Recentemente passamos por esta loja para ter uma ideia do tipo de mobiliário que gostaríamos para a nossa sala de estar. Liz nos ajudou tremendamente e foi muito honesta ao discutir os prós e contras de diferentes conjuntos no que diz respeito ao tamanho da família que temos. Ela foi muito transparente sobre o que esperar com o uso contínuo e até mesmo o preço e as garantias. Apreciámos absolutamente ter uma vendedora que não estava apenas a tentar vender-nos tudo e mais alguma coisa. Então eu tinha a caixa Edie, ela também era incrível! Ela me disse exatamente o que esperar dos meus preços, pagamentos e o que esperar com os atrasos da mercadoria cobiçada! Adoro absolutamente este pessoal!

Dois tipos vieram a nossa casa no dia 12 de Dezembro para entregar uma nova máquina de lavar louça. Home Depot não me tinha dito que tínhamos que remover a nossa antiga porque estes tipos não o podiam fazer (mas eles podiam instalar uma nova???). Quando eu tinha desinstalado a antiga, esses caras entraram e me disseram que a nova estava danificada e não podiam entregá-la, mas por que o Home Depot não inspecionou a nova antes de enviá-la para nós??? Há cerca de dez dias, comprámos uma máquina de secar nova no Home Depot. Os tipos que o instalaram esqueceram-se de lhe pôr as pernas em cima. Mas o nosso filho fez isso por nós. Os tipos da máquina de secar levaram algumas peças que não precisávamos e disseram que o casamento ficava com um crédito. Como o crédito não foi depositado na nossa conta, a minha mulher teve de ir à loja para obter o crédito. Home Depot precisa de actualizar o seu programa de formação para mudar a inconveniência do cliente para a satisfação do cliente.