Pedro Marques: Exemplo de excelência em trabalho, reconhecimento e valorização dos projectos, recomendamos. Profissionais com eficácia e eficiência competitiva e comprovada.

GARIFO XPTO: Muito bons profissionais, recomendo !!!

Esta revisão inclui a minha experiência neste local e outra em Columbia, SC, bem como a minha experiência por telefone. Minha primeira experiência com a Best Buy foi há dois anos, quando levei meu laptop Mac para o esquadrão Geek deles para problemas de bateria. Eu tinha lido no site da Apple que a Best Buy é um revendedor autorizado da Apple e decidi ir até lá porque a loja Apple mais próxima ficava a mais de uma hora de distância. Quando cheguei à Best Buy, eles me disseram que iam embalar meu laptop e enviá-lo para a Apple porque não tinham capacidade ou peças para consertá-lo na loja. Não tenho certeza porque a Best Buy é um revendedor autorizado se eles não têm a capacidade ou peças para consertar produtos de maçã na loja e simplesmente agem como um terceiro para enviar suas coisas. Eu acabei usando uma empresa local para consertar meus problemas de bateria e eles foram muito mais eficientes e úteis. Minha segunda interação foi por telefone com esta loja em particular quando eu estava tentando fazer uma pergunta sobre minha consulta naquele mesmo dia. Demorei 10 minutos para passar pelo menu automático só para esperar mais 3 minutos para falar com alguém. Porque é que falar com alguém na loja não é uma das opções do menu principal? Finalmente, levei o meu iPhone para uma substituição programada da bateria porque a loja Apple é menos conveniente. Eu agendei um dia de antecedência com o meu pedido e dispositivo específicos. Quando recebi a Best Buy, o funcionário disse-me que não tinham a peça e que as minhas opções eram ir para outro local ou para a loja Apple, o que eu estava a tentar evitar. Acho que agora vou à loja Apple para todos os meus produtos Apple, porque a Best Buy não conseguiu me ajudar com nenhum dos meus aparelhos.

Comprei alguns aparelhos aqui e mandei-os entregar. O camião de entregas acertou na minha parede de retenção e rasgou a linha de cabos que vai para a minha casa quando ele estava a sair. Liguei para a Pacific Sales para reclamar e fui completamente escovado. Eles me deram um número para eu ligar para pessoas diferentes. Depois de ligar para esse número durante meses e não receber uma resposta, enviei-lhes uma carta. Eles imediatamente me enviaram uma carta certificada negando a reclamação sem sequer investigá-la! A carta de negação nem sequer deu uma razão para negar a queixa e disse-me para os levar a tribunal se eu quisesse prosseguir com o assunto! Uau! Isto é um novo mínimo para o serviço ao cliente. Nem sequer é o serviço de atendimento ao cliente, é apenas assumir a responsabilidade pelos danos que os seus funcionários causam. É melhor você conseguir um preço realmente bom em qualquer coisa que comprar aqui, porque você não consegue obter qualquer serviço de atendimento ao cliente para acompanhá-lo.