Juergen H: Aufnahme, Diagnoseerstellung und Therapie konnten nicht besser sein

Sandra Cesarina Matos Bitarães: São ótimos no atendimento, e muitos simpático com as pessoas. Faz um excelente trabalho. Sao pessoas carinhosos e brincalhões.

Não compre da Best Buy. Eu tive boas experiências com retornos, exceto esta. Cobraram-me $170 por um plano de protecção que teria coberto o meu telefone durante 2 anos ( pausas, derrames, etc ). Quando entrei para substituir o meu telefone disseram-me que tinha de pagar 200 dólares para o substituir. Eles não me disseram isso quando eu o comprei, e me disseram que estava na letra miudinha do recibo. Eu não o teria comprado, se soubesse que era esse o caso. Faça um favor a si mesmo e compre de outra pessoa.

Para ser completamente honesto, eu não prevejo utilizar esta loja no futuro para qualquer entrega e/ou instalação de aparelhos. Desde o primeiro dia não foi mais do que uma chatice e demorou alguns meses para finalmente ter instalada a máquina de lavar e secar roupa adequada, após a instalação as máquinas estavam a tremer e inutilizáveis. Quando liguei para o Home Depot e lhes pedi para saírem e removerem os parafusos de envio, eles explicaram que o serviço de entrega não voltaria a sair, uma vez que já tinha passado 30 dias. Também me disseram que teria de chamar a Bosch para uma reparação de serviço. (Esta informação foi deixada num voicemail.)Marquei uma reunião com a Bosch que veio e me notificou que o problema era de facto os parafusos de envio (como tinham assumido) que deveriam ter sido removidos aquando da instalação e que ele teria de me cobrar pelo serviço. Imediatamente liguei para o Home Depot para me dizerem que eles nunca disseram que as pessoas da entrega não voltariam a sair e que não tinham conhecimento do problema porque não havia notas! Estou tão enojado com a falta de apoio ao cliente e de moral! Não devia ter de pagar a chamada de serviço da Bosch e esperar trazer o meu recibo Bosch para a loja e tocar o voicemail muito claro para eles. Talvez então eles sejam capazes de ter as suas falhas e fazer o que está certo nesta situação.