É uma loucura a variedade de produtos caseiros nesta loja. Eu fui buscar almofadas e havia tantos tipos. E o pessoal era extremamente simpático, ajudando-me e falando gentilmente. Os preços são justos, com uma grande variedade, desde artigos básicos até artigos de luxo que podem ficar caros. Muitos itens aqui não serão encontrados em outras lojas. E geralmente a qualidade dos itens aqui é maior do que em outras lojas.

Eu comprei um piso de madeira dura do Max 2 semanas atrás ele me disse que eles deveriam tê-lo na loja dentro de 7 a 10 dias úteis que eu estava chamando semana após semana, todos eles me dão respostas diferentes. Se alguma vez encomendar pavimentos a eles esperam o dobro, se não o triplo, do tempo que lhe disseram. Estou muito desapontado e nunca mais vou encomendar-lhes novamente. A última vez que falei com eles, disseram-me que deviam recebê-lo no dia 24, dia em que o encomendei no primeiro dia do mês em que recebi o meu pacote.

Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.