Entrei para pegar um disco rígido em estado sólido que tinha comprado online apenas para descobrir de um cliente que seria necessária uma segunda unidade e assim uma pesquisa rápida de compras no Google revelou mais uma em estoque, no entanto, foi apenas alguns minutos antes da hora de fechamento e se eu colocar a encomenda online eu não poderia ter certeza de ser capaz de sair com ele, no entanto o representante de atendimento ao cliente que me verificou com a minha primeira compra me conectou com outro associado de vendas que estava disposto a percorrer a loja e verificar-me em um registro menos ocupado e foi muito útil quando eu simplesmente declarei quais eram as minhas necessidades. O pessoal é treinado para tentar o seu melhor independentemente do seu nível de conhecimento individual e isso significa passar a batuta quando necessário, acho que esta é uma abordagem muito inteligente.

Acabou de ir às compras no Depósito em casa de Dunquerque e foi ferozmente atacado no empreiteiro apanhado pelo seu pintor! Disseram-lhe que ele ia ceder a minha cara e outras ameaças! O gerente estava envolvido na esperança de que eles pudessem contratar pessoas para pintar para eles que não perdem a cabeça por pequenas coisas. Eu acidentalmente atropelei um cone com o meu trailer, que foi o que ultrajou este homem, eu até pedi desculpas e me ofereci para consertar a situação, mas ele não queria participar. Felizmente os funcionários do Home Depot estavam lá e super prestativos conseguiram controlar a situação. Até recebi uma chamada do gerente da loja no dia seguinte pedindo desculpas por tudo, por causa do gerente e dos funcionários eu continuarei a fazer compras aqui.