Antonio Aires: Qualidade no produto e sítio acessível

guilherme biazini: Bom atendimento e ótimo pão

É uma loja de caixas, eu percebo. Eu tinha perdido um recibo e precisava dele, para ser reembolsado, pois estava trabalhando em um comercial de TV. Liguei e perguntei se eles podiam fazer uma cópia desse recibo. Disseram-me para entrar e trazer o cartão que tinha pago com... Ótimo! Então eu dirigi os 25 minutos e quando perguntei no atendimento ao cliente me disseram imediatamente que não, não fizemos o que foi confirmado por alguém que parecia um pouco mais acima na administração. Eu expressei o meu aborrecimento, (a unidade, o telefonema) e a pessoa finalmente desistiu e entrou no escritório e voltou com a cópia do recibo alguns minutos depois. Acho que ela estava demasiado ocupada a varrer antes disso. Aparentemente você tem que pisar um pouco os pés aqui para conseguir um simples atendimento ao cliente. Nunca tive um problema aqui antes e eu literalmente gasto milhares aqui por ano em projectos de cinema. Agora as coisas estão difíceis, mas isso torna o serviço com um sorriso muito mais necessário.

Fui ontem a este Home Depot para as lâmpadas T96 e vim aqui principalmente para todos os suprimentos e enquanto entrava notei um John Deere zero volta com problemas cosméticos e perguntei a um funcionário se eles estariam dispostos a negociar no cortador de relva? Ela disse descaradamente "compre-o se o quiser ou vá ao Lowe's". Nós aqui no Home Depot não negociamos preços. Eu fiquei bastante chocada e pedi um gerente e expliquei as observações negativas. O gerente pediu desculpa e eu avisei o gerente que teria realmente comprado o cortador de relva e depois fui directamente ao Lowe's. É mais do que provável que nunca mais volte ao Home Depot a não ser que seja absolutamente necessário.