Pedro Ferreira: Profissionalismo e eficácia no atendimento a clientes

licinio meliciano: Material com pré esforço para a construção civil de excelente qualidade

Eles anunciam a entrega no mesmo dia em todo o seu site. Encomendamos uma máquina de lavar e secar no sábado e eles disseram que poderia vir de terça a quinta-feira (a qualquer hora só espero que estejamos em casa) mesmo que nosso pagamento seja feito para a primeira semana até o sábado seguinte :( também dissemos ao funcionário que queríamos o negócio mais barato várias vezes em chamadas separadas e ele não aceitaria um não como resposta no negócio mais caro rs.

Encomendei um item online para a recolha no passeio, foi-me dito no aplicativo que estaria pronto hoje. Eu estava esperando o dia todo para receber uma notificação de que estava pronto para ser pego. Tem estado cada vez mais perto da hora de fecho das lojas, por isso pensei em ligar para a loja para obter uma actualização sobre o estado dos meus artigos. Liguei para a loja cerca de 8 vezes e não obtive resposta. Não entendo porque é que uma das minhas chamadas não pode ter sido atendida. A linha estava a tocar durante cerca de 10 minutos, uma instância. O que é ridículo. Finalmente decidi ir até a loja e tentar pegar meu item e quando apareci lá estavam 3 trabalhadores do lado de fora embaixo das barracas para que eu me aproximasse deles, nenhum deles prestasse atenção em mim e continuasse com a conversa deles. Uma finalmente me pergunta o que eu precisava e quando eu disse a ela que os itens ainda estavam no caminhão e que eu teria que esperar até amanhã. O que é compreensível. Mas teria sido melhor e economizado tempo se eu pudesse ter conseguido uma resposta para as muitas vezes que liguei para a loja ou pelo menos consegui uma atualização através do aplicativo. É ridículo que uma loja electrónica e de tecnologia não possa actualizar a sua tecnologia para manter os seus clientes actualizados.