Paulo Sousa: Boa consecionaria da Toyota com muita escolha

João Paulo: Uma verdadeira vergonha carrinha comprada à um ano e meio e não sai da oficina, como é possível trabalharem assim.

O meu compressor de ar foi abaixo, e eu fiquei aliviado ao descobrir que os compressores Northern Tool, que estavam próximos, tinham manutenção. Levei o meu compressor até eles e aumentei a taxa de diagnóstico de 35 dólares. Oito dias depois, recebi uma chamada do Tim, o técnico. O Tim informou-me que tinha falado com o armazém de peças Makita, e que a única peça disponível para a minha ferramenta era o conjunto compressor/motor eléctrico, que custou 400 dólares. (O meu compressor é vendido por 359 dólares novinho em folha.) Eu estava cético, então procurei na internet e encontrei um monte de empresas que venderam as peças individuais necessárias para a reconstrução do meu compressor. Liguei de volta para o Tim e informei-o da minha descoberta. Sua reação foi que ele teria que me cobrar 60% a mais pelas peças se as comprasse na internet. Perguntei-lhe se eu podia comprar as peças na web para que ele pudesse reparar o meu compressor, e ele disse-me que não podia garantir o trabalho se eu o fizesse. Ele também disse: "Além disso, ele vem como uma unidade, e eu teria que desmontá-lo para consertá-lo! A sério, Tim? Céus, nunca esperei que tivesses de o desmontar para o reparar! Vou deixar o leitor tirar as suas próprias conclusões a partir destes factos. Quanto à minha parte, custou-me 35 dólares para aprender a minha lição, e ainda tenho um compressor avariado. Nunca vou voltar a Northern Tool. Você também não devia.

Raramente escrevo críticas porque estou tão ocupado, mas tenho de falar. Este lugar tem o pior serviço ao cliente. Os representantes chamam os funcionários do departamento que nunca vêm para ajudar. A loja tem pouco pessoal e é difícil encontrar um avental laranja. Apenas um saco misto de problemas todas as vezes. Ontem, liguei para obter informações sobre alugueres, horários, tarifas, etc. Hoje entrei para alugar um caminhão e recebi informações conflitantes da mulher que agiu como se ela não quisesse alugar para mim. Ela disse que o último aluguer é às 18h e eram 18h05. Quando liguei para a informação me disseram que o último aluguer era às 20:00. Depois que ela cedeu e escolheu permitir o aluguel, ela mandou outra garota encostar para que eu terminasse a papelada, mas com certeza me chateou para devolver o veículo. Quando recebi as chaves, nem sequer me disseram onde ou como obter o veículo. Senti que estava a incomodá-los por ser um cliente. Ao devolver o camião o cavalheiro com quem lidei foi muito mais útil e teve uma atitude melhor. Este depósito tem 1 bom funcionário para cada 7 ou 8 que eu cruzei, se eu conseguir encontrar um. Ao fazer trabalho de cliente ou trabalho pessoal aconselho-o a procurar outro depósito de casa vizinho, se tiver a opção e o subsídio de tempo.