A minha experiência é diferente da norma. Um de seus caminhões de serviço deixou um pacote na parte de trás do caminhão enquanto viajava pela estrada. Percebendo que um cliente precisava desta peça, meu marido pegou o pacote grande fora da estrada e nós o levamos até o centro de serviço deles. Não esperávamos uma recompensa nem nada, pois achávamos que era a coisa certa, mas nem mesmo um agradecimento da senhora a quem o meu marido a entregou. Tudo o que ele teve foi atitude. Dito isto, eu nunca lhes daria o meu negócio nem os recomendaria a ninguém ou a qualquer um dos meus muitos clientes que encontro diariamente. O atendimento ao cliente obviamente não é bom no centro de serviço ou com os tipos de serviço que entregam os itens para instalar. Isto poderia ter sido evitado se o tipo de serviço apenas fechasse as portas do camião e se esta mulher pelo menos dissesse obrigado.

Laurence, o proprietário, seria um melhor corretor de penhores do que um negociante de antiguidades. Juro que ele é dono desta loja mais como um espaço de arte performativa do que como uma área de venda a retalho. A loja dele tem tanta coisa desorganizada, que é mais como um apartamento de penhora do que um espaço de venda comercial.O atendimento ao cliente é praticamente uma brincadeira, e você sempre sente que mal tolera a sua presença, infringindo o seu espaço pessoal ou tempo valioso. As trocas são sempre bastante abruptas, e o proprietário parece estar perpetuamente incomodado pelos seus clientes, suas atitudes, ou algo que o pessoal está fazendo, ou é suposto estar fazendo.