Eu nunca mais farei negócios com a Sears. Eu possuo 5 propriedades de aluguel, e todas essas propriedades têm aparelhos da Sears. Há cinco meses atrás (Fevereiro de 2019) um microondas num dos meus imóveis avariou. Este Microwave ainda estava sob garantia, por isso enviaram um técnico da Sears para o arranjar. O técnico não conseguiu consertá-lo, ele disse que precisava de ser substituído. A Sears queria verificar novamente, então eles enviaram um técnico pela segunda vez, eu chamei pela substituição, e eles disseram que precisavam enviar outro técnico para verificar. Após a terceira vez, o microondas tinha caído fora da garantia, mas há uma garantia de 90 dias de trabalho sempre que um técnico sai. Eu chamei novamente por um substituto, e em vez disso eles enviaram um técnico pela quarta vez. Mais uma vez, o técnico não conseguiu consertá-lo. Desde então, tive mais três técnicos que saíram por um total de 7 vezes. Eu liguei novamente para pedir a substituição, e novamente eles negaram dizendo que queriam tentar consertá-lo primeiro, então eles estão enviando um técnico pela oitava vez.AQUI ESTÁ AQUI O CICTADOR! Cada vez que um técnico sai custa $250. Isso foi sempre dispensado porque estava sob garantia. Eles terão estado aqui fora um total de 8 vezes, e o meu microondas custou originalmente apenas $194. Isso significa que a Sears gastou 2.000 dólares para tentar consertar um microondas que me custou menos de 200 dólares. Não é de admirar que eles estejam a sair do negócio.

Os vendedores não têm experiência de atendimento ao cliente. Nunca vi tanta gente com fome de dinheiro nesta indústria. Já percebi, estamos a dar-lhe comissão, mas a empresa nem sequer precisa de vendedores para ajudar se não lhes está a trazer dinheiro? Hoje de manhã falei ao telefone com uma rapariga maravilhosa, muito suave, que falou e pediu desculpa em nome da empresa. Um serviço terrível, não faço ideia porque é que esta loja ainda existe. Os vendedores precisam de formação de serviço ao cliente.