletrodomésticos da região. Entrega gratuita, e os dois jovens que nos entregaram foram profissionais, educados e fizeram um excelente trabalho com a instalação e explicação das funcionalidades de arranque.

Este lugar é realmente econômico - preços decentes e às vezes você tem que cavar para obter tesouros. Muita roupa e tchotkes. Eles até usam um meio orgânico para manter as pestes baixas - eles têm um gato doce da loja da natureza que anda por aí e dá bons conselhos de moda. (Bem, está bem, para ser honesto, o seu sentido de moda é um pouco incerto. Mas ele é um bom gato da natureza).

Ao olhar para essas outras críticas, eu gostaria de ter esse tipo de experiência na Rice True Value. A minha experiência foi exactamente o oposto. Fui tratada muito mal quando entrei nesta loja. Sou uma professora e uma mãe solteira ocupada. Entrei na loja à procura de ajuda e de garantias de que seria capaz de arranjar a minha torneira exterior. O homem no comando foi muito rude para mim. Ele gritou comigo por fazer perguntas e me fez sentir como se eu precisasse ser um empreiteiro de encanamento para estar na loja. Ao sair da loja, liguei para o homem para que ele soubesse que eu entraria em contato com o True Value para que soubessem como eu era tratada e ele me disse que eu precisava entender que ele era rude comigo porque tinha que lidar com muitos clientes que não entendiam o que ele fazia. Eu nunca mais irei a esta loja e aconselharei a todos que conheço a não irem lá. Este homem em particular precisa de lições de atendimento ao cliente e não deveria estar trabalhando com o público em geral se ele não consegue lidar com pessoas fazendo perguntas e não entendendo conceitos de canalização de imediato. Há um velho ditado que diz que o cliente está sempre certo. No Rice True Value, o cliente é tratado como um idiota e gritou.