joao baptista: Falta o horário de funcionamento da loja.

Imer SiS: Bons conhecimentos profissionais, capaz de aconcelhar corretamente o cliente.

EXPERIÊNCIA HORRÍVEL! Comprei uma máquina de lavar e secar. Disseram-me que eram modelos de chão. Eu os levei para casa, instalei-os e pulverizei-os com água em todo o lado! Verifiquei as ligações, sem fugas, por isso abri a parte de trás. Descobri que o motor não tinha polia, a polia do tambor estava solta e tinha usado uma ranhura quase através da peça do tambor de plástico, a máquina tinha sido muito usada, e a correia estava apenas deitada no chão. Retirei-a e o atendimento ao cliente foi uma brincadeira. Eles trocaram-na por algo semelhante? Deram-me alguma coisa pelo meu problema? NÃO! Deram-me o meu dinheiro de volta e mandaram-me pela estrada. Comprei um conjunto em Menards... exactamente o que devia ter feito em primeiro lugar. FICA LONGE DESTE LUGAR!

Encomendei um frigorífico e uma máquina de secar no Home Depot. Na véspera da entrega, recebi uma chamada dizendo que a geladeira não estaria disponível por um mês. Por isso cancelei a geladeira e fui informado que a secadora seria entregue. Então, recebo uma chamada dizendo que, porque a geladeira foi cancelada, eles não puderam entregar a secadora quando prometido. A secadora foi adiada por uma semana e depois o pessoal da entrega deixou uma goiva no meu novo piso laminado porque ignoraram minhas instruções de que a secadora tinha que ser manobrada manualmente por causa do espaço apertado, em vez de tentar usar uma boneca para manobrá-la. Eu vou à loja e...não, não há papelada que eu tenha que assinar. Tive a certeza de que o reembolso estava a ser processado e devo tê-lo dentro de 7-14 dias.TRÊS SEMANAS DEPOIS...nenhum reembolso. Eu liguei e me disseram que por haver DOIS coisas canceladas, eles não puderam processar o reembolso e eu sou AGAIN disse que eu tenho que voltar para a loja e ter que submeter o reembolso em seu sistema e esperar AGAIN, Deus sabe quanto tempo desta vez, para que o reembolso seja processado. Acho incompreensível nos dias de hoje que eles não possam lidar com mais de um item de cada vez, para remover um item de um pedido múltiplo sem ter que raspar a entrega inteira E para reembolsar mais de um item de cada vez. O resto do mundo moderno livre conseguiu vencer estes problemas...mas não o Home Depot.I não voltarei a lidar com eles depois disto. Isto foi para além do ridículo.