Humberto Aguas: Profesionales, rápidos y diligentes.

Lucia costa: Bom atendimento, simpatia. Esclarecida quanto às minhas dúvidas.

Absolutamente nenhuma responsabilidade pela gerência ou pelo pessoal. Uma vez finalizada a sua compra, não lhe é oferecida qualquer cortesia, mesmo quando os funcionários fazem promessas relativas à compra de aparelhos. Você nunca é contatado para resolver questões que foram levadas à atenção dos funcionários com meses de antecedência por gerentes de departamento como a Denford. Quando você visita o local para verificar o status de sua solução oferecida, o gerente do aparelho lhe diz agora que a solução que lhe foi oferecida verbalmente pelos subordinados foi uma cortesia que ele não acha conveniente estender. Acho que o pessoal e a gerência deste local estão mais preocupados com a obtenção de vendas e, pela minha experiência, desconhecem o que a satisfação do cliente implica.

Eu já comprei uma geladeira deste lugar antes, então decidi comprar um conjunto de quarto para a minha filha também. Nem sequer passaram dois anos, apenas um ano e meio e a cama ficou sem cola. Sim, você ouviu corretamente sem cola. Eu fui até eles para ver se eles podiam fazer alguma coisa e eles me disseram que não tinha garantia. Disseram-me que só os colchões têm garantia. Disse-lhes que quando me venderam a garantia alargada, pensei que também me tinham vendido a garantia para o conjunto do quarto. Não, aparentemente eles só a venderam no colchão. A minha filha é uma adolescente e não salta em cima do seu mau colchão, tudo o que ela fez foi sentar-se em cima dele e o colchão desmoronou-se. Disseram-me que me podiam vender outro mas porque é que eu iria querer comprar outro conjunto de quarto de uma loja que tem mercadoria de má qualidade.