Eduardo Lucas: Profissionais muito competentes ajudam a esclarecer dúvidas recomendo

JOSE FIGUEIREDO: Disponibilidade, cortesia e rapidez

Tive de lá ir para o aluguer de ferramentas no fim-de-semana passado. Vocês têm muita sorte em ter o Daniel como vosso empregado. Já não consigo pensar em muitos lugares aonde vou que um funcionário até olha um cliente nos olhos e muito menos é amigável, prestativo e uma pessoa genuinamente boa que se preocupa com os seus clientes. Ele merece um aumento.

A minha mulher e eu comprámos uma máquina de lavar e secar há um ano. O vendedor convenceu-nos a comprar um plano de protecção por mais 269,99. Nós não o queríamos, mas ele nos garantiu que poderíamos cancelá-lo para um reembolso total pouco antes da data de aniversário da compra. Bem, devo dizer-lhe que a minha mulher tentou telefonar duas vezes em dias diferentes e ficou à espera de ambas as vezes por mais de 30 minutos e nunca chegou a passar. Eu acabei de ter sucesso depois de aguentar (e me disseram que eu era o próximo na fila por mais de 30 minutos). O representante foi muito útil e cancelou a apólice de seguro imediatamente. Estou muito satisfeito com o serviço dela, mas por causa da perda de mais de uma hora e 30 minutos do nosso tempo, nunca mais vou comprar nada da Sears!