Fiquei em espera durante 40 minutos à espera de falar com alguém sobre recolha de artigos, conduzi até à loja em vez disso, esperei em segundo lugar na fila durante 20 minutos enquanto os empregados (acho que eram empregados, não usavam camisas azuis, mas estavam a andar atrás dos balcões e a entrar e a sair das áreas só para empregados) só falavam uns com os outros em grupos de 3 ou mais. O cliente estava agendando uma ordem de entrega no caixa da frente, o que fez com que o homem falasse com 4 outros funcionários (que eu pude ver). A mulher hispânica atrás de mim era ajudada por um funcionário enquanto o grupo coletivo olhava para mim às vezes. Uma funcionária realmente fez uma garota ligar para a minha compra, o que não demorou mais do que 2 minutos. Não posso dizer com certeza, mas como a única pessoa branca na loja que não conseguiu ajuda, tenho que me perguntar por que ninguém conseguia fazer seu trabalho enquanto eles me observavam esperando por 20 minutos.

Estive na loja durante cerca de 90 minutos a escolher 3 artigos. Verifiquei cada bilhete para ter a certeza de que os artigos estavam lá. Escolhemos os itens e os 2 mais importantes tinham uma etiqueta que dizia que estavam fora de estoque. Voltei a subir escadas e escolhi mais 2 para substituir esses 2. Eu queria em castanho. O funcionário verificou e disse que um estava em stock com 117 a mostrar. O outro eu teria que pegar no cais de carga depois que eu pagasse por ele. Fui buscar o primeiro item e eles não tinham a cor. ( o que supostamente tinha o 117) O tipo insistiu que era castanho. Chegou a casa e começou a juntá-la e o seu preto. A doca de carregamento estava uma confusão.