Sou da Louisiana e fiz uma encomenda online como presente para alguém no Wisconsin. Ao fazer o check-out, houve uma nota de que a pessoa que fez a compra tinha que ser a pessoa que pegou o item. Não havia opção para editar isto no próprio pedido. Eu então entrei na minha conta, e adicionei esta pessoa como uma pessoa alternativa autorizada para todas as compras que eu fiz. Ela conduziu 1,5 horas até aquela loja BestBuy, e o gerente da loja disse que ela não estava autorizada a pegar a TV, já que ela não estava listada como a pessoa que pegou o item no pedido. Então o pesadelo começou. A cunhada me ligou e eu pedi para falar com a pessoa que lhe disse isso. Comecei a falar com a pessoa, e imediatamente pedi para falar com o gerente da loja. Ela respondeu que era a gerente - a sério? Mesmo o gerente da loja não tem o conhecimento para verificar uma pessoa alternativa designada para a coleta, listada em alguma conta BestBuy - loucura! Torna esta funcionalidade bastante inútil. Na verdade eu tive que largar o que estava fazendo, ligar para o serviço de atendimento ao cliente corporativo, e fazer com que eles editassem a compra nomeando-a como a pessoa de coleta para esta compra específica. Acho que eles não queriam se preocupar em ligar para a loja e treinar o gerente da loja no local sobre como fazer o seu trabalho na verificação de pessoas alternativas de pickup listadas na conta. Por favor, alguém da cadeia alimentar, envie algum tipo de comunicação de treinamento para os gerentes de sua loja sobre como verificar uma pessoa de coleta alternativa na conta BestBuy de alguém. Os gerentes precisam saber que quando falham em tal processo, isso deixa um mau gosto na boca dos clientes, e é menos provável que essa pessoa dê ao BestBuy qualquer negócio futuro.

FOGE DESTAS PESSOAS! Minha sogra viúva de 88 anos precisava de um novo refrigerador neste Natal, porque o dela estava fazendo um barulho terrível. Ainda arrefecia e produzia gelo, mas parecia que iria morrer a qualquer dia. Estávamos de visita de Dallas, então decidimos comprar uma nova geladeira da Discount Vacuum, e mandar entregá-la e instalá-la. Eles o instalaram, verificaram se ele estava funcionando, inclusive ligando a água para a máquina de fazer gelo. Desde então, a máquina de gelo não tem funcionado corretamente, e eles se recusam a consertar o problema ou reembolsar o nosso dinheiro. Nós ligamos várias vezes e eles agiram como se não pudessem se importar menos. A minha sogra tem estado na loja, onde prometeram fazer tudo certo. No dia seguinte, quando ela ligou, disseram-lhe que não iam fazer nada. Na verdade eles têm sido muito hostis e beligerantes com a minha mulher quando ela telefona para resolver o problema. É vergonhoso que eles tirassem vantagem de uma viúva de 88 anos. Eu recomendaria que se afastassem deste negócio. Vá para outro lugar - para qualquer outro lugar.