Jorge Ferreira: Empresa de prestação de serviços de maquinação de peças para a indústria, quer em CNC quer em máquinas convencionais. Tecnologicamente bastante avançados capazes de executar qualquer peça.

Cláudia Raquel Melo: Porque fiquei esclarecida, das minhas dúvidas e fui ajudada a resolver o meu assunto

Encomendei uma máquina de lavar loiça e um forno online a 19 de Setembro e programei a entrega e instalação para 31 de Outubro. Recebi prontamente e confirmo isso por e-mail. Alguns dias depois fui online para verificar algo na minha encomenda e reparei que parecia que a entrega e instalação não estavam agendadas. Liguei para a linha de apoio deles para confirmar que ainda estávamos dentro do prazo de entrega apenas para descobrir que eles tinham removido o forno do cronograma porque o forno estava de volta. O representante me garantiu que eles estavam recebendo uma nova remessa no dia 3 de novembro e que eles iriam me segurar uma para que pudesse ser entregue no dia 7 de novembro. Eu recebi prontamente um e-mail confirmando a data. Bem, hoje é 7 de novembro. Depois de não ter ouvido nada sobre quando eu deveria esperar que eles chegassem, verifiquei meu pedido online. Mais uma vez, parecia que a entrega não estava agendada. Liguei novamente para a linha de apoio e falei com a Natalie e expliquei que estava à espera da entrega hoje e que a queria receber hoje. Ela fez uma HOUR AND A HALF sem fazer o check-in para me avisar que ainda estava a trabalhar no assunto. Por esse tempo eu aguentei porque achei que ela estava fazendo o que precisava fazer para me fazer o pedido. O que ela estava realmente fazendo era me deixando em espera na esperança de que eu fosse embora e me tornasse um problema de outra pessoa. Eu não fui embora, mas depois da longa espera fui desconectado. Bastante agravado nesta altura, voltei a ligar. Não percebi o nome da pessoa com quem falei, mas ela muito educadamente me disse que não havia como eu conseguir o meu pedido hoje. Ela ofereceu-se para remarcar e compensar o meu problema. Então descobri que o mais rápido que pude conseguir foi em 29 de dezembro. Naquele momento eu estava além das palavras e disse a ela para cancelar o pedido porque eu estava levando meu negócio para outro lugar. Eu sei que há muita coisa acontecendo no mundo e eu não sou irracional. Se eles me tivessem contactado para me dizerem que precisávamos de remarcar, eu estaria disposto a trabalhar com eles. No entanto, eles também não fizeram nenhum esforço para me avisar que havia um problema. E como a minha ordem estava definhando lá fora sem o meu conhecimento, parece que outras ordens foram agendadas em torno da minha. Esta foi uma falha monumental por parte da Best Buy. Comprei todos os meus electrodomésticos a eles, bem como um par de televisores. Mas, se eles agora retomaram a prática de abandonar as encomendas, então a minha compra anterior deles tornou-se a minha última.

O depósito de madeira é completamente incompetente. Tive de pedir a 8 empregados diferentes para cortarem a madeira. Bastante simples pedir tábuas tratadas sob pressão 6/2x6x12ft para serem transformadas em 18/2x6x4ft. Os três primeiros empregados me deram uma tampa. A 4ª não conseguia executar a serra e nem sequer foi permitida uma fita métrica. O 5º foi o gerente de turno que chamou um empregado de madeira serrada e depois se retirou. #O nº 6 não sabia o código de desbloqueio para que a serra a ligasse. O 7º foi o gerente da madeira serrada 45 minutos depois, que argumentou que a madeira tratada sob pressão não deveria ser cortada (o que quer que isso signifique) finalmente o 8º foi o gerente noturno 20 minutos antes de fechar, que pareceu incomodado por eu ter pedido para cortarem uma tábua. O GRANDE LETREIRO NO SEU DEPÓSITO DE MADEIRA DIZ QUE VOCÊ CORTARÁ TÁBUAS PARA OS CLIENTES. Acabei indo para a loja do parque de campinas o primeiro cara que pedi lá cortá-las para mim. Nota futura se for preciso madeira para algum projeto vá para a loja dos Park Meadows ou para os Lowes ao lado. A loja Greenwood Village não treina os seus empregados e os gestores não se importam.