Sandro Rosa: Posto de distribuição dos correios. Atendimento ao publico só para reclamações.

Madame S: J'ai voulu payer les péages électroniques, mais à ma plus grande surprise la personne au comptoir m'informe qu'ils n'ont pas le droit de m'imprimer un justificatif comme quoi j'étais sur place pour les payer. Son argumentation: les CTT n'ont pas l'autorisation de donner une tel justificatif si la personne n'est pas propriétaire!! Eh ben comment font les pigeons qui louent les voitures parce qu'ils se trouvent en vacances?? Par contre, un comptoir de la mairie (Louriçal) qui exploite le CTT eux ils ont droit!!

Estes tipos são a nossa porta de entrada sempre que um aparelho não funciona. Eles são extremamente úteis e assumem a responsabilidade pelo seu serviço do início ao fim. Quando você compra um aparelho do Home Depot o Home Depot não o entrega, alguma outra empresa o faz, não há nenhuma responsabilidade lá. AJ se importa se a máquina de lavar que eles vendem vai caber na porta do porão da sua casa no sul da Filadélfia porque são eles que vão ter que derrubar o aparelho. Eles me pouparam HUNDREDS de dólares e são todos os técnicos que conheci deste lugar têm sido extremamente conhecedores e muitas vezes consertaram meu aparelho quando eu estava pronto para simplesmente jogá-lo fora e conseguir um novo. Eu sou um consumidor muito exigente e esses caras nunca me deram absolutamente um motivo para reclamar.

Dois dias depois eu reservei a TV, mas BestBuy.com cancelou o pedido devido a um erro no inventário. Eu liguei para a loja, e verifiquei que a TV ainda estava disponível. O gerente disse que colocaria a TV na parte de trás para eu pegar em outra hora. Ofereci-me para fazer a encomenda por telefone, uma vez que o BestBuy.com não estava a processar a conta correctamente. Eu tinha a certeza de que não era necessário um pagamento por telefone e que podia finalizar o negócio à chegada. Liguei antes da recolha e não consegui ligar a ninguém depois de esperar +15 minutos. Ao chegar, depois de uma longa viagem através de Houston, disseram-me que alguém tinha comprado o produto e que não havia nada que pudesse ser feito.Toda a experiência até este ponto tinha sido ótima, mas devo dizer que o gerente assistente era inútil. Ela não ofereceu nenhuma solução, e só repetia que era uma situação infeliz. Eu entendi que era, mas do ponto de vista do atendimento ao cliente, acredito que mais poderia ter sido feito.