luis santos: Boa casa com profissionalismo em estado de férias..

Thomas DUROT: Tres bon accueil rapide pas cher

Eles realmente precisam treinar funcionários mais novos para dar um melhor atendimento ao cliente. No entanto, um funcionário de um departamento diferente que nos viu à espera durante algum tempo, fez tudo o que estava ao seu alcance para nos ajudar. A senhora que ajudou o tipo dos aparelhos novos foi mal-educada e ajudou outras pessoas antes de nós. Além disso, uma das jovens raparigas do serviço de apoio ao cliente telefonou primeiro às pessoas atrás de nós. Quando lhe disse que eu era a primeira, ela perguntou às pessoas atrás de mim se não havia problema se ela me ajudava. A sério!!! Eu estava lá à espera. Tinha de pedir um gerente só para ser ajudada. Eu queria comprar muitas coisas porque acabei de me mudar, mas acabei por receber apenas duas coisas. Há 30 anos que estou a usar o armazém de casa, esta é a primeira experiência infeliz. Não sei se vou conseguir o resto dos meus itens aqui, há um Lowes a 5 minutos de distância. Eu fiz o 4º para o jovem que se esforçou para nos ajudar e ao gerente, caso contrário teria sido 3. Eu sou gerente e atendimento ao cliente deve ser uma prioridade máxima, pode fazer ou quebrar um negócio. Só espero que o gerente tenha falado e treinado os 2 funcionários com serviço questionável. Por isso actualizei...fui no dia seguinte buscar a minha máquina de lavar e secar roupa que eu tinha pago na noite anterior. Bem...depois de esperar uma hora e perguntar várias vezes onde estavam as minhas coisas, a rapariga do serviço ao cliente teve de ir à procura das minhas coisas. Adivinha... mais uma hora depois e descobrimos que eles só tinham máquina de secar e eu não podia ir buscar a máquina até Setembro... então frustrante.... Eu só recuperei o meu dinheiro e fui para Lowes. A propósito, só demorou 15 minutos desde que lá cheguei até ser carregado no camião. Talvez o Lowes precise de treinar os seus empregados... Levou estrelas de volta às 2, a única razão para teres isso foi porque o tipo que ajudou na primeira noite e a rapariga do serviço ao cliente que se esforçou para tentar descobrir o que se estava a passar.

OK, então, eu adoro os aparelhos da Mazer. Temos um fogão, frigorífico, máquina de lavar e de secar. A máquina de lavar não pegava, mas eles pegaram o técnico deles, que era extremamente simpático e paciente comigo, e ele consertou e funciona muito bem. Agora o meu problema com o Mazer é que quando eles entregaram tudo na minha casa, eu disse-lhes para terem cuidado com o linóleo. Os caras da entrega tiveram um pequeno problema para pegar a geladeira através da porta e eu disse a eles, por favor, que tentassem não deslizar os aparelhos de lado no chão. Bem, eles têm todos os electrodomésticos dentro e eles parecem óptimos e tudo. No entanto, no dia seguinte notei uma lágrima no meu chão. Depois a minha avó reparou noutro, depois reparei num rasgão completo no meu chão (3 lugares no total). Então liguei para o Mazer e eles me deram o número de um Sr. Wenn que está sobre a equipe de entrega. Nós conversamos e ele disse que tiraria alguém na última terça-feira para tirar fotos do andar. Agora quando o técnico saiu para consertar a lavadora, ele tirou fotos do chão e estava ao telefone com alguém quando ele mandou as fotos do chão por e-mail para quem.....a semana tinha passado e eu e minha noiva tínhamos tentado inúmeras vezes entrar em contato com o Sr. Wenn para ver quando eles vinham, já que claramente não saíam na terça-feira. Nós finalmente entramos em contato com ele ontem e ele disse que eu teria que levar um profissional até sua casa e tirar fotos e ter certeza que a culpa foi nossa, porque meus entregadores disseram que o chão não estava seguro e que o chão não estava colocado corretamente e que estava instável.........., desculpe-me? Primeiro a minha noiva usou uma tonelada de cola no chão e certificou-se de que as coisas estavam estáveis desde que estava grávida. Segundo, um frigorífico a ser arrastado através do linóleo era obrigado a mover o chão em algum momento. O Sr. Wenn não disse nada disso há uma semana, quando falámos do meu andar pela primeira vez. Além disso, ele nem sequer tentou contactar-nos para remarcar antes. Agora estou grávida de 29 semanas. Esta é a minha e a primeira casa que compramos para os meus noivos. Estamos nela há talvez 3 semanas. Quando compramos a casa eles tinham tapete na cozinha e essa foi a primeira coisa que consertamos. A minha noiva trabalhou no chão durante mais de uma semana. Eles tinham alcatifa, depois azulejos pegajosos por baixo e era claramente velha, então demorou uma eternidade para raspar tudo e lixar o chão. Ele trabalhava o rabo e até magoava as duas mãos no processo de consertar o nosso chão. Agora eu disse ao Sr. Wenn que eu tinha todos os recibos de Lowes mostrando que o chão era novo e que quando os aparelhos foram entregues, o chão tinha apenas uma semana. O Sr. Wenn disse-me então que eu não podia ir pelo que os recibos dizem mamã. Neste momento estou a chorar porque só quero o meu andar arranjado, que a minha noiva escravizou ao tentar fazer bonito para mim e para o bebé que vai nascer em Julho. O Sr. Wen disse-me que a primeira vez que falámos, o chão ia ser arranjado. Não aconteceu nada. Eu até lhe disse que SUBSTENCIO que os acidentes acontecem. Eu realmente entendo isso. No entanto, a sua equipa de parto arruinou o meu novo piso e tudo o que peço é que vocês o arranjem. Mas com o Sr. Wenn dizendo que ele vai ter que levar todas as pessoas para minha casa para avaliar tudo o que eu finalmente disse (enquanto ainda chorava) apenas esqueça isso. Pensei que isto ia ser simples, não ser arrastado para onde só me iria causar mais stress. Eu vou ficar de joelhos, uma grávida de 29 semanas e consertar meu próprio piso, já que você não quer e está procrastinando em consertá-lo e que novamente eu entendo que acidentes acontecem, mas o que me ensinaram foi que se você quebrá-lo ou você o compra para consertá-lo. Portanto, obrigado Sr. Wenn por fazer uma mulher grávida chorar e por arruinar o meu andar que a minha noiva pousou para mim. Depois desliguei o telefone. Então eu lhes daria uma avaliação melhor, atirando eu teria lhes dado uma avaliação de 5 estrelas porque novamente os aparelhos são ótimos e as pessoas na loja onde tão útil. Mas por causa da equipa de entregas deles, eu não posso fazer isso. Eles literalmente me fizeram chorar e arruinaram o trabalho duro dos meus noivos. Mas eu vou consertar meu próprio piso. Está tudo bem.