Fernando Carvalho: Disponibilidade para dar resposta ao que precisamos

Carlos Martinho: Excelentes Profissionais de Engenharia. Além dos bons meios de fabrico, a principal característica é o know-how e capacidade de resposta técnica. São uns problem solvers no verdadeiro sentido da expressão. Recomendo vivamente. Na dúvida, vale a pena correr o risco de trabalhar com este pessoal competente e honesto.

Obrigado por me ajudarem expeditamente a encontrar um caso para o meu tAblet.Eu percebo que todos vocês estão interessados na vossa encomenda online, mas não estou. Além disso, tenho dificuldade em usar o vosso site para encomendar. Tentei várias opções. Por isso, para que os vossos associados de vendas me dissessem que a minha melhor opção era encomendar online era agitante.

Nós trabalhamos com Kathy Queener e compramos vários aparelhos. Ela se esforçou para nos ajudar a decidir os aparelhos apropriados para a nossa aplicação. Ela também nos ajudou a resolver questões de garantia. Recomendamos vivamente a Pacific Sales e Kathy Queener como consultora de vendas.Jeff & Catherine

Pior compra. Eu comprei um limão de um computador. Andámos de um lado para o outro da Brigada de Nerds como um yoyo, com eles a dizerem-nos constantemente que o problema estava resolvido com o portátil. Enquanto isso, a tela ainda teria problemas de cintilação passando pela garantia e eventualmente nem sequer ligava. Depois de termos sido informados por um dos que trabalham para a Geek Squad de lá que poderíamos pedir uma RMA ao fabricante (ele está totalmente ciente de que o laptop está fora da garantia do fabricante), tentamos olhar para o site da HPs apenas para descobrir que não podíamos fazer tal coisa. A seguir, recebemos o laptop diagnosticado para reparo por um local de reparo encontrado no site deles (uBreakiFix), e fomos informados de que havia um problema com a placa do sistema. Isso é facilmente uma parte de mais de 300 dólares no mercado de PCs aquecidos de hoje, se nós mesmos o consertarmos. Quem sabe quanto teríamos gasto com isso se tivéssemos outra pessoa a fazê-lo? Um dos seus próprios técnicos, com quem tivemos de marcar uma consulta em nossa casa após o diagnóstico, disse-nos que tínhamos de ser reembolsados independentemente da garantia, se os reparos não resolvessem o problema. Ele admitiu que não tinha as peças para consertá-la e nos disse para irmos até a loja para obter um reembolso. Fomos à Best Buy uma última vez e enfrentamos o Esquadrão Geek. O gerente do Esquadrão Geek fez a mesma coisa que se esperava de qualquer burocrata cabeça de vento: Recusou-se a aceitar a responsabilidade pelo que o técnico disse, alegou que não havia nada dentro do sistema que pudesse ser feito, e tentou atirar a responsabilidade para nós por não nos submetermos completamente ao seu limbo burocrático que eles chamam de garantia e serviço de reparação. Fomos enganados por vários funcionários dentro dos seus departamentos, e esperavam que fôssemos responsabilizados por TODOS eles. No final, ficamos sem $800 e o supervisor consegue proteger seus trabalhadores que exploram a boa natureza e o tempo para ganhar um dinheirinho rápido. Maneira de assumir a responsabilidade, gerente. Não vou desperdiçar meu dinheiro aqui tão cedo. :)