O atendimento ao cliente precisa ser trabalhado aqui no departamento de eletrônica (telefones celulares). Além disso, o departamento eletrônico, quando alguém compra um telefone novo, assume que sabe que precisa de um cartão SIM &/ou cartão de memória. Ajude o cliente a evitar fazer 3-4 viagens desnecessárias porque você não sugeriu itens necessários aos clientes para seus novos telefones celulares!

Nosso Sem Fins Lucrativos recebeu recentemente duas grandes caixas de joalheria como doação para vender. No dia 1 de junho, por volta das 16h40, eu liguei para este estabelecimento e educadamente me apresentei e à organização que represento. Eu estava prestes a explicar porque liguei quando a pessoa que atendeu rudemente interrompeu e me disse, eu não sei quem é, mas estou apenas atendendo o telefone e nós não aceitamos propagandas! após o que ela desligou imediatamente. Eu liguei de volta e pedi para falar com o gerente e a pessoa que atendeu o telefone se identificou como gerente. Foi a mesma pessoa com quem falei anteriormente e quando expliquei que estava a ligar sobre os casos e que senti que não devia ter sido tratada tão rudemente, foi-me dito que não devia ter ligado a agir como um solicitador de telefone! Ela não só foi impaciente e mal-educada, como continuou a insistir que o seu comportamento foi culpa minha. Ela não tinha sequer a graça de pedir desculpa por ter desligado! Eu não sei quem é o dono desta loja, mas a pessoa que atende o seu telefone e cumprimenta os seus clientes é a cara do seu negócio. A sua gerente não é apenas rude, ela é pouco profissional. Faça um favor a si mesmo, compre-lhe um livro sobre etiqueta profissional. Ela precisa dele!