Nós compramos uma Calacatta Vicenza de quartzo Stonemark (com acabamento Matte) pela bancada MSI por um total de $4044,49. A data de instalação da nova bancada foi agendada por uma empresa chamada Cutting Edge Countertops. Alguns dias depois, notei que a Home Depot instalou a bancada errada. Comprei o quartzo Stonemark e a cor era Calacatta Vicenza com acabamento Matte e eles instalaram o quartzo Belenco cor e a cor é 6114 Belluno. Além de encomendar o quartzo errado, a bancada tinha uma série de deficiências, tais como: marcas do site, danos, marcas, vários espaços entre a bancada e a parede, e a bancada não é proporcional. A Home Depot e as bancadas da Cutting Edge também não me deixaram ver a laje, não me informaram de nenhuma marcação de site que esteja espalhada pela bancada e que seja de um fabricante diferente também. Em 9/8/20 eu e meu marido fomos ao Home Depot em Bowling Green Ohio. Falamos com Thomas Clark que é o representante que nos vendeu a bancada. Ele foi extremamente desrespeitoso, comunicou com hostilidade e não se esforçou para tentar ajudar o meu marido e eu resolvemos a situação. Ele também levantou sua voz para nós e disse: "Você só está preso ao que você tem e eles podem instalar o que quiserem". Depois pedimos a Thomas Clark para chamar o supervisor. Dissemos ao supervisor nossas preocupações com nossa nova bancada e mostramos a ele as fotos dos danos. O supervisor disse-nos que ia falar com Pamela Palmerton, que é a Especialista em Pedidos de Clientes da Home Depot, e que iriam encontrar uma solução para as nossas preocupações. Em 10/09/20 liguei para o supervisor e ele me disse que não podia me dar nenhuma informação e que eu tinha que ligar para o serviço de atendimento ao cliente do Home Depot. Em 22/09/20 o Home Depot enviou o Justin da bancada Cutting Edge para inspeccionar as minhas bancadas. No dia da consulta o Justin ligou-me para remarcar a minha consulta para outro dia, de preferência pela manhã. Ele disse que tinha ordens para remover as marcas do site das bancadas, nada mais. Liguei para o Home Depot e expliquei-lhes que não instalaram a bancada certa e que remover a marca "Belenco" não ia resolver o problema. Mais tarde, recebi um e-mail do Home Depot. Eles expressaram dentro do e-mail, que não iriam consertar a minha bancada. Eles também me acusaram de recusar a entrada do Justin da Cutting Edge Countertops na minha casa, o que é uma falsa declaração. Então eu entrei em contato com a MSI. O representante da MSI me disse que a bancada instalada no Home Depot não era o produto deles e que a bancada deles não tinha marcas de Belenco. O representante da MSI se ofereceu para marcar uma chamada de três vias com o Home Depot, para que ele possa descobrir o que estava acontecendo. Ele ligou para a Home Depot e nós falamos com Pamela Palmerton, que é a especialista em pedidos. Ela disse ao representante do MSI que não sabia nada sobre a minha encomenda e que não estava autorizada a dar qualquer informação sobre a mesma. O representante do MSI pediu-lhe para nos transferir para um supervisor que não atendeu o telefone. Eu também mandei um e-mail de quartzo Belenco e eles me disseram que não fabricam Calacatta Vicenza matte. Faça os seus trabalhos de casa antes de comprar bancadas no Bowling Green Home Depot.

Estávamos no mercado para uma máquina de lavar louça e queríamos fazer compras locais. Só tivemos problemas.1) Produto desmarcado . Pensámos que estávamos a encomendar uma máquina de lavar loiça de nível superior e quando a entregámos era um modelo inferior. Eles também se esqueceram de entregar o kit de instalação.2) Pararam na loja para trabalhar na correção do problema. Foi-nos dito que como o representante de vendas original que nos vendeu não estava dentro, ninguém nos podia ajudar. Também foi dito que a melhor maneira de resolver o problema era voltar no dia seguinte. Assim, uma terceira viagem a Madison?3) O representante não foi fácil de contactar. Deixou voicemails e enviou e-mails. Finalmente conseguimos falar com ele e disseram-nos que éramos um dos outros 130 clientes que hesitavam em tentar gerir. Isto é culpa da empresa por não dar apoio ao seu pessoal para acompanhar o atendimento ao cliente.4) A máquina de lavar louça original não estava disponível para nós a menos que tomássemos o modelo de andar e nenhuma compensação por tomar um modelo de andar. Decidimos manter a máquina de lavar loiça original entregue porque estou cansado dela. A máquina de lavar loiça que guardamos é um produto de qualidade muito inferior. Recebemos uma compensação por manter um produto de qualidade inferior, mas à espera do crédito, estou tão desiludido com toda a nossa experiência. Tinha sido um processo de 5 semanas e tem sido cansativo. Estamos agora a ter problemas com a máquina de lavar roupa que mantivemos apenas após 3 utilizações e já temos de apresentar uma reclamação de garantia. UGH!