Comprei duas televisões Samsung 43. Num total de mais de $600 em receitas. Eu recebi uma em ótimo estado, linda TV. A outra TV que eu peguei no meio da rua - depois de seguir todas as instruções - usando duas pessoas, deitada, etc., a TV estava COMPLETAMENTE estilhaçada. Cerca de 1/4 da tela, mesmo ligando. Voltei à loja logo no dia seguinte e transmiti as minhas preocupações e solicitei a devolução. O associado disse que eu teria que esperar que eles inspecionassem a caixa e eu cordialmente concordei e permiti. Eu não fiz nada de errado, então achei que seria bom - mas eu tinha lido histórias de terror sobre este local, então eu estava ficando um pouco inquieto. Mesmo assim esperei cerca de 20 minutos e saiu um cavalheiro diferente - aparentemente o gerente geral, Geoffrey Bishop. Eu trabalho na indústria hoteleira como gerente eu mesmo - este foi um dos serviços ao cliente do WORST que eu já tinha experimentado. Ele disse-me que eu tinha danificado a TV MYSELF. Você acha que se eu tivesse danificado a TV, eu tentaria trazê-la de volta? Eu expliquei que tinha acabado de comprar-lhe duas televisões e tudo o que ele podia dizer era que não podíamos aceitar a devolução dos produtos danificados. Eu entendo a política da BBs sobre itens danificados, MAS o gerente tem total discrição em fazer o que é CERTO. Ele poderia me oferecer uma troca, desconto, crédito. QUALQUER COISA. Mas o homem não fez tal coisa e nem sequer pediu desculpas nem pagou qualquer simpatia. Eu tinha acabado de comprar dois itens caros, e nada. Eu lhe transmiti isso e ele quase que encolheu os ombros e depois me disse que minha TV não valia nada e me perguntou se eu queria de volta ou não. Escusado será dizer que eu e a minha família certamente nunca mais vamos às compras aqui. E a todos os outros - não se esqueçam de os descompactar e testá-los à vossa frente. Actualização a partir de 7/1: eu tinha ligado para o serviço de apoio ao cliente no dia seguinte à recolha, e eles informaram-me que eu tinha o direito de devolver o artigo. Por isso, fiz isso através da UPS. A primeira mulher com quem falei foi adorável e garantiu-me que eu teria um reembolso. O segundo homem cerca de uma semana depois (eu estava verificando o status) me disse que eles teriam que inspecioná-lo novamente e depois decidir se eu receberia um reembolso. Ele disse que se eu não tivesse notícias deles 15 dias após a data de entrega da UPS, eu receberia um reembolso. Hoje em dia, foi o que aconteceu. Independentemente disso, eu recebi um reembolso, apenas esteja preparado para trabalhar para ele.

Eu faço compras aqui cerca de uma vez por mês. Eles têm produtos de grande qualidade e o pessoal é sempre amigável. Eles fazem um excelente trabalho de ajuda nos registos quando fica ocupado e certificam-se de que os clientes recebem ajuda o mais rápido possível. Está sempre bem iluminado e cheira muito bem por toda a loja. É um óptimo local para receber coisas para o lar ou um óptimo presente de boas-vindas para um ente querido.