O meu filho teve uma experiência de compras desagradável quando fez compras neste local. Ele foi à loja para comprar um carregador Apple. Ele localizou o carregador de que precisava que não estava em uma caixa com chave e levou um para comprar. Ele disse que os funcionários estavam ao seu redor assim que ele entrou na loja. Os funcionários não lhe perguntaram se ele precisava de ajuda e mantiveram uma distância fechada para ver tudo o que ele estava fazendo. O meu filho continuou a ir ver a secção de filmes. Um empregado perguntou-lhe então se precisava de ser examinado, ele disse que não porque ainda estava à procura. O empregado disse-lhe que precisava de ser examinado imediatamente, porque ele pegou num produto de uma área fechada e estava a segurá-lo debaixo do braço como se o quisesse roubar. Como eu mencionei, o carregador de maçã não estava numa área trancada. O meu filho sentiu-se desconfortável, pagou e foi-se embora. Eu entendo o desejo de evitar roubos, mas os funcionários devem encontrar outras formas de fazer isso sem fazer com que os clientes se sintam desconfortáveis. Eles fizeram um adolescente se sentir desconfortável e o acusaram de roubar sem nenhuma prova. Ninguém deve sentir que está fazendo algo errado quando vai às compras.

Você paga $50 para alguém vir até sua casa para dar um orçamento para a instalação do piso na segunda-feira. Na quarta-feira e na quinta-feira, você ainda não recebeu nenhuma ligação. Na quinta-feira à noite, você liga para o Home Depot e é colocado em espera por 15 minutos para que alguém lhe diga que não há ninguém no departamento de piso disponível como alguém chamado de doente. Por favor, treine melhor os seus funcionários para que eles saibam como responder às perguntas e preocupações dos seus clientes.