Paulo Marques: Excelente Serviço. Rápido e eficaz. Recomendo.

António Almeida: Boas instalações bom serviço

O meu marido e eu encomendámos uma nova máquina de secar e um frigorífico há umas semanas atrás, devido ao facto de a nossa máquina de secar nos ter cagado e de termos decidido actualizar o nosso frigorífico ao mesmo tempo. A nossa data inicial de entrega foi de 15/09/20, que é, claro, quando o furacão Sally nos atingiu. Então, nós sabíamos que isso não ia acontecer. A Best Buy contacta-nos na sexta-feira 18/09/20 para nos informar que nos iriam entregar no sábado 19/09/20 entre 330 e 530. O meu marido e eu estávamos muito gratos e entusiasmados porque a nossa casa é um grande cesto de roupa suja nesta altura. Sábado vem e vai sem entrega e sem acompanhamento da melhor compra, explicando a ausência deles. Meu marido liga hoje para ver qual é o negócio e agora eles estão nos dizendo que não receberemos nada até 20/10/2020. Estamos mais do que frustrados e provavelmente nunca mais vamos encomendar electrodomésticos nesta loja. Tivemos de voltar a organizar a nossa cozinha para esta entrega de uma forma menos que desejável e agora vamos ter de esperar mais 2 semanas nesta confusão! Sem mencionar que isto nos colocará a um mês sem uma máquina de secar em funcionamento. Somos pessoas muito compreensivas e percebemos que o furacão afectou muita gente, mas quando a loja nos disse ontem que o casal estava aqui, é claro que os vamos segurar!

Depois de telefonar e enviar um e-mail repetidamente sobre um anel durante meses (desde Agosto), finalmente consegui contactar o proprietário da loja. Ele me disse que eles ainda têm o anel, ele vai me dizer quanto comprar e enviar. Disseram-me hoje que o anel está "há muito desaparecido" e ele lamenta. O mais importante é que se eles tivessem aceitado cartões de crédito/débito eu teria comprado o anel quando estava na loja. Mas não, eu não tinha o meu livro de cheques (quem tem?!). Estou tão desapontado. Eu não vou fazer negócios com uma empresa que trata os clientes de tal maneira.