Ana Castro: A pastelaria é muito boa!! As colaboradoras podiam ser mais simpáticas

ICC Instituto Cliente Centro: Espaço simpático. Café bem tirado e agradável. Higienizado.

Encomendei 18 televisores em 23 de Julho para entrega em Outubro e acabei de receber e enviar um e-mail para remarcar a minha entrega. Não me deixou remarcar, por isso liguei e o funcionário disse-me que já não existem mais em stock, por isso devo comprar outras diferentes. Eu expliquei que já comprei estas há 2 meses. Então eu liguei para a loja Denton onde eu comprei as TVs e não consegui chegar a ninguém por 2 horas. Então eu dirigi os 40 minutos até a loja. O empregado da loja foi muito simpático e prestativo. Eles tinham as televisões em stock, mas não podem enviar da loja Denton. Por isso agora vou fazer várias viagens de 40 minutos para ir buscar as televisões. Tenha em mente que isto é 3 dias antes da minha entrega e elas estão sendo instaladas pela minha empresa de TI. Isto é simplesmente inaceitável. Encomendei e paguei todas as 18 TVs há 2 meses e agora dizem-me que já não estão em stock, no entanto estão todas em stock (1 TV tinha um número de modelo diferente) na loja mais próxima de mim, mas não é possível enviá-las!!!!! Isto não faz sentido lógico.

Nunca vi nada tão mal gerido como o departamento de aluguer de ferramentas para esta loja. Deixei um cortador de relva para reparação em garantia há mais de um mês e finalmente recebi a chamada para vir buscá-lo. Passei cerca de uma hora e meia a observar os 2-3 funcionários deste departamento a passar mais tempo a falar uns com os outros e com as pessoas que conheciam que passavam pela loja (muitas vezes com as suas máscaras puxadas para baixo) do que a ajudar realmente os clientes. Leva cerca de 20 minutos para que eles processem um único cliente na fila. O cliente na minha frente queria alugar uma grande ferramenta e o funcionário disse bem Não estou conseguindo isso, então você pode voltar para a fila. Acabei ajudando o cliente a baixar a ferramenta para que eles pudessem terminar sua transação. Este lugar é uma confusão absoluta e a gerência deveria ter vergonha da forma como é gerido.