ALGUÉM FALOU COM O DEVEDOR DESTE LUGAR. O MEU MARIDO E EU COMPRÁMOS-LHES UMA GELADEIRA HÁ QUASE UM MÊS ATRÁS, COMEÇOU A FAZER BARULHO UMA SEMANA DEPOIS DE TERMOS LIGADO A ALGUÉM... NÃO HÁ ESPECTÁCULO. TELEFONÁMOS OUTRA VEZ A ALGUÉM QUE ERA SUPOSTO TER VINDO... NÃO MOSTRAR... CHAMAMOS DE NOVO ALGUÉM ERA SUPOSTO TRAZER OUTRO... SEM PROJETO... NÓS LIGAMOS DE NOVO SÓ PARA NOS DIZEREM QUE ELES ESTAVAM ESPERANDO EM UM CAMINHÃO PARA TRAZER MAIS DEPOIS DE NOS DIZEREM QUE IRÍAMOS TER OUTRO NAQUELE DIA, A MENTE AGORA TODA A NOSSA COMIDA CORREU MAL E ELES DEVERIAM SER RESPONSÁVEIS POR ISSO. EU PRECISO DE FALAR COM O DONO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

Não é difícil deixar muitas críticas, mas não é difícil ter algumas habilidades de atendimento ao cliente decente. Como várias outras críticas, não deixe de se apresentar de uma forma que parece que você tem dinheiro para comprar no topo da lista. Foi para olhar para comprar um conjunto inteiro de utensílios de cozinha e ficou com o ombro frio. Trabalhou com uma garota que disse que iria escrever uma folha de custos para nós e nunca mais ouviu falar dela. Voltou para a loja e falou com o gerente que também ia fazer uma folha de custos, mas também nunca recebeu nada dele. A terceira vez que tive que fazer uma viagem, finalmente consegui um cavalheiro que queria o meu negócio e trabalhou duro para mim. (infelizmente ele não está mais trabalhando na Factory Direct). Recebemos os nossos electrodomésticos e precisávamos de alguns kits de acabamento adicionais e íamos tê-los para sair e instalar. Felizmente, o cavalheiro que nos ajudou ainda estava por perto e nos fez instalar. Devido à construção ficar para trás, não conseguimos instalar na data regularmente prevista. Quando voltei a telefonar para agendar esta mudança, descobri que o cavalheiro que nos tinha ajudado já não estava lá. Fui então transferido para o gerente.... mesmo dia diferente. Pedi para ele me ligar de volta e não obtive resposta. Tive de ligar uma segunda vez e deixei outro voicemail. Desta vez ele pediu a outra rapariga para me ligar de volta. Ser dono do seu cargo de gerente e fazer a coisa certa. Mais uma vez, o serviço ao cliente não é difícil. Muito desapontado com a gestão e o serviço ao cliente desta loja. Uns dias depois: Recebi uma chamada do gerente da loja e ele pediu desculpa. Agradeço-lhe por ter telefonado e por ser dono de como as transacções tinham sido mal tratadas. Espero que no futuro situações como esta não caiam nas rachaduras para os outros.