Paula Queiros: Central e não lhe falta nada... Só precisava duma remodelação

Miguel Coimbra: Loja bastante fácil de localizar, sra. Muito simpática. Vasta gama de tecidos. Preços um pouco altos

Adquiri um forno online para recolha. Nunca recebeu um e-mail, nada. Vá até a loja física para pegar o forno, e ele não estava em estoque. O pessoal da casa foi muito útil. No entanto, eles alegaram solicitar/fornecer um reembolso. Agora, aqui estou eu, digitando isto 16 dias após minha compra inicial e 4 a 5 ligações de volta para a loja. Eles continuam a reclamar o meu reembolso e que ele foi reembolsado há 10 dias. Não é o caso. Eu ligo novamente, e a loja me deu um número que eu liguei e passei uma hora para falar com várias pessoas...... eles acabam me dizendo que terão que ligar para a loja.... Por isso, actualmente estou num ciclo infinito e sem muito dinheiro. Todas as chamadas que fiz, pedi um e-mail com o status. Ainda nunca recebi um e-mail. Não admira que a Sears esteja a fechar mais de 80 lojas por todo o país. Nunca mais vai voltar a fazer compras aqui.

Devo dizer que esta loja deu um passo atrás com o atendimento ao cliente. Devagar, e a gestão não se acomoda aos clientes. Tentou devolver fones de ouvido sem fio baratos que começaram a pegar fogo e esqueceu o cabo de carregamento de 6" que também derreteu. Foi dito para voltar com todas as peças ou sem troca. Desculpe Best Buy, este gerente (Jake eu acredito) não é realmente um bastião para manter os clientes satisfeitos. Mais 30 minutos de viagem para devolver um cabo queimado. O quê, para me perder como cliente habitual? Notícia flash Best Buy, você NÃO é a única opção por aí.Update: Mordeu a bala e dirigiu de volta as 30 milhas para entregar à mão o cordão queimado com os fones de ouvido. A garota do atendimento ao cliente compartilhou comigo que eu não teria que fazer isso e que por 15 dólares, eu poderia ter evitado uma segunda viagem. A Best Buy só tinha um substituto branco em estoque, o que me disseram é mais 20 dólares porque é uma cor mais popular. Mesmo com o meu plano de protecção, eles queriam cobrar-me pela diferença (não tenho culpa que o stock deles seja baixo). Felizmente, um gerente mais experiente estava disponível e com poderes para anular o preço. Obrigado pelo primeiro sinal de serviço ao cliente e senso comum. Embora o problema esteja resolvido, a experiência não foi exactamente agradável. Ótima loja para fazer compras e eu encontrei algum pessoal conhecedor no chão, mas reze para que você não precise de atendimento ao cliente lá. Atualização: 21/09/20. O mesmo problema com estes auscultadores. A luz fica rosa e não pode ser reiniciada. Esta é a minha quarta tentativa. Muitas dicas online para voltar a ligar e a luz ficará vermelha e pode ser reiniciada. Esta é a minha quarta tentativa que finalmente falhou e não há como fazer o reset. Gaste o dinheiro extra e consiga algo mais. Eu provavelmente gastei 200 dólares nestes POS' com garantias e viagens.