Sou um grande crente no Home Depot, quando se trata dos profissionais, eles são conhecedores e dispostos a ajudar. Já encomendei itens grandes duas vezes através deles e fiquei muito desapontado nas duas vezes. A primeira foi uma encomenda de cerca de 15 persianas (no valor de alguns milhares de dólares), foi no final do turno e o funcionário entrou claramente a informação da lista que eu dei errada porque eles estavam correndo para ir. Tivemos que pedir novamente metade das persianas. Eu sei que foi erro deles porque eu ainda tinha uma foto da lista do projeto e comparei a medida com o que foi inserido... o segundo problema foi pedir uma banheira. A funcionária primeiro me disse que eu mesma poderia encomendá-la off-line, quando eu disse que queria fazê-lo na loja ela suspirou e apressou o pedido. Ela não entrou no meu e-mail correcto nunca me mostrou um ecrã para verificar nada e no final não consegui localizar a encomenda devido ao e-mail ser inválido. Ela também me encomendou 2 drenos e os enviou para 2 lugares... O que é que ela fez? Eles tinham estimativa de entrega para a banheira como o 31º. No dia 31 eles empurraram-na para o 2º, e hoje eu liguei e eles disseram o 4º. O projeto inteiro está atrasado e eu tive que remarcar duas vezes agora com operários aborrecidos que poderiam ter feito outros trabalhos. Mais uma vez fui fã de homedepot durante anos, mas nunca mais vou encomendar um item através deles novamente. Se você vai colocar algum dinheiro real em um projeto, use outro fornecedor para encomendar os itens necessários. Covida ou não, não dê uma expectativa por tempo que você não pode segurar.

A visita de hoje ao Ikea foi decepcionante porque depois de esperar em uma fila curta mas lenta para devolver itens que tinham quebrado, aprendi que a generosa política de retorno mudou. Aparentemente, após as compras no Ikea desde 1990, as regras mudaram e os artigos não podem ser devolvidos facilmente devido ao Covid. O meu recibo estava em casa, por isso terei que devolver. Gostaria que isto fosse afixado publicamente fora da loja para que eu não tivesse perdido tanto tempo na linha para saber que teria de fazer tudo de novo. Não é uma experiência normal em uma loja que normalmente diz que você tem 365 dias para descobrir se você gosta de alguma coisa.