Ana Magano: O atendimento ao cliente continua num nível muito abaixo do que seria expectável. Produtos sempre esgotados. Estranho terem sucesso com tanta oferta e concorrência mesmo ali ao lado.

Nelson Godinho: Tem boas máquina e acessórios

Fomos ao templo para comprar uma nova porta exterior para uma casa velha. Queríamos que o Home Depot a instalasse, mas quando o homem chegou a casa ele pensou que tínhamos tinta de chumbo à volta da moldura e nem sequer a medimos. Liguei para o Home Depot para ver se tinham alguém que pudesse remediar a tinta com chumbo e instalar a nossa porta que tínhamos em espera. Disseram-nos que não tinham. Depois verificamos com alguém na área que disse que poderia instalá-la. Quando o meu marido foi comprar a porta (e a porta da tempestade) ontem eles não conseguiram encontrar nenhum registro das portas que tínhamos selecionado e colocado em espera, nem tinham mais nenhuma em estoque. Antes de desistirmos definitivamente do Home Depot, decidi fazer mais um contato e tive a sorte de entrar em contato com Mark Waldrop no Temple. Mark foi excelente! Ele entende de atendimento ao cliente! Aparentemente o nosso pedido foi cancelado porque eles não tinham ninguém para instalar as portas, embora nunca tenhamos dito a ninguém que não queríamos as portas. Mark determinou que a loja Killeen tinha seis portas como queríamos em stock, fez a chamada para verificar se de facto as tinham. Meu marido foi até Killeen hoje e pegou nossa porta exterior, porta da tempestade, pintura, etc. Joe em Killeen foi extremamente útil! Ele sabia que o meu marido estava a chegar. Mark em Temple e Joe em Killeen merecem um reconhecimento extra pelo excepcional atendimento ao cliente. Alguns dos outros empregados, nem tanto! Vamos continuar a fazer negócios com a Home Depot por causa destes dois homens.

Entramos para uma nova secadora e fomos abordados alguns minutos depois de navegar pela Loi. Ele não foi agressivo e nos deixou navegar enquanto ele ajudava outros clientes. Quando decidimos pela nossa compra, Loi estava em cima de todas as nossas perguntas e tinha chamado para a nossa recolha antes de chegarmos ao armazém, o que fez com que fosse uma viagem muito rápida e agradável. O preço do secador em si estava alinhado com todos os outros locais que tínhamos pesquisado e tínhamo-lo ligado e pronto para ir dentro de meia hora.