Eu recomendo altamente a Cha Accountants! Eu era um Cliente pela primeira vez em Dezembro de 2017 com 8 anos de declarações de impostos a serem processados e apresentados. Desde o telefonema inicial até eu receber meus reembolsos no início deste mês, fiquei extremamente impressionado com o atendimento ao cliente que recebi da Cha e sua assistente, Helen. Tudo o que eles prometeram que fariam, eles entregaram! Isso incluiu respostas rápidas aos meus telefonemas e e-mails, quando necessário. A Cha também foi além disso, respondendo a um e-mail durante o período de encerramento do Natal/Novo Ano (e foi nas primeiras horas da manhã de sábado depois de eu enviar o e-mail na sexta-feira)! Cha também forneceu conselhos e orientações úteis em relação aos meus retornos, e ela foi super-eficiente na preparação e alojamento dos mesmos! Mais uma vez, obrigada Cha e Helen por uma ótima experiência geral para o cliente!

O consultor que inicialmente nos vendeu nas janelas fez um ótimo trabalho de venda e nos impressionou muito. Mas eu diria que ele vendeu a garantia da qualidade do serviço nas próximas etapas do projeto. Uma vez confirmada a compra, quase pareceu que tudo correu mal. A comunicação com qualquer pessoa era quase impossível. Era uma série de deixar mensagens e esperar vários dias por uma resposta, se é que a recebia de todo. Uma vez que finalmente recebemos a instalação marcada, ela foi cancelada na manhã do dia da instalação (fomos notificados por texto, nem mesmo uma chamada). Naquela semana inteira, nós estávamos ligando para marcar um novo dia... nenhuma comunicação foi dada para nós, toda a informação que recebemos foi quando nós mesmos ligamos para alguém. No dia da instalação, dois caras simplesmente aparecem na nossa porta e dizem que estão aqui para a instalação.... nós nunca fomos notificados de que eles estavam vindo, que dia, hora... nada. Transmitimos esta preocupação ao gerente do projeto que veio para uma visita rápida. Ele prometeu telefonar-nos assim que o projecto estivesse completo. Ainda estamos à espera dessa chamada. Ainda por cima, um dos tipos da instalação estava a fumar em serviço e quando lhe perguntámos se estava a fumar ele mentiu-nos (era uma instalação de janela.... havia um buraco gigante na parede.... conseguíamos cheirar claramente o cigarro dentro de casa....!!) Também parecia que o pessoal da instalação estava correndo para terminar... eles limparam com pressa... deixando várias coisas para trás... incluindo pregos na calçada... onde nosso bebê anda (muito descuidado e perigoso)! O último tipo de inspecção apareceu e entrou e saiu em menos de 5 minutos, mal verificou o trabalho. Ele também não tapou os buracos onde os pregos foram colocados dizendo que ele poderia ser responsabilizado.... o pessoal da instalação disse que o inspetor tinha que fazer isso porque ele tinha que ver os pregos. Então as nossas janelas estão tecnicamente incompletas... no entanto o Home Depot declarou-as terminadas. No geral... apenas muito desapontado de uma empresa que promete uma qualidade tão grande. Eu não recomendaria!!!