Alcides Ferreira: Venderam uma caldeira de agua estragada e tentaram cobrar material a mim que a minha esposa ja tinha pago. Nao recomendo!!!! Demoram horas para atender.

Djerimy Gomes: Tem de tudo para a sua obra eléctrica

Tinha uma recolha de encomendas online nesta loja. Chamou-os com antecedência, eles disseram que a encomenda estará pronta às 14h. Entrou na loja, deu a garota do serviço de atendimento ao cliente o número do pedido (ela foi simpática e educada. Uma estrela para isso) um cara operário pegou a papelada e disse que é um pedido grande e que ele o terá para fora em pouco tempo. 55 minutos depois com algumas viagens ao serviço de atendimento ao cliente, e depois de eu pedir ao supervisor, eles começaram a se mudar. O supervisor nunca apareceu e acabou por ser o mesmo tipo que levou a nossa papelada. O nome dele é Yona, como nos disseram depois que algum outro trabalhador trouxe a ordem. E mesmo assim, apesar de terem dito que tinham tudo lá, faltavam dois itens no nosso pedido. Eu nunca recomendaria fazer pedidos online com esta loja. Vai perder uma tonelada de tempo, e paciência. Eu lidaria com o Lowe's a qualquer dia. Eu aconselharia a gerência a melhorar o trabalho do seu serviço ao cliente, uma vez que é muito pobre.

Grande serviço ao cliente! Entramos depois de comprar uma nova casa para conseguir um sistema de altifalantes para o trabalho dos meus maridos (engenheiro de jogos VR) e para o nosso próprio entretenimento. Fomos ajudados imediatamente e levados para a área de som para ouvir as opções disponíveis. Nós nos instalamos em um sistema e pagamos por ele na mesa. Algumas semanas depois, começamos a ouvir crepitações do alto-falante da frente direita e chamamos a empresa de alto-falantes. Descobrimos que estávamos na garantia e nos disseram para entrar na melhor compra, mostrar-lhes a conversa por e-mail que tínhamos com eles e eles podiam enviá-la para reparo. Bem, nós ligamos e o funcionário da melhor compra disse que podíamos entrar e consertá-lo sempre que quiséssemos. Entramos e nos disseram que tínhamos que estar lá quando um especialista em som estivesse lá. Ugh! O meu marido e eu ficámos bastante chateados, mas mantivemo-nos juntos (como costumamos fazer) e pedimos para marcar outra consulta com um especialista em som. Eles nos fizeram entrar para o dia seguinte, o que nos fez sentir um pouco menos chateados. Além disso, uma boa razão pela qual você não se passava com tudo, já que duvido que os gritos nos metessem logo nisso. Bem, nós voltamos e o especialista em som verificou a garantia, o sistema, etc. (por isso ele era obviamente necessário) e nós fizemos o check in. Disseram-nos por telefone ou demoraria meses para voltarmos. Disseram-nos pessoalmente que deveria estar pronto em duas semanas, o que foi uma agradável surpresa. Bem, duas semanas se passaram e ligamos para verificar o status (como meu marido estava ansioso para tê-lo de volta para um filme que ele queria assistir e um jogo que ele queria jogar rs). Eles nos disseram que o conserto seria adiado indefinidamente, então conseguiram a aprovação do gerente para substituí-lo por um novo. Bem, isso foi uma notícia incrível para nós. Esta funciona muito bem e apesar de termos tido um pequeno problema, ainda lhes dou 5 estrelas desde que aquele empregado podia ser novo ou o que quer que fosse. Eles se redimiram sem ressentimentos. Nós definitivamente voltaremos a este local e os recomendaremos.